Yanolja Cloud Solution (YCS) đã hoàn tất thương vụ mua lại InnKey, doanh nghiệp cung cấp giải pháp quản lý khách sạn có trụ sở tại Ấn Độ. Thông tin được YCS công bố ngày 14/5. Theo công ty, thương vụ này nhằm củng cố hiện diện trong mảng giải pháp khách sạn cho doanh nghiệp trên thị trường toàn cầu, đồng thời tăng tốc mở rộng sang các thị trường mới nổi như Trung Đông và Đông Nam Á.

InnKey hiện cung cấp nền tảng dành cho doanh nghiệp, tích hợp nhiều nghiệp vụ vận hành khách sạn như lễ tân, F&B, tài chính và quản lý trải nghiệm khách hàng trên cùng một hệ thống. Công ty đang phục vụ hơn 500 khách sạn tại Ấn Độ cùng một số thị trường mới nổi trọng điểm. Danh sách khách hàng lớn gồm The Fern, Pride, Orchid, Treat và Accord.

Sau thương vụ, YCS dự kiến kết hợp các giải pháp hiện có với năng lực của InnKey để xây dựng danh mục sản phẩm tích hợp, phục vụ từ các cơ sở lưu trú quy mô vừa và nhỏ đến các chuỗi khách sạn toàn cầu. Trọng tâm sẽ là nhóm giải pháp dành cho các khách sạn quy mô trung bình đến lớn và các tập đoàn khách sạn quốc tế, với mục tiêu đồng thời nâng hiệu quả vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Yanolja cũng cho biết sẽ kết hợp nền tảng giải pháp của InnKey với năng lực dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI) của mình để nâng cấp mức độ tự động hóa trong vận hành khách sạn. Công ty đặt mục tiêu cải thiện hiệu quả trên toàn bộ quy trình, từ đặt phòng, vận hành đến chăm sóc khách hàng, đồng thời xây dựng mô hình quản trị khách sạn thông minh dựa trên AI.

Lee Jun-young, lãnh đạo phụ trách mảng giải pháp doanh nghiệp của Yanolja, cho biết công ty đang đưa AI vào quá trình đổi mới toàn diện hoạt động vận hành khách sạn. Theo ông, Yanolja sẽ nâng cao hiệu quả và mức độ tự động hóa cho môi trường vận hành của các doanh nghiệp du lịch trên nền tảng AI, qua đó giúp đội ngũ nhân sự tại cơ sở tập trung nhiều hơn vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.