Trước cuộc bầu cử địa phương toàn quốc lần thứ 9 diễn ra ngày 3/6, các nền tảng lớn tại Hàn Quốc như Naver, Daum và TikTok đang đồng loạt siết các biện pháp cung cấp thông tin bầu cử, ngăn tin giả và kiểm soát hành vi thao túng bình luận. Điểm chung là các doanh nghiệp đều nâng cấp hệ thống phát hiện dựa trên AI và tăng kết nối với nguồn thông tin chính thức, dù cách triển khai trên từng nền tảng có khác nhau.

Naver mở chuyên trang bầu cử địa phương từ ngày 8/5. Trang này cung cấp nhiều mục như tin nổi bật từ các cơ quan báo chí, tin bầu cử theo khu vực, thăm dò dư luận, lịch trình chính, kiến thức bầu cử và tỷ lệ cử tri đi bầu ở các kỳ trước. Trong ngày bầu cử, nền tảng sẽ vận hành mục live chuyên đề, đồng thời hiển thị kết quả khảo sát tại điểm bỏ phiếu do ba đài phát thanh - truyền hình lớn phối hợp thực hiện cùng các dự báo từ từng cơ quan báo chí.

Để hạn chế rủi ro thao túng dư luận qua bình luận, từ ngày 19/3 đến 3/6, Naver ngừng hiển thị phần bình luận dưới các bài viết thuộc nhóm tin chính trị - bầu cử. Từ ngày 23/4, công ty cũng áp dụng chính sách tự động tắt bình luận với các bài có số lượng bình luận ác ý vượt ngưỡng nhất định.

Naver đồng thời nâng hệ thống phát hiện bình luận độc hại bằng AI Cleanbot lên phiên bản 3.0. Hệ thống mới phân tích không chỉ nội dung bình luận mà cả tiêu đề và thân bài để tăng độ chính xác nhận diện. Nền tảng cũng phối hợp với Tổ chức Tự điều chỉnh Internet Hàn Quốc (KISO) và Ủy ban Bầu cử để xử lý yêu cầu gỡ bình luận liên quan đến ứng viên, đồng thời vận hành cơ chế giám sát 24/7 và đường dây nóng.

Với Daum, cổng thông tin này đã mở trang chuyên đề bầu cử từ cuối tháng 3. Các chuyên mục hiện có gồm từ khóa AI, phỏng vấn, thăm dò dư luận, phân tích chuyên sâu, khu vực nóng, bầu cử bổ sung, cấp vùng, cấp cơ sở - nghị viên - giám đốc giáo dục, timeline và tương quan khu vực.

Trong đó, mục “từ khóa AI” hằng tuần công bố 20 địa phương cấp cơ sở có mức độ được nhắc tới cao nhất, đồng thời dùng AI để phân tích và cung cấp từ khóa chính sách theo từng khu vực. Mục “timeline” trực quan hóa theo trục thời gian các phát ngôn chính, vấn đề trọng tâm và hồ sơ quá khứ của ứng viên, giúp người dùng theo dõi toàn cảnh cuộc đua trên một giao diện. Từ thời điểm bỏ phiếu sớm ngày 29/5, Daum dự kiến đưa chuyên trang này lên trang chủ và mục tin tức trên ứng dụng di động.

Ở mảng kiểm soát tin giả và hành vi bất thường, Daum áp dụng hệ thống lọc bình luận độc hại bằng AI Safebot, đồng thời kích hoạt cơ chế điều chỉnh trọng số động. Hệ thống theo dõi 5 điều kiện gồm lưu lượng tăng đột biến, mô hình phản ứng đồng loạt, phát hiện tài khoản lạm dụng, tình trạng lạm dụng trả lời theo nhóm và các bất thường theo khung giờ. Nếu nghi ngờ có can thiệp có tổ chức, nền tảng sẽ hạ mức độ ưu tiên hiển thị theo thời gian thực. Với mục xu hướng thời gian thực, Daum cũng áp dụng nguyên tắc loại trừ từ khóa liên quan đến ứng viên và các nhân vật liên đới trong thời gian cấm tác động bầu cử, nhằm giảm sớm nguy cơ thao túng dư luận.

TikTok Korea ngày 20/5 tổ chức họp báo trực tuyến để công bố chính sách bảo đảm tính công bằng cho cuộc bầu cử địa phương. Trước thềm bầu cử, Ủy ban Bầu cử Trung ương Hàn Quốc đã mở tài khoản TikTok chính thức để cung cấp lịch bầu cử, quy trình bỏ phiếu và hướng dẫn bỏ phiếu sớm. Theo TikTok, một số nội dung do ủy ban này đăng tải đã ghi nhận từ 20 đến 50 triệu lượt xem.

Khi người dùng tìm kiếm các từ khóa như “bầu cử địa phương”, “bỏ phiếu sớm” hay “điểm bỏ phiếu”, ứng dụng sẽ hiển thị banner dẫn tới “trung tâm bầu cử trong ứng dụng”, nơi liên kết tới thông tin chính thức từ Ủy ban Bầu cử. Đại diện TikTok cho biết nền tảng không tự diễn giải thông tin bầu cử mà thiết kế luồng truy cập để đưa người dùng tới nguồn tin đáng tin cậy.

Để ứng phó với tin giả, TikTok kết hợp công nghệ phát hiện tự động với kiểm duyệt thủ công, đồng thời hợp tác với tổ chức kiểm chứng toàn cầu Lead Stories để rà soát độ chính xác của nội dung liên quan đến Hàn Quốc. Theo báo cáo minh bạch quý gần nhất, 99% nội dung bị xóa được xử lý chủ động, trong đó 86% bị gỡ trước khi phát sinh lượt xem. TikTok cũng vận hành kênh phối hợp riêng với đội ứng phó tội phạm bầu cử trên không gian mạng thuộc Ủy ban Bầu cử. Các nội dung bị báo cáo sẽ được đánh giá theo quy tắc cộng đồng và mức độ vi phạm pháp luật trong nước trước khi quyết định biện pháp xử lý.

Với nội dung do AI tạo ra (AIGC), TikTok yêu cầu nhà sáng tạo gắn nhãn “do AI tạo” nếu nội dung có độ chân thực cao. Khi nền tảng xác định được nội dung do AI tạo thông qua hợp tác với các cơ chế xác thực nguồn gốc như C2PA, TikTok có thể tự động gắn nhãn. Dù có nhãn hay không, mọi nội dung vi phạm quy tắc nền tảng hoặc pháp luật trong nước đều có thể bị xóa hoặc hạn chế hiển thị. Các tài khoản liên quan đến chính phủ, chính trị gia và đảng phái cũng không được phép chạy quảng cáo chính trị, gây quỹ bầu cử hoặc tham gia chương trình kiếm tiền dành cho nhà sáng tạo.

Cách tiếp cận của ba nền tảng phản ánh khác biệt trong cấu trúc dịch vụ. Naver và Daum tập trung vào khả năng tiếp cận thông tin bầu cử và kiểm soát bình luận trong môi trường cổng tin tức. Trong khi đó, TikTok chú trọng dẫn người dùng tới nguồn tin chính thức từ Ủy ban Bầu cử và siết quản lý AIGC, trong bối cảnh tin giả có thể lan nhanh trong môi trường video ngắn và hệ thống tìm kiếm - đề xuất. Cuộc bầu cử địa phương lần này vì thế được xem là phép thử đối với năng lực cung cấp thông tin bầu cử và ứng phó tin giả của các nền tảng lớn.