Korea Post cho biết đã nâng cao hiệu quả công việc nhờ AI agent do chính nhân sự nội bộ phát triển, giúp rút ngắn đáng kể thời gian vòng sơ khảo các bài dự thi trước đây vốn do con người thực hiện.

Ngày 29/5, Korea Post công bố đã triển khai hệ thống chấm điểm bằng AI ở vòng sơ khảo đầu tiên của cuộc thi “2026 AI Innovation Idea Contest”, nhằm sàng lọc các bài dự thi vào vòng tiếp theo.

Cuộc thi được tổ chức để nâng cao năng lực ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) của nhân viên, đồng thời tìm kiếm các ý tưởng tối ưu hóa công việc và các phương án có thể triển khai trong thực tế. Trước đây, quá trình chấm thi đòi hỏi nhiều giám khảo phải rà soát từng bài, gây tốn kém thời gian và nhân lực. Việc đánh giá cũng dễ chịu ảnh hưởng bởi yếu tố chủ quan và mức độ mệt mỏi của người chấm.

AI agent này do Jeon Seung-hoon, phụ trách đổi mới số tại Korea Post, trực tiếp xây dựng. Hệ thống có thể chấm điểm định lượng theo bộ tiêu chí và đưa ra căn cứ cho từng mức điểm. Korea Post cho biết hệ thống AI cũng đã trải qua các bài kiểm thử nhằm kiểm tra những kịch bản tấn công có thể khai thác điểm yếu của hệ thống.

Với 100 bài dự thi, thời gian chấm vòng sơ khảo vốn mất trung bình khoảng 2 tuần đã được rút xuống còn khoảng 2 giờ. Các bài vượt qua vòng này gồm 16 ý tưởng thuộc hạng mục ý tưởng, như tự động tiếp nhận bưu gửi bằng AI, ngăn chặn theo thời gian thực các vụ voice phishing và smishing mạo danh thương hiệu bưu điện bằng AI; cùng 19 bài thuộc hạng mục phát triển, như tối ưu tuyến phát của bưu tá bằng AI và cẩm nang hướng dẫn nghiệp vụ ứng dụng AI.

Ở vòng 2, Korea Post dự kiến áp dụng mô hình chấm thi kết hợp giữa con người và AI, gồm bình chọn của nhân viên, phần thuyết trình trước hội đồng trong và ngoài đơn vị, cùng hoạt động rà soát mã bằng AI.

Ông Park In-hwan, người đứng đầu Korea Post, cho biết việc cán bộ trong đơn vị sử dụng hệ thống tự phát triển để chấm các ý tưởng do nhân viên đề xuất là minh chứng rõ nét cho tinh thần của cuộc thi AI trong toàn tổ chức. Ông nói đơn vị sẽ tiếp tục hỗ trợ các sáng kiến đổi mới từ nội bộ nhằm thay đổi phương thức làm việc.