OpenAI đang đối mặt với một vụ kiện tập thể tại Mỹ, với cáo buộc chuyển dữ liệu người dùng ChatGPT cho Meta và Google thông qua công nghệ theo dõi được cài trên website ChatGPT.com.

Theo BeInCrypto ngày 14/5 (giờ địa phương), đơn kiện đã được nộp lên tòa án liên bang tại bang California. Nguyên đơn cho rằng OpenAI cài công nghệ theo dõi trên website ChatGPT mà không có sự đồng ý của người dùng, từ đó chuyển thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Theo hồ sơ vụ kiện, nhóm nguyên đơn đại diện cho các cư dân tại Mỹ đã nhập câu hỏi trên ChatGPT.com. Đơn kiện cáo buộc OpenAI làm lộ các câu hỏi mang tính cá nhân cùng thông tin liên quan đến tài khoản sang Meta và Google. Dù OpenAI là bị đơn chính, Meta và Google được nêu là các bên nhận dữ liệu.

Trọng tâm tranh chấp nằm ở các công cụ theo dõi phục vụ phân tích và nhắm mục tiêu quảng cáo do Meta và Google cung cấp cho các đơn vị vận hành website. Nguyên đơn cho rằng OpenAI đã chèn các đoạn mã này vào ChatGPT để tự động chuyển dữ liệu người dùng ra bên ngoài.

Theo nhóm nguyên đơn, dữ liệu bị chuyển đi bao gồm chủ đề câu hỏi, mã định danh tài khoản và địa chỉ email gắn với từng người dùng.

Đơn kiện nhấn mạnh người dùng có cơ sở để kỳ vọng vào mức độ bảo vệ quyền riêng tư hợp lý khi sử dụng chatbot, đặc biệt khi ChatGPT thường được dùng cho các nội dung nhạy cảm liên quan đến tài chính, y tế và pháp lý.

Hồ sơ cũng dẫn báo cáo của Cyberhaven, trong đó ước tính khoảng 1% dữ liệu nhân viên dán vào ChatGPT là thông tin mật. Dù số liệu này chủ yếu phản ánh rủi ro rò rỉ trong môi trường doanh nghiệp, nguyên đơn cho rằng mối lo tương tự cũng áp dụng với người dùng cá nhân khi tìm kiếm tư vấn về sức khỏe, tiền bạc và pháp lý.

Nhóm nguyên đơn yêu cầu bồi thường bằng tiền và đề nghị tòa án ban hành lệnh cấm để chấm dứt hành vi bị cáo buộc. Theo đơn kiện, việc tòa án có chấp nhận lập luận này hay không sẽ phụ thuộc vào cách xác định mức độ bảo vệ quyền riêng tư mà người dùng có thể kỳ vọng ở các dịch vụ AI.

Một điểm tranh chấp khác là mức độ minh bạch của OpenAI trong quá trình đăng ký và cung cấp thông tin cho người dùng.

Vụ kiện lần này nối tiếp các tranh chấp quyền riêng tư trước đó liên quan đến OpenAI. Năm 2023, công ty này từng đối mặt với một vụ kiện tập thể cáo buộc sử dụng dữ liệu cá nhân để huấn luyện mô hình AI.

Ngoài ra, các vấn đề liên quan đến bảo vệ dữ liệu, trong đó có GDPR, do cơ quan giám sát quyền riêng tư của Nhật Bản và tổ chức phi chính phủ châu Âu NOYB nêu ra, cũng vẫn đang tiếp diễn.

Đầu năm nay, Perplexity AI cũng bị kiện trong một vụ việc riêng với cáo buộc tương tự, liên quan đến việc sử dụng công cụ theo dõi của Meta và Google. Điều này cho thấy hoạt động theo dõi bằng pixel đang trở thành tâm điểm mới trong các vụ kiện quyền riêng tư nhắm vào dịch vụ AI dành cho người tiêu dùng.

Google trước đó cũng từng bị kiện vì bị cho là sử dụng dữ liệu cá nhân không phù hợp để huấn luyện AI.

Thời điểm nổ ra vụ kiện có thể tạo thêm sức ép với OpenAI. Công ty được cho là đang chuẩn bị cho kế hoạch phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng, trong bối cảnh xuất hiện thông tin cho rằng hãng chưa đạt mục tiêu doanh thu và người dùng trong năm nay.

Một vụ kiện tập thể kéo dài có thể trở thành yếu tố rủi ro trong quá trình này. Khả năng OpenAI bị xem xét chặt chẽ hơn tại các thị trường có quy định bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt hơn Mỹ cũng được nhắc tới.

Hiện tòa án chưa ấn định lịch xét xử, trong khi OpenAI cũng chưa đưa ra bình luận công khai về vụ kiện.