Naver đang đưa Chzzk vào một phép thử mới khi nền tảng này chuẩn bị độc quyền phát trực tuyến World Cup FIFA 2026 khu vực Bắc Trung Mỹ từ tháng 6. Sau khi mở rộng tệp người dùng nhờ các nội dung bản quyền lớn như League of Legends Champions Korea (LCK), Esports World Cup (EWC) và Thế vận hội mùa đông, Chzzk nay muốn kiểm nghiệm liệu công thức tăng trưởng đó có tiếp tục phát huy tác dụng với World Cup hay không.

Tuy nhiên, khả năng lặp lại thành công không phải điều chắc chắn. Dù đã vượt SOOP về số người dùng hoạt động hàng tháng (MAU), Chzzk vẫn còn khoảng cách đáng kể ở tổng thời gian xem và khả năng chuyển đổi doanh thu. Ngoài ra, dư luận tiêu cực liên quan đến Liên đoàn Bóng đá Hàn Quốc cùng mức độ quan tâm suy giảm đối với đội tuyển quốc gia có thể làm giảm sức bật của hiệu ứng World Cup.

◆ Công thức tăng trưởng từng phát huy hiệu quả với LCK

Chiến lược dùng nội dung bản quyền lớn để kéo người dùng đã cho thấy hiệu quả trong mùa LCK năm nay. Từ năm 2026, LCK chuyển sang mô hình chỉ phát trên Chzzk và SOOP, trở thành thước đo quan trọng trong cuộc cạnh tranh giữa hai nền tảng phát trực tuyến.

Theo Naver, tính từ thời điểm LCK khai mạc đến ngày 1/5, Chzzk ghi nhận 50,48 triệu lượt xem, 26,55 triệu người xem cộng dồn và mức đỉnh 338.000 người xem đồng thời. Ở các chỉ số ngoài kênh chính thức, Chzzk cũng vượt SOOP.

Chzzk chính thức ra mắt vào tháng 5/2024 và nhanh chóng mở rộng tệp người dùng sau khi Twitch rút khỏi thị trường. Hệ sinh thái của Naver, gồm công cụ tìm kiếm, clip và cộng đồng, cũng góp phần đưa người dùng mới đến nền tảng. Mỗi khi xuất hiện sự kiện lớn, lượng người dùng của Chzzk lại tăng mạnh theo cùng một mô hình.

Trước thềm World Cup, Chzzk không chỉ dừng ở phát sóng trực tiếp mà còn mở rộng trải nghiệm tương tác. Từ tháng 6, nền tảng sẽ độc quyền phát trực tuyến World Cup FIFA 2026 khu vực Bắc Trung Mỹ. Trước ngày khai mạc, đến hết 10/6, Chzzk triển khai chương trình “xem cùng” với loạt video phát lại các trận đấu của Hàn Quốc tại các kỳ World Cup từ 1986 đến 2022.

“Xem cùng” là tính năng cho phép streamer và người xem theo dõi nội dung cùng lúc, đồng thời tương tác qua chat. Sau khoảng hai năm vận hành, tính năng này đã ghi nhận tổng cộng 140 triệu giờ xem và 82.973 phiên phát trực tiếp. Trong kỳ Thế vận hội mùa đông, Chzzk từng nâng cấp lên phiên bản “xem cùng plus”, kết hợp bảng cổ vũ và tính năng đọc giọng nói TTS.

Dự án “N Connect” do Naver và Nexon cùng thúc đẩy cũng đi theo hướng này. Đây là sáng kiến kết nối người dùng, nhà sáng tạo nội dung và game, nhằm mở rộng nội dung phát sóng dựa trên các trò chơi của Nexon trên Chzzk, đồng thời đưa mức độ tham gia của khán giả vào cơ chế phần thưởng.

Theo thông tin được chia sẻ, Nexon đang chuẩn bị nội dung quy mô lớn liên kết với Chzzk cho “FC Online” và “FC Mobile” theo mùa World Cup năm nay. Nếu tích hợp thêm đăng nhập bằng Naver ID và liên kết thanh toán qua Naver Pay, Chzzk có thể mở rộng vai trò từ một nền tảng phát sóng sang điểm kết nối giữa game, thanh toán và phát trực tuyến.

