KT M Mobile ngày 2/6 cho biết công ty đã được vinh danh cao nhất ở hạng mục MVNO tại lễ trao giải Consumer Recommended No.1 Brand 2026 diễn ra ngày 28/5, qua đó nối dài chuỗi bốn năm liên tiếp nhận giải.

Theo doanh nghiệp, KT M Mobile hiện đang tiến gần mốc 2 triệu thuê bao. Công ty cho biết đây sẽ trở thành doanh nghiệp đầu tiên trong ngành MVNO chạm tới cột mốc này. Thương hiệu được đánh giá cao nhờ giá cước hợp lý, chất lượng dịch vụ ổn định, chiến lược chuyển đổi số khác biệt và định hướng lấy khách hàng làm trung tâm.

KT M Mobile cho biết đã xây dựng hệ thống tự kích hoạt trực tuyến, giúp người dùng đăng ký dịch vụ nhanh chóng và thuận tiện. Với những khách hàng gặp khó khăn trong quá trình tự kích hoạt, công ty triển khai hệ thống kích hoạt bằng AI, trong đó bot thoại AI sẽ chủ động gọi điện để xác thực và hỗ trợ mở dịch vụ. Giải pháp này được áp dụng cho cả USIM và eSIM nhằm rút ngắn thời gian chờ.

Bên cạnh đó, công ty cũng vận hành hệ thống tư vấn dựa trên AI mang tên M-bot, hỗ trợ khách hàng thực hiện các tác vụ như thanh toán cước và kiểm tra lưu lượng dữ liệu. Trong thời gian tới, KT M Mobile dự kiến tiếp tục tích hợp AI để ra mắt dịch vụ gợi ý gói cước cá nhân hóa, qua đó nâng cao mức độ tiện lợi cho người dùng.

Ông Kim Eui-hyun, Tổng giám đốc KT M Mobile, cho biết việc liên tiếp bốn năm nhận giải nhờ sự lựa chọn và tín nhiệm của người tiêu dùng có ý nghĩa đặc biệt đối với doanh nghiệp. Ông nhấn mạnh công ty sẽ tiếp tục cung cấp các dịch vụ thuận tiện cùng nhiều ưu đãi hơn, hướng tới trở thành thương hiệu viễn thông mà khách hàng tại Hàn Quốc có thể yên tâm lựa chọn.