Snowflake ngày 3/6 tại San Francisco (Mỹ) công bố loạt nâng cấp cho AI agent CoWork dành cho nhân sự tri thức, đồng thời giới thiệu Cortex Training, dịch vụ huấn luyện mô hình phục vụ tùy biến AI trong doanh nghiệp.

Tại hội nghị thường niên Snowflake Summit 26, công ty cho biết CoWork được mở rộng từ vai trò phân tích sang hỗ trợ thực thi công việc, hướng đến khối nghiệp vụ thay vì chỉ phục vụ đội ngũ chuyên gia IT.

Trọng tâm của đợt nâng cấp là Cortex Sense. Theo Snowflake, đây là lớp ngữ cảnh dùng chung, tự động hợp nhất dữ liệu, quy tắc nghiệp vụ và tri thức vận hành mà AI agent cần để làm việc. Lớp này được áp dụng cho cả CoWork dành cho khối nghiệp vụ và CoCo, tác nhân viết mã dành cho lập trình viên.

Snowflake cho biết CoWork có thể đưa ra thông tin chuyên sâu và gợi ý hành động được cá nhân hóa dựa trên nền tảng hiểu dữ liệu thống nhất, đồng thời đối chiếu bối cảnh kinh doanh trên toàn doanh nghiệp với vai trò của từng người dùng. Thông qua User Skills, hệ thống có thể tự động hóa các tác vụ thường ngày thành workflow. Cùng với các kết nối theo chuẩn Model Context Protocol (MCP), CoWork có thể kết nối trực tiếp với Google Drive, Salesforce, Slack và nhiều công cụ doanh nghiệp khác, giúp các bộ phận nghiệp vụ chuyển ý tưởng thành hành động.

Tính năng Deep Research được thiết kế cho các tác vụ suy luận và phân tích nhiều bước, phục vụ việc khai thác và tổng hợp dữ liệu có cấu trúc lẫn phi cấu trúc trong doanh nghiệp. Dựa trên kiến trúc cộng tác đa tác nhân Agent Swarm, hệ thống cho hiệu suất cao hơn tới 59,5% so với mô hình chỉ dùng một tác nhân đơn lẻ.

Trong khi đó, tính năng Artifacts cho phép tạo, xuất bản và chia sẻ dashboard dựa trên dữ liệu thời gian thực. Với cơ chế điều phối đa tác nhân, hệ thống có thể phân rã các yêu cầu phức tạp, sau đó phân bổ cho các tác nhân chuyên biệt phối hợp xử lý.

Snowflake nhấn mạnh mọi thông tin hiển thị đều bị giới hạn trong phạm vi dữ liệu mà từng người dùng được cấp quyền truy cập.

Công ty cũng phát hành ứng dụng CoWork trên iOS, CoWork Slackbot và tiện ích mở rộng cho Microsoft Excel. Khả năng tích hợp với các công cụ bên ngoài như Google Drive, Salesforce và Slack cũng được mở rộng thông qua các kết nối MCP.

Ông Christian Kleinerman, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách sản phẩm của Snowflake, cho biết mục tiêu của công ty là đưa AI vượt khỏi vai trò chỉ cung cấp thông tin chuyên sâu để trở thành lớp điều phối trung tâm, kết nối dữ liệu, ngữ cảnh và các hệ thống doanh nghiệp, từ đó hỗ trợ triển khai công việc trên toàn bộ hoạt động kinh doanh.

Bên cạnh CoWork, Snowflake cũng giới thiệu Cortex Training, dịch vụ huấn luyện mô hình trên hạ tầng GPU được quản lý hoàn toàn. Dịch vụ này cho phép doanh nghiệp tinh chỉnh các mô hình open-weight trong họ Qwen và Mistral bằng chính dữ liệu của mình. Snowflake cho biết với cùng ngân sách GPU, doanh nghiệp có thể xử lý khối lượng huấn luyện nhiều hơn tối đa gấp đôi.