Kakao đang đối mặt nguy cơ đình công sau khi đàm phán lương với công đoàn không đạt kết quả. Trong bối cảnh đó, CEO Kakao Jeong Shin-a đã gửi lời xin lỗi tới nhân viên, đồng thời công bố phương án tái cơ cấu khối sản phẩm.

Sáng 28/5, trong thông báo đăng trên bảng tin nội bộ, bà Jeong cho biết bà “thành thật xin lỗi vì chưa thể sớm xóa bỏ những lo ngại và bất an”, đồng thời thừa nhận quá trình thương lượng kéo dài đã khiến nhân viên phải chờ đợi lâu hơn. Động thái này được đưa ra sau vòng hòa giải thứ hai trong cuộc đàm phán lương kéo dài tới tối 27/5 nhưng vẫn không đạt thỏa thuận cuối cùng.

Theo các nguồn tin, hai bên đã thương lượng gần 8 giờ trong ngày 27/5 nhưng không thể thu hẹp bất đồng. Điểm vênh chủ yếu nằm ở đề xuất trích 13-14% lợi nhuận hoạt động năm ngoái để chi thưởng hiệu suất, cùng việc có tính RSU trị giá 5 triệu won vào tiền thưởng hay không. Sau khi Ủy ban Lao động tỉnh Gyeonggi quyết định chấm dứt hòa giải trong ngày 27/5, công đoàn Kakao đã có cơ sở pháp lý để tiến hành tranh chấp lao động hợp pháp.

Công đoàn sau đó thông báo sẽ bước vào đình công trong tháng 6. Ngày 10/6, khoảng 1.200 đoàn viên đã đăng ký kế hoạch mít tinh và tuần hành quanh khu ga Pangyo và khu Youth Space với Sở cảnh sát Bundang.

Trong thông điệp gửi nhân viên, bà Jeong thừa nhận hai bên vẫn chưa thu hẹp đủ khác biệt về lập trường, nhưng nhấn mạnh Kakao sẽ tiếp tục lắng nghe, giải quyết bất đồng bằng đối thoại và nỗ lực tập hợp lại sức mạnh của tổ chức.

Cũng trong thông báo này, CEO Kakao công bố định hướng tái cơ cấu tổ chức. Theo bà Jeong, công ty cần một mô hình vận hành mới để phát triển dịch vụ theo hướng lấy người dùng làm trung tâm hiệu quả hơn. Theo đó, khối sản phẩm hiện tại sẽ được tách thành hai mảng là “KakaoTalk” và “Business”. Các bộ phận thiết kế đang phân tán ở nhiều đơn vị cũng sẽ được hợp nhất nhằm nâng cao tính chuyên môn theo từng lĩnh vực và tăng hiệu quả phối hợp. Trong mảng KakaoTalk, công ty sẽ lập mới “User First TF” để tăng cường tương tác với người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ. Những thay đổi này sẽ được triển khai theo lộ trình.

Ở diễn biến liên quan, Hong Min-taek, Giám đốc Sản phẩm (CPO) phụ trách khối sản phẩm của Kakao, được cho là đã nộp đơn nghỉ việc và dự kiến rời công ty vào đầu tháng tới. Ông Hong là người dẫn dắt nhiều hoạt động sản phẩm, trong đó có việc cải tổ KakaoTalk, nên việc ông rời đi đang thu hút sự chú ý của giới quan sát về khả năng Kakao sẽ tiếp tục sắp xếp lại hệ thống vận hành sản phẩm trong thời gian tới.