LG Uplus ngày 28/5 công bố chiến lược “Simply 2.0”, đồng thời ra mắt gói cước hợp nhất 5G-LTE nhằm đơn giản hóa cách lựa chọn gói và trải nghiệm sử dụng dịch vụ viễn thông. Điểm đáng chú ý là cơ chế QoS được áp dụng trên toàn bộ dải gói, cho phép người dùng tiếp tục truy cập dữ liệu ở tốc độ nhất định sau khi dùng hết dung lượng cơ bản.

Theo LG Uplus, Simply 2.0 tập trung đơn giản hóa cấu trúc giá, quy trình đăng ký và trải nghiệm sử dụng để giảm những bất tiện mà thuê bao thường gặp.

Doanh nghiệp cho biết trong bối cảnh các ưu đãi và dịch vụ giá trị gia tăng ngày càng mở rộng, người dùng cũng gặp nhiều khó khăn hơn trong việc chọn gói cước và nắm rõ quyền lợi đi kèm. Vì vậy, hãng đã thiết kế lại cấu trúc giá và danh mục gói cước, tập trung vào những nhu cầu cốt lõi của dịch vụ viễn thông.

Trọng tâm của Simply 2.0 gồm gói cước hợp nhất 5G-LTE “Data Plan” và “Plus Plan”, cơ chế tự động áp ưu đãi theo nhóm khách hàng, sản phẩm all-in-one kết hợp di động với Internet và ưu đãi đi kèm, cùng kế hoạch mở rộng vùng phủ roaming 5G. LG Uplus cho biết kế hoạch này được xây dựng từ khoảng 10.000 ý kiến khách hàng thu thập qua nền tảng “Simple. Lab”.

◆ Rút gọn 53 gói 5G và LTE còn 18 gói hợp nhất

Hai gói cước hợp nhất 5G-LTE là “Data Plan” và “Plus Plan”, dự kiến ra mắt từ ngày 1/6, sẽ tái cấu trúc 53 gói 5G và LTE hiện có thành 18 gói trong một khung thống nhất.

Với các gói LTE trước đây, khi dùng hết một mức dữ liệu nhất định, thuê bao có thể bị tính thêm phí hoặc bị giảm tốc độ. Ở dải gói mới, LG Uplus áp dụng QoS cho toàn bộ các gói, cho phép người dùng tiếp tục sử dụng dữ liệu ở tốc độ cố định sau khi hết dung lượng cơ bản.

Cụ thể, từ gói Data Plan 300MB có giá 28.000 won/tháng, người dùng vẫn có thể tiếp tục truy cập dữ liệu với tốc độ 400Kbps sau khi dùng hết dung lượng cơ bản. Theo LG Uplus, mức này đủ để xem YouTube ở chất lượng cơ bản, gửi và nhận tin nhắn qua KakaoTalk, cũng như lướt web.

Từ gói Data Plan 14GB, giá 55.000 won/tháng, tốc độ sau khi hết dung lượng cơ bản là 1Mbps. Với gói Data Plan 95GB giá 68.000 won/tháng, tốc độ là 3Mbps; gói Data Plan 125GB giá 70.000 won/tháng có tốc độ 5Mbps. Các gói từ Data Plan MAX giá 85.000 won/tháng trở lên cho phép sử dụng dữ liệu không giới hạn tốc độ.

Tại họp báo cùng ngày, ông Kang Jin-wook, Giám đốc nhóm kinh doanh Di động - Số của LG Uplus, cho biết công ty đưa ra gói cước từ hơn 20.000 won kèm tùy chọn sử dụng dữ liệu an tâm để mở rộng lợi ích cho khách hàng. Theo ông, phần doanh thu có thể giảm sẽ được bù đắp bằng doanh thu từ trí tuệ nhân tạo (AI) và các lĩnh vực kinh doanh mới.

◆ Tự động áp ưu đãi theo đặc điểm sử dụng, ra mắt sản phẩm all-in-one

Bên cạnh việc tái cấu trúc gói cước, LG Uplus cũng mở rộng cơ chế tự động áp ưu đãi theo độ tuổi và đặc điểm sử dụng.

Theo đó, người dùng không cần chọn riêng các gói dành cho trẻ em, thanh thiếu niên hay người cao tuổi. Khi đăng ký gói hợp nhất, quyền lợi sẽ tự động thay đổi theo độ tuổi, giúp thuê bao nhận đúng ưu đãi mà không phải tự kiểm tra các điều kiện phức tạp.

Nhà mạng cũng giới thiệu sản phẩm all-in-one, tích hợp dịch vụ di động, Internet và ưu đãi kết hợp trong một gói. Trước đây, khách hàng phải đăng ký di động và Internet riêng, sau đó làm thêm thủ tục để nhận ưu đãi kết hợp. Với all-in-one, toàn bộ quy trình này được gộp lại, đồng thời các khoản giảm giá trước đây vốn tách rời cũng được đưa về cùng một đầu mối để khách hàng dễ theo dõi.

LG Uplus cũng ra mắt gói Internet dành riêng cho nhóm sản phẩm all-in-one mang tên “Nugget All-in-one”. Gói này cung cấp tốc độ tương đương các sản phẩm Internet hiện có như 100M, 500M và 1G. Khi kết hợp với gói di động, ưu đãi kết hợp sẽ được tự động áp dụng mà không cần đăng ký riêng.

Dịch vụ roaming cũng được điều chỉnh theo hướng ưu tiên sự thuận tiện. Đối với khách hàng sử dụng gói gia đình, chỉ cần một người đăng ký là cả gia đình có thể dùng roaming. LG Uplus cho biết hiện đã cung cấp roaming 5G tại 100 quốc gia.

LG Uplus nhấn mạnh chiến dịch lần này là điểm khởi đầu cho việc thay đổi toàn diện trải nghiệm viễn thông của thuê bao. Nếu Simply 1.0 tập trung vào cải thiện trải nghiệm số, Simply 2.0 đặt trọng tâm vào việc đơn giản hóa gói cước. Công ty cho biết Simply 3.0 trong tương lai sẽ tập trung vào các hoạt động tiếp thị nhằm giúp đời sống khách hàng thuận tiện hơn, trong đó có mở rộng hệ sinh thái đối tác.

Ông Lee Jae-won, người đứng đầu mảng Consumer của LG Uplus, cho biết Simply là định hướng đổi mới trải nghiệm thuê bao, với mục tiêu biến một dịch vụ viễn thông vốn phức tạp thành trải nghiệm dễ tiếp cận nhất. Ông nói công ty sẽ tiếp tục kết nối tiếng nói của khách hàng với những thay đổi thực tế và thúc đẩy đổi mới trên toàn bộ lĩnh vực viễn thông.