Financial Times ngày 12/6 cho biết một báo cáo về ứng dụng trí tuệ nhân tạo do KPMG công bố đã chứa nhiều thông tin sai sự thật, được cho là bắt nguồn từ lỗi “ảo giác” của AI.

Theo FT, báo cáo có tiêu đề “Redefining excellence in the age of agentic AI” đã mô tả sai các trường hợp triển khai AI tại ngân hàng Thụy Sĩ UBS, Dịch vụ Y tế Quốc gia Anh (NHS), Đường sắt Liên bang Thụy Sĩ (SBB) và Transport for London.

Trong một ví dụ, báo cáo viết rằng UBS đã triển khai các AI agent trong tư vấn đầu tư, quản trị rủi ro và giám sát tuân thủ trên nền tảng được phát triển cùng Microsoft. Tuy nhiên, người phát ngôn của UBS khẳng định thông tin này “không đúng sự thật”.

SBB và Transport for London cũng lần lượt bác bỏ các nội dung liên quan, cho biết những tuyên bố trong báo cáo là không chính xác.

Những sai lệch này trước đó đã được GPTZero, tổ chức chuyên nghiên cứu và phát hiện nội dung do AI tạo ra, chỉ ra. Sau đó, FT tiến hành kiểm tra và xác nhận lại.

Về phía KPMG, công ty cho biết đang điều tra vụ việc và đã gỡ báo cáo khỏi trang web của mình. Dù vậy, nội dung trong báo cáo này trước đó đã được nhiều cơ quan truyền thông trích dẫn.

Người phát ngôn KPMG nói công ty “rất coi trọng tính chính xác và toàn vẹn của nội dung”, đồng thời nhấn mạnh tổ chức này tuân thủ các nguyên tắc sử dụng AI có trách nhiệm.

Edward Tian, CEO của GPTZero, cảnh báo các báo cáo “đầy lỗi” do những hãng kiểm toán lớn công bố đang làm ô nhiễm hệ sinh thái thông tin. Theo ông, thông tin sai lệch xuất phát từ các tổ chức vốn được xem là đáng tin cậy có thể làm gia tăng rủi ro về “ảo giác thứ cấp”.

Tháng trước, EY cũng đã phải rút lại một nghiên cứu sau khi bị phát hiện có nhiều lỗi, trong đó có các chú thích không có thật.