NHN Dooray ngày 28/4 công bố bộ dịch vụ AI agent mới cho nền tảng cộng tác Dooray, đẩy mạnh chiến lược mở rộng thị trường sang khối tài chính và khu vực công.

Tại buổi gặp gỡ báo chí tổ chức ở không gian “Play Museum” trong tòa nhà NHN Pangyo, công ty đã giới thiệu các AI agent mới và chia sẻ kết quả triển khai tại khu vực công, khối doanh nghiệp và lĩnh vực tài chính.

Theo NHN Dooray, các AI agent mới được tích hợp trực tiếp vào Dooray AI, vốn được xây dựng ngay trên nền tảng Dooray với nhiều tính năng cộng tác sẵn có. Công ty cho biết sản phẩm không chỉ dừng ở vai trò trợ lý hội thoại mà còn có thể trực tiếp thực hiện tác vụ dựa trên dữ liệu công việc tích lũy trong Dooray.

Điểm khác biệt của dịch vụ là AI agent hoạt động ngay trong không gian làm việc cùng người dùng. Agent có thể tham gia các phòng chat với quyền như một tài khoản thông thường, cho phép người dùng không chỉ đặt câu hỏi mà còn yêu cầu xử lý những công việc cụ thể.

Trong đó, My Agent là trợ lý AI cá nhân hóa, phân tích tổng hợp dữ liệu từ email, lịch và wiki cá nhân của người dùng. Thông qua các câu lệnh ngắn, người dùng có thể xem tóm tắt lịch trình và việc cần làm trong ngày, nhận gợi ý sắp xếp ưu tiên theo mức độ quan trọng và khẩn cấp, tạo công việc mới hoặc tóm tắt các email quan trọng.

Ví dụ, người dùng có thể nhanh chóng xác định những email bắt buộc phải đọc giữa nhiều thư đến, hoặc gom các đầu việc đang nằm rải rác ở dự án, email và wiki về một nơi để sắp xếp thứ tự ưu tiên.

Project Agent được giới thiệu là đối tác cộng tác AI dành riêng cho từng dự án. Agent này có thể trả lời và thực hiện tác vụ dựa trên dữ liệu tích lũy trong công việc, wiki và lịch của dự án.

Theo công ty, Project Agent hỗ trợ nhiều chức năng như tra cứu toàn bộ đầu việc, tạo việc mới, chỉnh sửa nội dung, thêm bình luận, xem và tìm kiếm wiki. Chỉ cần nhập các lệnh như “Tình hình dự án hôm nay thế nào?” hoặc “Xuất danh sách việc bị trễ”, người dùng có thể nhanh chóng nắm các hạng mục sắp đến hạn, bị chậm tiến độ và những vấn đề chính của dự án.

Với Extension Agent, NHN Dooray cho biết doanh nghiệp có thể kết nối các hệ thống nội bộ như ERP, MES hoặc các cơ sở dữ liệu chưa liên thông với Dooray thông qua SDK dựa trên Python do hãng cung cấp. Chẳng hạn, khi kết nối với hệ thống nhân sự, người dùng có thể xin nghỉ phép, đăng ký làm thêm hoặc tìm kiếm nhân sự nội bộ bằng các lệnh đơn giản, qua đó rút gọn quy trình truy cập intranet và thao tác qua nhiều màn hình như trước.

Built-In Agent là nhóm trợ lý AI chuyên biệt, được huấn luyện sẵn trên dữ liệu của các lĩnh vực như pháp chế, kế toán, tuân thủ và bảo mật. Người dùng có thể chọn và sử dụng ngay agent phù hợp mà không cần phát triển thêm.

Công ty cho biết khi sử dụng agent được tối ưu cho hệ thống công bố thông tin điện tử DART, người dùng chỉ cần nhập lệnh để tạo nhiều nội dung phân tích khác nhau về thông tin doanh nghiệp dưới định dạng PDF hoặc HWPX. NHN Dooray kỳ vọng tính năng này sẽ giúp cải thiện đáng kể năng suất trong khu vực công, nơi định dạng HWPX được sử dụng phổ biến.

NHN Dooray cũng cho biết đã triển khai thử nghiệm beta Dooray AI agent với một số khách hàng hiện hữu, trong đó có Woori Financial Group. Gần đây, My Agent, Project Agent và Extension Agent đã được phát hành chính thức cho phân khúc doanh nghiệp, và sẽ lần lượt ra mắt cho khu vực công và lĩnh vực tài chính. Built-In Agent dự kiến được phát hành trong tháng 6.

Tại sự kiện, NHN Dooray nhấn mạnh doanh thu mảng SaaS đang tăng khoảng 40% mỗi năm và dự báo đà tăng này sẽ tiếp diễn trong năm nay. Ông Baek Chang-yeol, CEO của NHN Dooray, cho biết công ty đã gia nhập thị trường bằng lợi thế nền tảng all-in-one, vươn lên vị trí số 1 tại khu vực công, đồng thời tiếp tục mở rộng sang thị trường tài chính và nâng cấp sản phẩm với Dooray AI cùng Dooray AI agent.

Theo ông, Dooray AI agent có thể đưa ra một hướng tiếp cận mới cho thị trường công cụ cộng tác, giúp doanh nghiệp tập trung hơn vào hiệu quả trong môi trường làm việc ngày càng đổi mới.