Coupang ngày 14/5 cho biết sẽ vận hành một hệ thống cứu trợ khẩn cấp dựa trên mạng lưới logistics Rocket Delivery trên toàn quốc, nhằm hỗ trợ người dân bị ảnh hưởng bởi thiên tai. Trọng tâm của kế hoạch là chương trình Hope Box, cho phép công ty xuất hàng cứu trợ ngay khi thảm họa xảy ra.

Theo Coupang, hàng cứu trợ sẽ được dự trữ thường xuyên tại trung tâm logistics ở Sejong và chuyển đi ngay tới các khu vực bị ảnh hưởng trên cả nước. Sau khi đến nơi, tổ chức cứu trợ chuyên nghiệp PeaceWinds Korea sẽ tiếp nhận và phân phát cho người dân tại các điểm sơ tán tạm thời.

Tại Sejong, Coupang duy trì 2.500 bộ hàng cứu trợ. Công ty cho biết đây là vị trí có thể kết nối nhanh tới nhiều khu vực trọng điểm trên toàn quốc, trong đó có Yeongnam và Honam.

Mỗi bộ Hope Box gồm 10 hạng mục, gồm thùng đồ sinh hoạt, chăn, gối, khăn, tất, khăn giấy ướt nén, bộ kem đánh răng và bàn chải, túi vệ sinh có xà phòng và lưới tạo bọt, cùng đệm gấp ba. Danh mục vật phẩm tập trung vào nhu cầu vệ sinh cá nhân, giữ ấm và nghỉ ngơi trong giai đoạn đầu tại nơi sơ tán. Công ty cũng bổ sung đệm gấp và đồ giường, những mặt hàng thường khó hỗ trợ kịp thời do cồng kềnh.

Quy mô dự trữ 2.500 bộ được xác định dựa trên đặc điểm thiên tai trong nước, số người phải sơ tán hằng năm và nhu cầu sinh hoạt tại nơi tạm trú. Nếu thiên tai kéo dài hoặc mức độ thiệt hại tăng lên, Coupang cho biết sẽ bổ sung nguồn hàng tùy theo tình hình thực tế tại hiện trường.

Ngày 13/5, Harold Rogers, quyền CEO của Coupang, đã trực tiếp đến trung tâm Sejong để mở ra kiểm tra các bộ cứu trợ, xác nhận tình trạng vật phẩm và kiểm tra quy trình bốc xếp, xuất kho. Ông cũng xem khu lều mô phỏng không gian sơ tán để rà soát thêm những hạng mục cần hỗ trợ tại hiện trường.

Cùng ngày, ông Rogers gặp các tình nguyện viên từng tham gia hoạt động cứu trợ tại vùng thiên tai để lắng nghe kinh nghiệm thực tế và các điểm cần cải thiện. “Chúng tôi muốn đưa hệ thống Rocket Delivery vốn được xây dựng cho dịch vụ khách hàng vào hoạt động cứu trợ khẩn cấp, qua đó thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp”, ông nói.

Ông nhấn mạnh Coupang sẽ nỗ lực tháo gỡ khó khăn tại hiện trường và hỗ trợ thiết thực cho người dân phải sơ tán.

Jeong Seok-yoon, Chủ tịch thường trực của PeaceWinds Korea, nhận định trong cứu trợ thiên tai, tốc độ ứng phó ban đầu là yếu tố quan trọng nhất. Theo ông, việc kết hợp mạng lưới logistics toàn quốc với năng lực giao hàng của Coupang có thể giúp quá trình cứu trợ diễn ra nhanh hơn và ổn định hơn.

Một tình nguyện viên từng có mặt tại hiện trường, bà Park So-jeong, cho biết việc có thể hỗ trợ thêm các vật phẩm còn thiếu như đệm, chăn và nhu yếu phẩm là điều “rất ý nghĩa”.

Trước đó, Coupang từng hỗ trợ nhu yếu phẩm, đồ vệ sinh và nước uống tại các khu vực xảy ra cháy rừng ở Gyeongbuk, mưa lớn tại Gwangju và Hamyang thuộc Gyeongnam, cũng như vùng hạn hán ở Gangneung. Đại diện bộ phận trách nhiệm xã hội của Coupang cho biết công ty sẽ tiếp tục nâng cấp hệ thống logistics và cơ chế hỗ trợ cứu trợ, để có thể ứng phó nhanh với các khu vực xảy ra thiên tai thông qua mạng Rocket Delivery trên toàn quốc.