SAP ngày 12/5 (giờ địa phương) đã công bố tầm nhìn “Autonomous Enterprise” tại hội nghị thường niên Sapphire 2026, qua đó định vị mình là trung tâm kết nối và điều phối các AI agent trong môi trường doanh nghiệp.

Theo SAP, “Autonomous Enterprise” không đơn thuần là tập hợp các công cụ AI agent, mà là cách tiếp cận nhằm tái định hình căn bản cách con người và AI phối hợp làm việc.

Trọng tâm của chiến lược này là “SAP Business AI Platform”. Nền tảng này hợp nhất Business Technology Platform, Business Data Cloud và Business AI trong một môi trường duy nhất, cho phép các AI agent truy cập dữ liệu, quy trình và cơ chế kiểm soát cần thiết để vận hành trong doanh nghiệp quy mô lớn.

Joule, trợ lý AI tạo sinh được SAP ra mắt năm 2023, được xác định là thành phần trung tâm của SAP Business AI Platform.

Theo giới thiệu của SAP, người dùng doanh nghiệp chỉ cần mở cửa sổ trò chuyện AI và nhập yêu cầu để sử dụng hơn 50 AI agent Joule theo từng lĩnh vực. Các AI agent này tập trung vào 5 mảng nghiệp vụ gồm tài chính, quản lý chuỗi cung ứng, quản lý chi tiêu, quản trị nhân sự và tương tác khách hàng.

Ông Manoj Swaminathan, Giám đốc Sản phẩm của SAP Business Suite, cho biết Joule sẽ hiểu ngữ cảnh để kết nối người dùng với đúng AI agent. Vì vậy, trong phần lớn trường hợp, người dùng không cần tự tìm trong danh mục agent. Khi muốn gọi một agent cụ thể, người dùng có thể sử dụng cơ chế @mention.

SAP cũng giới thiệu Joule Studio, công cụ cho phép khách hàng xây dựng trải nghiệm AI agent phù hợp với nhu cầu nội bộ. Người dùng có thể phát triển bằng các ngôn ngữ như Python, TypeScript, đồng thời tận dụng các công cụ như Claude Code và Cursor.

Theo ông Swaminathan, ngay cả người không có kinh nghiệm lập trình cũng có thể mô tả ý định của mình trong giao diện hội thoại để hệ thống tự tạo mã. Quy trình này có thể bao quát từ yêu cầu, đặc tả kỹ thuật, mã nguồn cho đến kiểm thử, qua đó hỗ trợ xây dựng trọn vẹn các ứng dụng phục vụ phát triển phần mềm nội bộ.