Shinsegae Group ngày 17/4 cho biết đã hợp tác với công ty AI của Mỹ Reflection AI để triển khai dự án đưa AI vào toàn bộ hoạt động bán lẻ, từ thu mua hàng hóa, quản lý tồn kho đến quản lý khách hàng.

Theo tập đoàn, hai bên đang thúc đẩy chiến lược đổi mới bán lẻ dựa trên AI, với mục tiêu tạo ra hiệu quả cộng hưởng giữa ngành phân phối và công nghệ AI cho cả doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng. Tháng trước, Shinsegae Group và Reflection AI đã ký biên bản ghi nhớ tại San Francisco, thống nhất xây dựng và cùng vận hành một trung tâm dữ liệu AI.

Shinsegae Group cho biết sẽ đẩy mạnh chiến lược kết hợp năng lực phân phối hiện có với AI để nâng năng suất và xây dựng mô hình bán lẻ phù hợp với giai đoạn phát triển tiếp theo của ngành.

AI dự kiến được áp dụng tại 6 khâu trong vận hành bán lẻ, gồm thu mua hàng hóa, đặt hàng, định giá, logistics, quản lý tồn kho và quản lý khách hàng. Phạm vi này gần như bao trùm toàn bộ quy trình vận hành của một doanh nghiệp bán lẻ. Tập đoàn kỳ vọng AI sẽ giúp đưa đúng sản phẩm đến đúng thời điểm với mức giá tối ưu theo nhu cầu khách hàng.

Emart sẽ là đơn vị đầu tiên trong tập đoàn triển khai mô hình bán lẻ ứng dụng AI. Shinsegae Group cho biết Emart là công ty xử lý số lượng mặt hàng lớn nhất và có nhiều điểm chạm với khách hàng nhất trong hệ sinh thái của tập đoàn. Nhóm triển khai của Emart dự kiến sẽ làm việc với Reflection AI khi đối tác này tới Hàn Quốc vào cuối tháng để bắt đầu thảo luận phương án thực thi.

Misha Laskin, CEO Reflection AI, cùng đội ngũ phụ trách dự án sẽ tới Hàn Quốc để tổ chức workshop với ban điều hành Shinsegae Group. Tại đây, hai bên cũng sẽ cụ thể hóa các nội dung liên quan đến mô hình kinh doanh cho việc xây dựng và vận hành trung tâm dữ liệu AI.

Ở chiều ngược lại, Shinsegae Group đã quyết định ngừng đàm phán hợp tác với OpenAI. Tập đoàn cho biết sẽ tập trung nguồn lực để nhanh chóng mở rộng hợp tác với Reflection AI trong lĩnh vực bán lẻ, đồng thời thúc đẩy kế hoạch xây dựng trung tâm dữ liệu AI theo hướng hiệu quả hơn.

Đại diện Shinsegae Group cho biết, dựa trên quan hệ hợp tác với Reflection AI, tập đoàn sẽ đưa AI trở thành một trụ cột mới trong tầm nhìn phát triển tương lai. Doanh nghiệp đồng thời đặt mục tiêu đẩy nhanh đổi mới ở các mảng kinh doanh hiện hữu bằng AI nhằm bảo đảm tăng trưởng bền vững và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.