TVING ngày 3/6 phát đi thư xin lỗi người dùng sau sự cố lộ dữ liệu cá nhân. Doanh nghiệp cho biết đang phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra vụ việc, đồng thời cam kết chịu trách nhiệm và rà soát lại toàn bộ hệ thống bảo mật nhằm ngăn sự cố tái diễn.

Trong thư xin lỗi được công bố cùng ngày, CEO TVING Choi Ju-hee thừa nhận công ty đã không bảo vệ được dữ liệu mà người dùng tin tưởng giao phó. Bà cho biết trách nhiệm thuộc về TVING và doanh nghiệp sẽ minh bạch thông tin về tiến độ xử lý cũng như các biện pháp tiếp theo.

Theo Choi Ju-hee, ngay sau khi xác nhận sự cố, TVING đã triển khai các biện pháp ứng phó cần thiết và đang hợp tác với Chính phủ trong quá trình điều tra cùng các cơ quan liên quan.

Lãnh đạo TVING cũng nhấn mạnh công ty sẽ theo đuổi các biện pháp khắc phục đến cùng để giảm thiểu thiệt hại cho người dùng, đồng thời rà soát lại hệ thống bảo mật từ gốc.

Theo TVING, ngày 1/6, công ty phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép từ bên ngoài vào hệ thống. Cùng ngày, doanh nghiệp đã báo cáo vụ tấn công tới Bộ Khoa học và ICT Hàn Quốc và Cơ quan An ninh Internet Hàn Quốc (KISA).

Kết quả điều tra của TVING và KISA cho thấy đến ngày 2/6, hai bên đã xác nhận một hacker chưa rõ danh tính xâm nhập trái phép vào cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân người dùng và đưa tệp dữ liệu ra bên ngoài.

Các trường dữ liệu bị lộ gồm ID, họ tên, ngày sinh, giới tính, mã định danh công dân (CI), mã định danh trùng lặp (DI), số điện thoại, email, số tài khoản hoàn tiền và mật khẩu.

Trong số này, bốn số cuối của số điện thoại cùng một phần ID email, số tài khoản hoàn tiền và mật khẩu chỉ bị lộ dưới dạng mã hóa. TVING không công bố quy mô rò rỉ.

Cũng trong ngày 3/6, Bộ Khoa học và ICT Hàn Quốc đã triệu tập khẩn cấp hội đồng đánh giá sự cố, nhận định đây là vụ việc nghiêm trọng và thành lập đoàn điều tra chung giữa khu vực công và tư để làm rõ vụ việc.

Đoàn điều tra gồm Bộ Khoa học và ICT Hàn Quốc, KISA và các chuyên gia tư nhân trong lĩnh vực pháp y số, dịch vụ điện toán đám mây. Kết quả điều tra sẽ được công bố tới người dân.

TVING cho biết đang gửi thông báo riêng tới những người dùng bị ảnh hưởng.

Công ty cũng vận hành tổng đài chăm sóc khách hàng để hỗ trợ bồi thường và tiếp nhận các yêu cầu khắc phục thiệt hại.