KB Financial Group ngày 28/5 cho biết sẽ triển khai chương trình hỗ trợ phục hồi tài chính và tâm lý cho nạn nhân của các vụ gian lận tài chính viễn thông, trong đó có lừa đảo qua điện thoại.

Theo đó, tập đoàn đã ký biên bản ghi nhớ với Cảnh sát Hàn Quốc và Ủy ban Phục hồi Tín dụng về phối hợp phòng ngừa gian lận tài chính viễn thông và hỗ trợ nạn nhân.

Theo thỏa thuận, Cảnh sát Hàn Quốc sẽ xây dựng và phát hành nội dung tuyên truyền phòng ngừa, đồng thời vận hành các chương trình hỗ trợ nạn nhân. Ủy ban Phục hồi Tín dụng phụ trách tư vấn tín dụng, tư vấn tâm lý và kết nối tư vấn pháp lý. Về phía KB Financial, tập đoàn sẽ phổ biến nội dung phòng ngừa thông qua mạng lưới chi nhánh của các công ty thành viên và các kênh mạng xã hội chính thức, đồng thời hỗ trợ nguồn lực cho chương trình tư vấn tâm lý chuyên sâu.

Dịch vụ hỗ trợ tổng hợp sẽ được triển khai từ ngày 1/6. Nạn nhân của các vụ gian lận tài chính viễn thông có thể đăng ký tư vấn tín dụng qua ứng dụng của Ủy ban Phục hồi Tín dụng và nhận tư vấn miễn phí 1:1 qua điện thoại với chuyên gia về quản lý tín dụng, chương trình điều chỉnh nợ và các chế độ phúc lợi phù hợp.

Những người có nhu cầu tư vấn trực tiếp có thể đến 50 trung tâm hỗ trợ tài chính tổng hợp dành cho người thu nhập thấp trên toàn quốc hoặc các KB Hope Finance Center để được tư vấn tín dụng, hướng dẫn về hỗ trợ điều chỉnh nợ và kết nối dịch vụ tư vấn tâm lý.

Hiện KB Hope Finance Center đang hoạt động tại 6 khu vực trọng điểm trên cả nước, trong đó có Seoul, nhằm hỗ trợ các nhóm khách hàng dễ bị tổn thương về tài chính tái thiết kinh tế và khôi phục năng lực tín dụng.

Ngoài ra, trong quá trình tư vấn tín dụng, nếu phát hiện nạn nhân có dấu hiệu gặp vấn đề tâm lý, chương trình sẽ kết nối dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên sâu thông qua Hiệp hội EAP Hàn Quốc.

Đại diện KB Financial cho biết thiệt hại từ gian lận tài chính viễn thông không chỉ dừng ở tổn thất tiền bạc mà còn ảnh hưởng đến cuộc sống và các mối quan hệ xã hội của nạn nhân. Tập đoàn nhấn mạnh sẽ xây dựng một hệ thống hỗ trợ chặt chẽ, bao trùm từ khâu phòng ngừa đến phục hồi, qua đó góp phần tạo dựng môi trường tài chính an toàn hơn.