Nhân sự pháp chế tại OpenAI đang sử dụng ChatGPT và Codex để tự động hóa nhiều tác vụ tuân thủ nội bộ, từ soạn thảo chính sách, phân loại email đến tạo nháp phản hồi và theo dõi tiến độ xử lý. Đáng chú ý, các công cụ này được xây dựng bởi một người không có kinh nghiệm lập trình.

Theo Business Insider ngày 1/6 (giờ địa phương), Nicole Diaz, người phụ trách tuân thủ doanh nghiệp tại OpenAI, đã tự phát triển một bộ công cụ phục vụ công việc chỉ sau một năm gia nhập công ty. Công việc của cô không phải phát triển sản phẩm cho khách hàng bên ngoài, mà giám sát xem hoạt động vận hành của OpenAI có đáp ứng các tiêu chuẩn pháp lý và đạo đức hay không.

Một trong những ứng dụng đầu tiên là hỗ trợ soạn thảo chính sách nội bộ. Các tài liệu do hãng luật gửi tới thường dày đặc thuật ngữ chuyên môn và có cấu trúc phức tạp, nên cần được biên tập lại để nhân viên dễ hiểu và dễ áp dụng. Để xử lý việc này, Diaz tạo một công cụ trên ChatGPT mang tên “Simplify”.

Quy trình tiếp nhận và xử lý câu hỏi từ nhân viên cũng được tự động hóa. Hệ thống Diaz xây dựng bằng Codex sẽ rà soát hộp thư đến vào 17:00 mỗi ngày, xác định các email cần bộ phận pháp chế xem xét, phân loại theo mức độ rủi ro và tạo sẵn bản nháp phản hồi dựa trên hướng dẫn đã thiết lập. Những trường hợp rủi ro cao sẽ được đánh dấu để cô trực tiếp kiểm tra.

Hệ thống này đồng thời ghi nhận loại báo cáo, cách thức phản hồi và thời gian xử lý. Dữ liệu đó giúp bộ phận pháp chế nhận diện những điểm nghẽn mà nhân viên thường gặp, đồng thời xác định nội dung nào trong chính sách nội bộ cần được làm rõ thêm.

Trường hợp của OpenAI cũng phản ánh xu hướng rộng hơn trên thị trường công nghệ pháp lý. Trong bối cảnh các hãng luật và bộ phận pháp chế doanh nghiệp đang cân nhắc triển khai phần mềm chuyên dụng, ví dụ của Diaz cho thấy các mô hình AI đa dụng vẫn có thể được tùy biến đáng kể để phục vụ nhu cầu pháp chế nội bộ.

Tuy vậy, công cụ này vẫn có giới hạn. Theo Diaz, điểm khiến cô chưa hài lòng nhất là câu trả lời do AI tạo ra thường mang văn phong quá nặng tính pháp lý. Vì vậy, cô đang xây dựng một tệp “About Me” để phản ánh giọng điệu và cách hành văn của bản thân, rồi áp dụng vào các tham số nhằm điều chỉnh đầu ra.

Ví dụ của Diaz cho thấy nhân sự pháp chế không biết lập trình vẫn có thể tận dụng AI tạo sinh để tự xây dựng công cụ cho các tác vụ lặp lại. Khi doanh nghiệp cân nhắc giữa phần mềm pháp lý chuyên dụng và công cụ phổ thông, việc điều chỉnh các mô hình AI đa dụng theo nhu cầu thực tế đang nổi lên như một lựa chọn đáng chú ý cho tự động hóa pháp chế.