Naver ngày 1/6 cho biết đã nâng cấp AI Shopping Agent trên ứng dụng mua sắm, qua đó mở rộng trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cho người dùng.

Theo công ty, AI Shopping Agent trước đây chủ yếu hỗ trợ người dùng khám phá sản phẩm và tóm tắt thông tin. Sau bản cập nhật mới, công cụ này có thể chủ động gợi mở hội thoại và đưa ra đề xuất mua sắm phù hợp với từng ngữ cảnh.

AI Shopping Agent được ra mắt phiên bản beta trên ứng dụng Naver Plus Store từ tháng 2, tập trung vào việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp với mối quan tâm và sở thích của người dùng. Ở lần nâng cấp này, trọng tâm là khả năng hiểu sâu hơn bối cảnh mua sắm và chủ động bắt đầu tương tác.

Hệ thống phân tích dữ liệu hành vi như lượt nhấp, mục yêu thích, sản phẩm đã thêm vào giỏ hàng, đồng thời kết hợp với các xu hướng mới để đưa ra gợi ý phù hợp. Sau khi cập nhật ứng dụng, người dùng có thể bắt đầu mua sắm ngay từ màn hình chính thông qua các gợi ý hội thoại do AI chủ động đưa ra.

Ví dụ, hệ thống có thể gợi ý sản phẩm phù hợp cho người thường xuyên tìm kiếm meal kit và sống một mình. Với người đã thêm kem dưỡng ẩm vào giỏ hàng, AI có thể đề xuất thêm các sản phẩm chăm sóc da có thể dùng cùng. Công cụ này cũng hỗ trợ các yêu cầu chi tiết về điều kiện và mức giá, chẳng hạn như tìm sản phẩm trong tầm giá 10.000 won.

Lee Jung-tae, lãnh đạo bộ phận Search & AI của Naver Shopping, cho biết AI Shopping Agent đang phát triển từ một công cụ tìm kiếm sản phẩm thành một trợ lý có thể hiểu ngữ cảnh và đề xuất hành động tiếp theo. Ông nói Naver sẽ tiếp tục nâng cấp công nghệ dựa trên dữ liệu mua sắm tích lũy và AI, nhằm cung cấp trải nghiệm tối ưu hơn theo thói quen mua sắm và thị hiếu của người dùng tại Hàn Quốc. Công ty cũng đặt mục tiêu giúp người dùng tiếp cận mô hình mua sắm thông minh dựa trên AI agent một cách tự nhiên hơn trong đời sống hằng ngày.