ITCEN Group ngày 8/6 cho biết đã triển khai CENI 3.0 trên toàn công ty, đây là phiên bản nâng cấp của trợ lý AI do doanh nghiệp tự phát triển, nhằm thúc đẩy năng suất làm việc dựa trên mô hình Agentic AI.

Theo ITCEN Group, CENI 3.0 hiện vận hành 25 AI agent phục vụ các mảng nhân sự, hành chính, tài chính, pháp chế và phân tích thị trường, với trọng tâm là hỗ trợ trực tiếp các tác vụ thực tế trong doanh nghiệp.

Giải pháp này được tích hợp với hệ thống cộng tác nội bộ và nền tảng Microsoft 365. Khi người dùng nhập yêu cầu trong cửa sổ hội thoại, host agent sẽ phân tích nội dung, sau đó tự động điều phối và kết nối công việc tới các AI agent chuyên trách để xử lý.

Doanh nghiệp cho biết sau khi áp dụng CENI 3.0, khối lượng công việc đơn giản, lặp lại mà nhân viên phải xử lý đã giảm đáng kể.

Cụ thể, nhờ tính năng lập lịch đa chiều, thời gian điều phối cuộc họp và soạn email đã giảm từ trung bình 10 phút xuống còn 1 phút, tương đương tiết kiệm khoảng 90% chi phí phối hợp.

CENI 3.0 được xây dựng trên nền tảng quản lý đa AI agent AgentGo 2026, sản phẩm mà ITCEN Group ra mắt hồi tháng 1.

Ông Kang Ki-sik, Giám đốc Trung tâm Đổi mới AI của ITCEN Group, cho biết việc triển khai CENI 3.0 trên toàn công ty không chỉ nhằm tăng tốc xử lý công việc trong ngắn hạn, mà còn hướng tới tạo ra môi trường để nhân viên giảm gánh nặng hành chính lặp lại và tập trung hơn vào các nhiệm vụ cốt lõi mang tính chiến lược.

Theo ông, doanh nghiệp sẽ tiếp tục nâng hiệu quả vận hành và quản trị nguồn lực bằng AI để củng cố giá trị thương hiệu dài hạn, đồng thời tăng cường vị thế dẫn dắt trên thị trường dịch vụ CNTT trong làn sóng chuyển đổi AI nhờ năng lực công nghệ được nâng cao.