Sam Altman, CEO OpenAI, cho biết Gen Z và sinh viên đại học đang sử dụng ChatGPT không chỉ như một công cụ tìm kiếm, mà như một “hệ điều hành cá nhân” phục vụ học tập và công việc hằng ngày.

Theo Cryptopolitan ngày 10/5/2026 (giờ địa phương), phát biểu tại một sự kiện về trí tuệ nhân tạo (AI) do Sequoia Capital tổ chức, Altman cho rằng cách người dùng tiếp cận ChatGPT đang phân hóa rõ theo độ tuổi.

Theo Altman, người dùng lớn tuổi thường xem ChatGPT như một công cụ tìm kiếm thông minh hơn. Trong khi đó, nhóm tuổi 20-30 lại sử dụng dịch vụ này gần với vai trò trợ lý cá nhân. Riêng sinh viên đại học đang tích hợp ChatGPT sâu hơn vào quy trình làm việc hằng ngày, từ ghi chú bài giảng, tài liệu PDF, kho lưu trữ đám mây, lịch cá nhân đến các công cụ lập trình.

Xu hướng này cũng được phản ánh trong số liệu nội bộ của OpenAI và các khảo sát bên ngoài. Trong tài liệu công bố hồi tháng 2/2025, OpenAI cho biết nhóm 18-24 tuổi tại Mỹ là nhóm tiếp cận ChatGPT nhanh nhất. Theo số liệu được Business Insider dẫn lại, hơn 30% người trong độ tuổi này đã sử dụng ChatGPT. Khảo sát của Pew Research Center cũng ghi nhận trong năm 2024, 26% thanh thiếu niên Mỹ từ 13 đến 17 tuổi dùng ChatGPT cho bài tập ở trường.

Với sinh viên đại học, cách sử dụng ChatGPT không còn dừng ở hỗ trợ làm bài. Nhiều người tạo sẵn các prompt có thể tái sử dụng cho viết lách, học tập, tóm tắt nghiên cứu, quản lý lịch trình và phát triển phần mềm. Đồng thời, họ cũng kết nối nhiều nguồn dữ liệu và công cụ xung quanh ChatGPT để hình thành một môi trường làm việc thống nhất.

Altman cho biết một số người dùng trẻ thậm chí tìm đến ChatGPT trước cả khi đưa ra quyết định cá nhân. “Có trường hợp giao cả quyết định cuộc đời cho ChatGPT”, ông nói, đồng thời cho rằng điều này xuất phát từ việc công cụ có thể nắm được ngữ cảnh, bao gồm cả các cuộc trò chuyện với những người xung quanh người dùng.

Các cơ sở giáo dục hiện vẫn trong quá trình thích ứng. Một số trường đại học cho phép dùng AI tạo sinh ở mức hạn chế, chẳng hạn để brainstorming hoặc chỉnh sửa câu chữ, nhưng yêu cầu người học phải khai báo khi sử dụng AI trong bài nộp. Ở chiều ngược lại, cũng có trường siết chặt quy định vì lo ngại đạo văn và sự phụ thuộc quá mức.

Giới học thuật và thị trường hiện đặc biệt chú ý đến xu hướng AI chuyển từ công cụ nâng cao năng suất sang công cụ hỗ trợ ra quyết định hằng ngày, dù đánh giá về xu hướng này vẫn còn trái chiều. Một nghiên cứu được Fortune dẫn lại vào tháng 11/2023 cảnh báo rằng các tư vấn về an toàn do ChatGPT tạo ra vẫn cần được chuyên gia thẩm định.

Một số nghiên cứu khác cũng chỉ ra rằng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) có thể đưa ra câu trả lời rất thuyết phục, dù không có sự đồng cảm thực sự, khả năng phán đoán hay suy luận đạo đức như con người. Điều này làm gia tăng rủi ro nếu người dùng dựa vào các lời khuyên sai lệch. Tuy vậy, cũng có quan điểm cho rằng AI vẫn hữu ích trong việc sắp xếp cuộc sống, phác thảo ý tưởng và hỗ trợ những quyết định có mức rủi ro thấp.

Altman so sánh giai đoạn hiện nay với thời kỳ smartphone mới trở nên phổ biến. Theo ông, khi đó người trẻ thích nghi rất nhanh, trong khi các nhóm lớn tuổi cần nhiều thời gian hơn để làm quen ngay cả với những tính năng cơ bản. Ông cho rằng khoảng cách về tốc độ tiếp nhận công nghệ giữa các thế hệ đang lặp lại trong làn sóng AI hiện nay.

Ngay trong nội bộ OpenAI, vai trò của ChatGPT cũng đang gia tăng. Altman cho biết hiện nhiều đoạn mã nội bộ của OpenAI đã được ChatGPT viết, dù ông không nêu tỷ lệ cụ thể. Diễn biến này cho thấy AI không còn chỉ là công cụ cá nhân, mà đang thâm nhập sâu vào quy trình phát triển nội bộ của doanh nghiệp. Theo đó, cạnh tranh quanh ChatGPT cũng không còn dừng ở hiệu năng chatbot, mà chuyển sang khả năng tích hợp tự nhiên vào quy trình làm việc và quá trình ra quyết định của người dùng.