Forrester khuyến nghị các doanh nghiệp tránh phụ thuộc vào một nhà cung cấp AI duy nhất trong bối cảnh OpenAI chuẩn bị IPO. Hãng nghiên cứu này cho rằng doanh nghiệp nên duy trì kiến trúc công nghệ linh hoạt và tránh bị ràng buộc bởi các hợp đồng dài hạn, đồng thời cảnh báo OpenAI có thể trở thành “BlackBerry của AI”.

Theo The Register ngày 11/6, nhận định trên được Forrester đưa ra trong một báo cáo công bố cùng thời điểm OpenAI nộp hồ sơ IPO theo hình thức bảo mật. Trong báo cáo, Forrester nhấn mạnh rằng những công ty tạo ra hoặc định hình một thị trường mới đôi khi cũng là bên dễ bị vượt qua nhất ngay trong chính thị trường đó.

Forrester cho rằng OpenAI hiện đối mặt với ba thách thức lớn. Thứ nhất, hãng phải thuyết phục người dùng chọn các AI agent của mình thay vì sản phẩm đối thủ. Thứ hai, OpenAI cần khiến doanh nghiệp xây dựng hệ thống xoay quanh công nghệ của hãng. Thứ ba, công ty phải duy trì vị thế dẫn đầu trong cuộc đua AGI.

Trong ba thách thức này, yếu tố gắn trực tiếp với khả năng sinh lời có thể là việc củng cố năng lực cạnh tranh ở thị trường doanh nghiệp.

Theo Forrester, trong môi trường doanh nghiệp, bên nào tự động hóa được sớm các khâu trung gian lặp lại và tốn kém sẽ có cơ hội trở thành một phần cốt lõi trong hệ thống vận hành. Một khi đã ăn sâu vào quy trình doanh nghiệp, những hệ thống như vậy thường rất khó bị thay thế.

Vì vậy, Forrester khuyến nghị doanh nghiệp lựa chọn giải pháp dựa trên những tính năng thực sự cần thiết, thay vì chỉ dựa vào lợi thế đi trước của thương hiệu. Doanh nghiệp cũng nên chuẩn bị sẵn phương án để có thể chuyển sang nhà cung cấp khác một cách thuận lợi nếu cần.

Forrester đồng thời nhận định việc OpenAI niêm yết có thể giúp khách hàng tiếp cận thêm nhiều thông tin vốn chưa dễ nắm bắt. Theo The Register, sau khi lên sàn, OpenAI sẽ phải công bố chi tiết hơn đáng kể về chi phí huấn luyện mô hình và chi phí vận hành. Điều này có thể giúp các doanh nghiệp đánh giá rõ hơn hiệu quả kinh tế của những hệ thống AI mà họ đang sử dụng.