Google ngày 11/5 (giờ địa phương) công bố bản nâng cấp cho tính năng soạn thảo email bằng AI trên Gmail, cho phép tạo bản nháp bám sát hơn văn phong của người dùng và bối cảnh công việc.

Theo TechRadar, trọng tâm của đợt cập nhật lần này là nâng cao khả năng cá nhân hóa của Help me write, công cụ viết email bằng AI được xây dựng trên Gemini.

Thay đổi đáng chú ý gồm hai phần. Trước hết, tính năng cá nhân hóa giọng điệu và phong cách sẽ phân tích các email người dùng từng gửi để tạo bản nháp gần hơn với cách viết quen thuộc. Bên cạnh đó, Gmail được bổ sung khả năng lấy ngữ cảnh từ các ứng dụng khác trong Google Workspace, giúp AI tham chiếu thông tin liên quan khi soạn email. Nhờ vậy, người dùng chỉ cần nhập một prompt ngắn vẫn có thể nhận được bản nháp phù hợp với tình huống công việc.

Google cho biết mục tiêu của bản cập nhật là khiến nội dung do AI tạo ra bớt rập khuôn, đồng thời giảm khối lượng chỉnh sửa trước khi gửi. Trên blog chính thức, hãng cho biết tính năng này được thiết kế để giảm nhu cầu chuyển qua lại giữa nhiều ứng dụng và tận dụng các prompt ngắn, từ đó rút ngắn thời gian tìm tài liệu trên các dịch vụ khác nhau để hoàn thiện email.

Google cũng đưa ra một số tình huống sử dụng trong môi trường làm việc, như trả lời câu hỏi của khách hàng, chia sẻ tài liệu với đồng nghiệp hoặc gửi báo cáo cho cấp quản lý. Theo hãng, đây là một phần trong định hướng đưa Gmail từ công cụ liên lạc hằng ngày tiến gần hơn tới vai trò trợ lý công việc.

Về phạm vi triển khai, tính năng sẽ lần lượt được cung cấp cho các gói Google Workspace Business Starter, Standard và Plus; Enterprise Starter, Standard và Plus; cùng Google AI Plus, Pro, Ultra và gói bổ sung AI Pro dành cho giáo dục. Động thái này cho thấy Google đang mở rộng các tính năng năng suất dựa trên Gemini không chỉ cho doanh nghiệp mà còn sang nhóm người dùng cá nhân và lĩnh vực giáo dục.

Trước đó, Gmail cũng đã bổ sung AI Overview, cho phép người dùng tìm thông tin ngay trong hộp thư bằng câu hỏi ngôn ngữ tự nhiên, thay vì phải lọc thủ công theo người gửi hay ngày tháng. Cùng thời điểm, Google Drive cũng mở rộng AI Overview để hỗ trợ tra cứu thông tin thuận tiện hơn trên nhiều loại nội dung.

Đợt cập nhật mới cho thấy Google đang đưa Gemini tiến gần hơn tới vai trò trợ lý cá nhân. Việc đồng thời tăng cường khả năng hỗ trợ viết, tìm kiếm thông tin và kết nối ngữ cảnh trong Gmail cũng mở rộng vai trò của AI trong toàn bộ quy trình xử lý email. Khi cách tiếp cận kết hợp dữ liệu email sẵn có của người dùng với dữ liệu từ Google Workspace được đẩy mạnh, câu hỏi đặt ra là liệu AI tạo sinh có thể vượt khỏi vai trò công cụ soạn thảo để trở thành một giao diện làm việc mang tính cá nhân hóa hơn hay không.