NH NongHyup Bank ngày 9/6 công bố chiến lược “NH Agentic AI Bank”, xác định AI là nền tảng trọng tâm trong quá trình chuyển đổi toàn diện hoạt động ngân hàng và dịch vụ tài chính.

Sự kiện “NH Agentic AI Bank Vision Day” được tổ chức tại trụ sở chính của ngân hàng ở quận Jung-gu, Seoul. Tại đây, NH NongHyup Bank giới thiệu định hướng chuyển đổi sang mô hình Agentic AI, coi đây là bước chuẩn bị cho tương lai của ngành tài chính.

Theo ngân hàng, tầm nhìn mới được xây dựng quanh thông điệp “Agentic AI Bank hiện thực hóa mong muốn của khách hàng”. Trong bối cảnh AI đang làm thay đổi ngành tài chính, NH NongHyup Bank đặt mục tiêu hiểu khách hàng sâu hơn, đồng thời mở rộng năng lực làm việc của nhân viên để nâng cao sức cạnh tranh của ngân hàng.

Chiến lược triển khai gồm ba trụ cột. Trước tiên, trên nền tảng AI mang tên NHAIS, ngân hàng sẽ xây dựng môi trường để nhân viên có thể trực tiếp tạo các AI agent và đưa vào công việc hằng ngày. Mục tiêu là đưa AI ra khỏi phạm vi sử dụng của một số bộ phận chuyên trách, tiến tới phổ cập AI như công cụ làm việc chung trong toàn hệ thống.

Bên cạnh đó, NH NongHyup Bank thúc đẩy mô hình “AI Full-Banking”, tức mở rộng ứng dụng AI trên toàn bộ nghiệp vụ tài chính. Ngân hàng cho biết sẽ đẩy mạnh các dịch vụ AI agent, qua đó mở rộng phạm vi sử dụng AI trong tư vấn khách hàng, vận hành nội bộ và quy trình cung cấp dịch vụ tài chính.

Ở trụ cột thứ ba, ngân hàng tăng cường kết nối với hệ sinh thái AI bên ngoài. Thông qua các thương vụ M&A và mở rộng hợp tác với doanh nghiệp AI, NH NongHyup Bank hướng tới xây dựng hệ sinh thái tài chính AI cho tương lai. Song song với đó, ngân hàng cũng đầu tư vào hạ tầng trung tâm dữ liệu AI nhằm bảo đảm nền tảng vận hành ổn định.

Trong khuôn khổ sự kiện, NH NongHyup Bank cũng ra mắt tổ chức thực thi chuyển đổi AI mang tên AX Frontier với 77 thành viên. Ngân hàng đồng thời tổ chức lễ đánh dấu việc mua lại công ty công nghệ AI AgileSoda và công bố các doanh nghiệp được chọn hợp tác trong chương trình NH Open Business Hub 2026.

NH NongHyup Bank cho biết sẽ kết nối các tổ chức đổi mới nội bộ với doanh nghiệp công nghệ bên ngoài để chuyển hóa chiến lược AI thành trải nghiệm khách hàng và đổi mới kinh doanh cụ thể.

Cũng tại sự kiện, ông Kang Tae-young, Tổng giám đốc NH NongHyup Bank, trình bày thông điệp tầm nhìn bằng hình ảnh hologram, nêu định hướng thay đổi của ngành tài chính trong kỷ nguyên AI.

Theo ông Kang Tae-young, năng lực cạnh tranh của một tổ chức tài chính không nằm ở bản thân công nghệ, mà ở khả năng gắn kết chặt chẽ với khách hàng và năng lực thực thi. Ông nhấn mạnh NH NongHyup Bank sẽ tạo ra một chuẩn mực mới cho ngành tài chính Hàn Quốc.