Viva Republica, công ty vận hành nền tảng Toss, ngày 24/4 cho biết đại diện Ngân hàng Trung ương Philippines và World Bank đã đến thăm Toss hôm 22/4 để tìm hiểu mô hình vận hành dịch vụ tài chính số của doanh nghiệp này.

Chuyến thăm nằm trong khuôn khổ chương trình đào tạo và trao đổi về hệ thống thanh toán do Korea Financial Telecommunications & Clearings Institute chủ trì. Trong số các công ty fintech của Hàn Quốc, đoàn công tác đã chọn Toss làm điểm khảo sát để tìm hiểu hệ thống thanh toán và các mô hình tài chính số tại nước này.

Tại buổi làm việc, đoàn được giới thiệu về cấu trúc dịch vụ và cách vận hành của Toss, đồng thời tìm hiểu cách doanh nghiệp triển khai dịch vụ tài chính trên nền tảng trong thực tế. Theo Toss, phía đoàn đặc biệt quan tâm đến mô hình super app tích hợp thanh toán, chuyển tiền và ngân hàng, cũng như cách thiết kế dịch vụ lấy người dùng làm trung tâm.

Toss cũng chia sẻ về cấu trúc vận hành theo mô hình super app, hệ thống giám sát giao dịch, mô hình phát hiện giao dịch bất thường bằng AI (AI-FDS) và các phương thức quản trị rủi ro. Doanh nghiệp cho biết hiện cung cấp nhiều dịch vụ như thanh toán, chuyển tiền và đầu tư trên cùng một nền tảng, với khoảng 30 triệu tài khoản đăng ký tích lũy.

Hai bên cũng trao đổi trực tiếp về môi trường chính sách và cách quản trị rủi ro trong quá trình mở rộng tài chính số. Toss giới thiệu thêm các cơ chế bảo vệ người dùng như giám sát thời gian thực dựa trên AI-FDS, quy trình xác minh 3 bước khi chuyển tiền và chính sách bồi thường trong trường hợp phát sinh thiệt hại do gian lận tài chính.

Đại diện đoàn công tác cho biết chuyến thăm giúp họ trực tiếp tìm hiểu cách một dịch vụ tài chính trên nền tảng được vận hành trong môi trường thực tế. Phía đoàn cũng đánh giá cao cách Toss cân bằng giữa trải nghiệm người dùng và hệ thống quản trị rủi ro, đồng thời cho rằng đây có thể là một mô hình tham khảo khi xem xét triển khai tài chính số.

Đại diện Toss nói đây là cơ hội để doanh nghiệp chia sẻ kinh nghiệm vận hành nhằm bảo đảm cả tính ổn định lẫn sự tiện lợi của dịch vụ tài chính trên nền tảng. Công ty cũng kỳ vọng những kinh nghiệm và công nghệ liên quan có thể được tham khảo khi xây dựng môi trường chính sách tại các thị trường nước ngoài.