Mục tiêu của Chzzk vì vậy không chỉ nằm ở sức hút của riêng các trận đấu World Cup. Bài toán lớn hơn là làm sao chuyển lượng người dùng đổ về từ sự kiện lớn sang các tính năng như “xem cùng”, nội dung của streamer, IP game và thanh toán, qua đó kéo dài thời gian gắn bó trên nền tảng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

◆ Những biến số của công thức tăng trưởng

Vấn đề nằm ở giai đoạn sau khi thu hút được người dùng. Theo MobileIndex, MAU của Chzzk trong tháng 3 đạt 3,06 triệu, cao hơn mức 2,37 triệu của SOOP. Tuy nhiên, tổng thời gian xem trong cùng kỳ của SOOP vào khoảng 42,5 triệu giờ, trong khi Chzzk chỉ đạt 28,5 triệu giờ.

Nếu xét theo thị phần thời gian xem, SOOP nắm 59,3%, còn Chzzk đạt 33,4%. Điều này cho thấy Chzzk có thể thu hút nhiều người dùng hơn, nhưng mức độ gắn bó của người xem trên nền tảng vẫn thấp hơn đáng kể so với đối thủ.

Khoảng cách này phản ánh sự khác biệt trong đặc tính của hai nền tảng. Chzzk có lợi thế trong việc hút người dùng đại chúng nhờ các nội dung thể thao và thể thao điện tử quy mô lớn. Trong khi đó, SOOP sở hữu cấu trúc giữ chân người xem tốt hơn nhờ văn hóa ủng hộ xoay quanh streamer và cộng đồng người hâm mộ, cùng các nội dung hợp tác và chương trình tương tác.

Mô hình kinh doanh dựa trên “star balloon” và nhóm fandom cốt lõi của SOOP đang vận hành hiệu quả cả về thời gian xem lẫn chuyển đổi thanh toán. Vì vậy, ngay cả khi Chzzk thu hút được lượng lớn người dùng mới nhờ World Cup, hiệu ứng tăng MAU vẫn có thể chỉ mang tính ngắn hạn nếu người xem không ở lại sau giải đấu.

Bên cạnh đó, World Cup còn chịu tác động từ các yếu tố bên ngoài. Dư luận tiêu cực nhằm vào Liên đoàn Bóng đá Hàn Quốc có thể làm suy yếu hiệu ứng của giải đấu. Điều này cũng đồng nghĩa chiến lược nội dung thể thao của Chzzk không chỉ phụ thuộc vào bản quyền, mà còn phải tính đến thành tích của đội tuyển quốc gia và tâm lý dư luận xung quanh liên đoàn.

Nếu LCK có một cộng đồng người hâm mộ ổn định, còn Olympic được nâng đỡ bởi tính biểu tượng của chính sự kiện, thì World Cup lại chịu ảnh hưởng đồng thời từ thành tích đội tuyển, dư luận về liên đoàn, khung giờ thi đấu, mức độ tham gia của streamer và khả năng kích hoạt tính năng “xem cùng”. Vì thế, chỉ nắm bản quyền phát sóng là chưa đủ để bảo đảm sức hút.

◆ Hiệu quả cuối cùng phụ thuộc vào khả năng giữ chân người xem và chuyển đổi doanh thu

Theo giới quan sát, biến số quan trọng nhất là Chzzk có thể kéo lượng người xem từ World Cup sang các nội dung và tính năng khác trong nền tảng hay không. Nếu “xem cùng”, nội dung của streamer và hệ sinh thái Naver giúp tăng thời gian gắn bó và thúc đẩy thanh toán, chiến lược đầu tư vào bản quyền lớn của Chzzk có thể bước sang giai đoạn kiếm tiền rõ rệt hơn.

Ngược lại, nếu dư luận quanh Liên đoàn Bóng đá Hàn Quốc tiếp tục xấu đi và tỷ lệ chuyển đổi vẫn thấp, khoản đầu tư lớn cho bản quyền có thể bị đặt dấu hỏi khi chỉ tạo ra mức tăng lưu lượng tạm thời.

Từ trước đến nay, chiến lược tăng trưởng của Chzzk chủ yếu tập trung vào mở rộng lượng người dùng. Trong bối cảnh SOOP vẫn giữ ưu thế về thời gian xem nhờ fandom và hệ sinh thái ủng hộ, mức độ rời bỏ của người dùng sau World Cup cùng khả năng chuyển đổi sang thanh toán được dự báo sẽ là những chỉ số then chốt trong cuộc đua phát trực tuyến nửa cuối năm.

Một nguồn tin trong ngành nhận định các sự kiện lớn như World Cup có hiệu quả rõ rệt trong việc nâng độ nhận diện của nền tảng. Tuy nhiên, để người dùng quay lại thường xuyên, yếu tố quyết định vẫn là streamer và hệ sinh thái nội dung. Theo nguồn tin này, vấn đề then chốt là Chzzk có thể xây dựng hệ sinh thái đó nhanh đến đâu.