Ngày 28/5, Ủy ban Phát thanh và Truyền thông Hàn Quốc phối hợp với Viện Nghiên cứu Chính sách Thông tin và Truyền thông Hàn Quốc (KISDI) công bố kết quả “Khảo sát panel người dùng xã hội thông tin thông minh năm 2025”, cho thấy 38,9% người dân Hàn Quốc đã từng sử dụng AI tạo sinh như ChatGPT. Thời gian sử dụng trung bình của nhóm này đạt 49,6 phút mỗi ngày.

Tỷ lệ từng sử dụng AI tạo sinh đã tăng năm thứ ba liên tiếp, từ 12,3% vào năm 2023 lên 24,0% năm 2024 và 38,9% trong năm nay. Trong nhóm đã sử dụng AI tạo sinh, 68% cho biết họ dùng từ 30 phút mỗi ngày trở lên.

Về lý do sử dụng, lựa chọn được nhắc đến nhiều nhất là “giúp tìm kiếm thông tin hiệu quả hơn”, với tỷ lệ 86,0%. Tiếp theo là “giúp quản lý thời gian” ở mức 72,6%, “hữu ích cho học tập” 68,2%, còn “giúp giải quyết vấn đề phức tạp” và “hỗ trợ công việc hằng ngày” cùng đạt 64,8%.

Ở chiều ngược lại, mức độ lo ngại về các tác động tiêu cực của AI tạo sinh cũng đồng loạt gia tăng. So với năm trước, mối lo về phát tán thông tin sai lệch tăng mạnh nhất, thêm 9,6 điểm phần trăm. Kế đến là nguy cơ bị lợi dụng cho tội phạm, tăng 9,0 điểm phần trăm, và việc tạo ra nội dung khó phân biệt thật giả, tăng 8,9 điểm phần trăm. Các lo ngại khác như thay thế việc làm, làm suy giảm khả năng sáng tạo, xâm phạm bản quyền, hay tạo nội dung thiên lệch và phân biệt đối xử cũng đều tăng.

Với nhóm chưa sử dụng AI tạo sinh, lý do phổ biến nhất là “không biết cách dùng hoặc khó làm quen”, chiếm 63,5%. Các lý do tiếp theo gồm “chi phí dịch vụ là gánh nặng” với 59,2%, “khó lựa chọn dịch vụ phù hợp” 59,1%, “lo ngại xâm phạm dữ liệu cá nhân và đời tư” 59,0% và “lo ngại các vấn đề đạo đức” cũng ở mức 59,0%.

Đối với dịch vụ gợi ý AI, đánh giá tích cực nổi bật nhất là khả năng “cung cấp nội dung phản ánh mối quan tâm của tôi”, đạt 80,3% với nội dung thông tin và 84,4% với nội dung giải trí. Tuy nhiên, đánh giá tiêu cực “khiến người dùng ở lại lâu hơn dự định” cũng ở mức cao, lần lượt là 75,4% và 75,8%.

Về yêu cầu đối với nhà cung cấp, với AI tạo sinh, phương án nhận được đồng thuận cao nhất là “cần có quy trình kiểm tra nội bộ và cơ chế tiếp nhận tố cáo để ngăn chặn kết quả xâm phạm quyền nhân thân của người khác”, với tỷ lệ 81,3%. Với nhà cung cấp dịch vụ gợi ý AI, yêu cầu đứng đầu là “cần công khai tiêu chí sàng lọc nội dung của thuật toán”, đạt 79,3%.

Tỷ lệ người cho rằng cần có sự can thiệp của chính phủ khi dịch vụ ảnh hưởng đến lợi ích công cộng cũng ở mức cao ở cả hai nhóm, gồm 75,4% đối với AI tạo sinh và 74,9% đối với dịch vụ gợi ý AI.

Khảo sát này được thực hiện hằng năm từ năm 2018 theo Luật Cơ bản về Tin học hóa Thông minh. Mẫu khảo sát gồm 4.324 người trên cả nước, trong độ tuổi từ 18 đến 72, là những người thường xuyên sử dụng smartphone và Internet.

Kết quả chi tiết được đăng tải trên website của Ủy ban Phát thanh và Truyền thông Hàn Quốc, Cục Thống kê Hàn Quốc và trang chính sách người dùng dịch vụ AI của KISDI.