Làn sóng AI agent có khả năng tự thực hiện tác vụ đang thúc đẩy một đợt tái cấu trúc mới trong hạ tầng công nghệ. Không chỉ phần cứng, các doanh nghiệp phần mềm và cả lĩnh vực thanh toán cũng bắt đầu điều chỉnh nền tảng, sản phẩm và mô hình vận hành để phù hợp với kỷ nguyên agent.

Salesforce, nhà cung cấp CRM đám mây lớn nhất thế giới, mới đây công bố Salesforce Headless 360, một kiến trúc CRM được thiết kế để AI agent có thể vận hành trực tiếp thay vì phụ thuộc vào thao tác của con người. Đây được xem là một trong những thay đổi kiến trúc đáng chú ý nhất của hãng.

Với Headless 360, AI agent có thể truy cập và thực thi các chức năng trên nền tảng Salesforce thông qua API, công cụ MCP và giao diện dòng lệnh CLI, mà không cần người dùng mở giao diện rồi thao tác thủ công. Nếu trước đây người dùng phải truy cập nền tảng qua trình duyệt web và làm việc trên màn hình, thì mô hình headless về cơ bản bỏ qua lớp giao diện người dùng truyền thống đó.

Aaron Levie, CEO của Box, nhận định rằng trong kỷ nguyên AI agent, phần mềm sẽ được các agent sử dụng nhiều không kém con người, và việc mô hình kinh doanh phần mềm chuyển sang hướng headless gần như là xu thế khó tránh. Cùng với đó, Salesforce cũng đang tăng tốc tại thị trường quản lý dịch vụ CNTT (ITSM), nhấn mạnh khác biệt ở cách tích hợp AI ngay từ nền tảng thay vì chỉ bổ sung như một tính năng riêng lẻ.

Ở mảng thanh toán, xu hướng hỗ trợ AI agent cũng đang tăng tốc. Trong bối cảnh ngày càng nhiều doanh nghiệp thúc đẩy các giao thức cho phép agent tự thực hiện giao dịch, Visa đã công bố nền tảng Intelligent Commerce Connect, cho phép AI agent thanh toán thay người tiêu dùng.

Ngoài những thay đổi ở hạ tầng phần mềm và thanh toán, hàng loạt doanh nghiệp AI cũng đồng loạt công bố sản phẩm, mô hình và kế hoạch mở rộng mới.

OpenAI đã cập nhật bộ công cụ phát triển phần mềm dành cho doanh nghiệp xây dựng AI agent. Công ty cũng cho biết sẽ từng bước mở rộng quyền truy cập vào GPT-5.4-Cyber, phiên bản GPT-5.4 chuyên về năng lực an ninh mạng, cho những người dùng đã xác minh danh tính.

Bên cạnh đó, OpenAI cho biết ChatGPT nay đã hỗ trợ định dạng tệp HWP và HWPX của Hancom Office. Động thái này được nhìn nhận không chỉ nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, mà còn hướng tới thị trường doanh nghiệp nội địa, bao gồm các tổ chức tài chính và cơ quan công.

Anthropic phát hành Claude Design dưới dạng research preview, cho phép cả những người không có nền tảng thiết kế vẫn có thể tạo các tài liệu trực quan như prototype hay slide. Người dùng chỉ cần mô tả nhu cầu, Claude sẽ tạo ra bản nháp ban đầu; sau đó có thể tự chỉnh sửa hoặc tiếp tục yêu cầu hệ thống tinh chỉnh đầu ra.

Cùng lúc, Anthropic cũng ra mắt mô hình Claude Opus 4.7, nhưng sản phẩm này nhanh chóng vấp phải phản ứng trái chiều từ một bộ phận người dùng. Phần lớn chỉ trích tập trung vào tính năng adaptive reasoning.

Google công bố thêm hai tính năng mới trong AI Mode để hỗ trợ lập kế hoạch du lịch hè, gồm kiểm tra tình trạng còn hàng tại cửa hàng và theo dõi giá khách sạn. Công ty cũng tăng cường các tính năng để AI agent có thể thay người dùng thực hiện một số tương tác với cửa hàng.

Tại Microsoft, sản phẩm AI của LinkedIn ra mắt từ mùa thu năm ngoái đang ghi nhận kết quả đủ để thu hút sự chú ý của ban lãnh đạo. Kể từ khi phát hành vào tháng 9 năm ngoái, số khách hàng sử dụng Hiring Assistant đã tăng trung bình 36% mỗi tuần, đồng thời mức độ sử dụng cũng tiếp tục đi lên.

Theo thông tin được công bố, khả năng sàng lọc nhóm ứng viên phù hợp là điểm được nhiều nhà tuyển dụng đánh giá cao. Trong khi đó, Microsoft đang thử nghiệm phương án tích hợp vào Microsoft 365 Copilot các tính năng tương tự OpenClaw, một công cụ AI agent mã nguồn mở.

Ở lĩnh vực đầu tư, startup AI coding Cursor được cho là đang đàm phán để huy động thêm hơn 2 tỷ USD, với mức định giá 50 tỷ USD.

Trong bối cảnh liên minh giữa các công ty an ninh mạng và doanh nghiệp AI ngày càng sôi động, Zscaler cũng đã hợp tác với OpenAI để triển khai các mô hình AI mới nhất trên toàn bộ nền tảng bảo mật của mình.

Tại châu Á, Viện nghiên cứu LG AI cho biết đang thúc đẩy dịch vụ AI agent tài chính dành cho nhà đầu tư cá nhân cùng London Stock Exchange Group và Kiwoom Securities. Samsung SDS cũng đã hoàn tất giai đoạn một của dự án nền tảng dữ liệu lớn cho Quốc hội và chính thức mở nền tảng hỗ trợ chương trình nghị sự bằng AI.

Fasoo đổi tên thành Fasoo AI và công bố tầm nhìn trở thành công ty cung cấp giải pháp chuyển đổi AI.

Trong khi đó, AgileSoda ra mắt Agentic OCR, nền tảng tự động hóa xử lý tài liệu bằng AI có thể triển khai mà không cần huấn luyện mô hình riêng. JiranJigyoSoft giới thiệu OfficeAgent, giải pháp AI doanh nghiệp cho phép thực hiện công việc dựa trên dữ liệu nội bộ mà không làm phát sinh lo ngại về bảo mật.

WantedLab cũng tái cấu trúc thương hiệu cho giải pháp tạo và vận hành AI agent dành cho doanh nghiệp dưới tên mới ennoia, hướng tới thị trường chuyển đổi AI trên toàn doanh nghiệp. Upstage đã hoàn tất vòng Series C đợt một trị giá 1.800 tỷ won; sau thương vụ này, công ty được định giá hơn 1 nghìn tỷ won.