Tại Hàn Quốc, ngày càng nhiều doanh nghiệp đẩy mạnh xây dựng đội ngũ Forward Deployed Engineer (FDE) nhằm đưa AI tạo sinh vào vận hành thực tế.

FDE là mô hình kỹ sư làm việc trực tiếp với môi trường triển khai, được Palantir, công ty nền tảng dữ liệu của Mỹ, phổ biến qua các dự án quốc phòng và tình báo. Đội ngũ này tham gia sâu vào hoạt động của khách hàng để xác định bài toán và xây dựng hệ thống AI phù hợp với nhu cầu thực tế. Tại Hàn Quốc, FDE không còn chỉ giới hạn ở các dự án tại khách hàng mà đang được mở rộng sang vai trò hỗ trợ chuyển đổi AI (AX) trong nội bộ doanh nghiệp.

Ngày 1/6, Naver Cloud thành lập lực lượng đặc nhiệm AX cho lĩnh vực quốc phòng và nhấn mạnh vai trò của tổ chức FDE. CEO Kim Yu-won trực tiếp phụ trách nhóm này. Trong bối cảnh việc sử dụng đám mây và mô hình AI nước ngoài bị hạn chế bởi yêu cầu an ninh, công ty đặt mục tiêu tìm kiếm cơ hội kinh doanh với AI chủ quyền trong ngành quốc phòng.

Theo kế hoạch, đội ngũ FDE sẽ làm việc trực tiếp tại các đơn vị quốc phòng để thúc đẩy AX trong tổ chức quân đội. Naver Cloud cho rằng mô hình AI đa phương thức do công ty sở hữu có thể phát huy hiệu quả trong môi trường chiến trường, nơi dữ liệu giọng nói, hình ảnh và tài liệu xuất hiện đồng thời. Công ty cũng xem năng lực full-stack nội địa, từ hạ tầng đám mây, mô hình AI đến dịch vụ, là lợi thế cạnh tranh so với các giải pháp nước ngoài.

Đại diện Naver Cloud cho biết lĩnh vực quốc phòng có nhiều giới hạn trong việc sử dụng AI và đám mây nước ngoài do vấn đề chủ quyền dữ liệu và bảo mật. Vì vậy, các nhà cung cấp có thể đồng thời cung cấp mô hình AI và hạ tầng nội địa sẽ có lợi thế rõ rệt. Theo doanh nghiệp này, công ty hiện đang trong giai đoạn tìm kiếm các cơ hội kinh doanh liên quan.

MakinaRocks cũng đã vận hành tổ chức FDE từ năm 2024. Đội ngũ này làm việc trực tiếp tại hiện trường khách hàng, phối hợp với chuyên gia lĩnh vực và bộ phận IT của doanh nghiệp để đảm trách toàn bộ quy trình, từ thiết kế đến vận hành hệ thống AI.

Trước đó, MakinaRocks đã phát triển các giải pháp AI chuyên dụng cho môi trường công nghiệp cho nhiều tập đoàn sản xuất lớn tại Hàn Quốc như Doosan, Samsung, Hyundai, LG và SK. Các kỹ sư của công ty trực tiếp phát triển và triển khai mô hình AI theo từng ngành, bao gồm phát hiện bất thường, tối ưu hóa và phân tích dự báo. Đồng thời, doanh nghiệp sử dụng nền tảng MLOps “Runway” để quản lý tập trung toàn bộ vòng đời mô hình, từ phát triển đến vận hành.

CEO Yoon Seong-ho của MakinaRocks cho biết công ty hướng tới việc xây dựng cả công nghệ lẫn tổ chức có thể chịu trách nhiệm trọn vẹn quá trình đưa AI vào hiện trường, từ chiến trường đến nhà máy, để tạo ra kết quả cụ thể.

Không chỉ phục vụ khách hàng bên ngoài, nhiều doanh nghiệp Hàn Quốc cũng đang thử nghiệm FDE cho AX nội bộ.

Vào khoảng tháng 4, Kakao đã thành lập một tổ chức FDE để hỗ trợ AX trong nội bộ công ty. Một số kỹ sư cấp cao thuộc tổ chức AI-native hiện hữu đã được điều chuyển sang nhóm này. Đội ngũ FDE làm việc luân phiên tại nhiều bộ phận, không phân biệt khối kỹ thuật hay phi kỹ thuật, để phân tích quy trình làm việc, hỗ trợ triển khai AI agent và thúc đẩy tự động hóa.

Đại diện Kakao cho biết để tích hợp AI vào công việc thực tế, doanh nghiệp phải trải qua toàn bộ quá trình từ thấu hiểu bài toán của bộ phận nghiệp vụ, tự xây dựng công cụ cần thiết đến triển khai ứng dụng. Tổ chức FDE hiện đảm nhận vai trò kết nối các khâu này.

Krafton gần đây cũng bắt đầu vận hành FDE cho AX nội bộ. Công ty tuyển dụng vị trí AI FDE từ tháng 3 và đã chọn số lượng nhân sự ở mức hai chữ số. Đội ngũ này được bố trí vào các bộ phận cần AX để thiết kế, phát triển và triển khai các chương trình cần thiết bằng AI agent phục vụ lập trình.

Để thu hút kỹ sư giỏi, Krafton đưa ra chính sách tuyển dụng không yêu cầu kinh nghiệm hoặc bằng cấp, đồng thời chào mức lương cơ bản cao hơn lương khởi điểm thông thường và thưởng theo hiệu suất.

Đại diện Krafton cho biết mô hình vận hành hiện nay là các bộ phận đưa ra bài toán AX, còn đội ngũ FDE trực tiếp giải quyết. Theo doanh nghiệp này, phản hồi từ nhân sự nội bộ hiện rất tích cực. Công ty cũng nhận định những vai trò như FDE, vừa hiểu bài toán thực tế vừa có khả năng hiện thực hóa bằng công nghệ AI, sẽ ngày càng trở nên quan trọng.

Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng mô hình FDE tại Hàn Quốc về bản chất không khác biệt quá lớn so với dịch vụ tích hợp hệ thống (SI) truyền thống. Theo giới phân tích, để mô hình kinh doanh AI dựa trên FDE có thể duy trì bền vững, yếu tố cốt lõi không chỉ là việc cử nhân sự đến hiện trường mà còn là năng lực cạnh tranh của chính giải pháp và nền tảng AI do đội ngũ này xây dựng.

Một lãnh đạo trong ngành giải pháp AI nhận định Hàn Quốc vốn là thị trường có lực lượng kỹ sư SI mạnh, vì vậy cũng có lợi thế nhất định với mô hình đưa FDE đến làm việc trực tiếp tại khách hàng để giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, người này cho rằng trong khuôn khổ thể chế hiện nay, khi cơ chế thưởng theo hiệu suất cho kỹ sư vẫn còn hạn chế, sẽ khó duy trì lâu dài một đội ngũ kỹ sư trình độ cao để mở rộng hệ sinh thái.

Một nguồn tin khác trong ngành hạ tầng AI cho biết tại Mỹ, do thị trường tập trung vào dịch vụ phần mềm trên nền tảng đám mây (SaaS), FDE được nhìn nhận như một vai trò tương đối mới. Trong khi đó, tại Hàn Quốc, văn hóa kỹ sư làm việc theo hình thức cử sang hiện trường đã hình thành từ sớm. Vì vậy, để FDE không trở thành một thuật ngữ mang tính marketing đơn thuần, doanh nghiệp cần chứng minh được đồng thời sự khác biệt của mô hình AI và năng lực cạnh tranh của nền tảng.