Naver ngày 23/4 cho biết đã bắt đầu áp dụng cơ chế tự động khóa phần bình luận đối với những bài viết có số lượng bình luận độc hại vượt ngưỡng.

Theo Naver, hệ thống phát hiện bằng trí tuệ nhân tạo (AI) mang tên Cleanbot sẽ được áp dụng trên toàn bộ chuyên mục, bao gồm cả chính trị và bầu cử, để nhận diện bình luận độc hại. Khi số bình luận vi phạm vượt ngưỡng, nền tảng sẽ hiển thị thông báo: “Cleanbot phát hiện nhiều bình luận độc hại nên không cung cấp dịch vụ bình luận”, đồng thời kèm banner của chiến dịch “Green Internet”.

Cleanbot được Naver triển khai từ năm 2019. Hệ thống này có thể phát hiện nhiều dạng nội dung như chửi tục, khiêu dâm, bạo lực, thù ghét, hạ thấp và phân biệt đối xử. Naver cho biết sẽ nâng cấp mô hình AI của Cleanbot vào cuối tháng này.

Kim Su-hyang, lãnh đạo Naver, cho biết công ty đang tập trung cải thiện môi trường bình luận thông qua việc ngừng cung cấp bình luận dưới các nội dung thuộc chuyên mục chính trị và bầu cử từ tháng trước, đồng thời nâng cấp Cleanbot. Bà nhấn mạnh Naver sẽ tiếp tục phát triển dịch vụ để ứng phó với các cách diễn đạt trong các bình luận độc hại đang thay đổi rất nhanh.

Trước đó, vào tháng 2, Naver cũng triển khai tính năng “bình luận tưởng niệm” nhằm ngăn chặn tổn hại thứ cấp đối với các bài viết về thảm họa, thiên tai và cáo phó.

Đến nay, đã có 23 cơ quan báo chí tham gia tính năng này. Người dùng có thể bấm nút để đăng câu: “Xin chia buồn và cầu nguyện cho người đã khuất”. Theo Naver, tính đến tháng này, tỷ lệ bình luận trên lượt xem của bài viết ghi nhận nhiều bình luận tưởng niệm nhất cao gấp hơn 6 lần so với các bài viết khác của cùng một cơ quan báo chí.