Salesforce ngày 15/4 (giờ địa phương) ra mắt phiên bản mới của AgentExchange, nền tảng hợp nhất AppExchange, Slack Marketplace và Agentforce. Bản cập nhật này đồng thời bổ sung tìm kiếm ngữ nghĩa cùng các công cụ quản lý giao dịch trên cùng một hệ sinh thái.

Theo Salesforce, AgentExchange mới hiện quy tụ hơn 10.000 ứng dụng Salesforce, hơn 1.000 agent, sub-agent, công cụ và các máy chủ MCP của Agentforce, cùng hơn 2.600 ứng dụng Slack. Thông qua Slack MCP, người dùng có thể truy cập thêm hơn 6.000 ứng dụng. Docusign, Seismic, Bullhorn, Notion và Cursor là các đối tác tham gia nền tảng này.

Theo Techzine, điểm đáng chú ý của bản cập nhật nằm ở tính năng tìm kiếm ngữ nghĩa dựa trên Data 360, trước đây là Salesforce Data Cloud. Thay vì chỉ đối sánh từ khóa, công cụ này có thể hiểu ý định tìm kiếm để hiển thị kết quả phù hợp hơn. Chẳng hạn, khi người dùng tìm kiếm nội dung liên quan đến tối ưu hợp đồng, hệ thống có thể nhận diện ngữ cảnh và gợi ý các giải pháp chữ ký điện tử.

Kết quả tìm kiếm cũng được cá nhân hóa theo môi trường Salesforce và Slack mà tổ chức đang sử dụng. Salesforce cho biết từ mùa thu 2026, nền tảng dự kiến bổ sung chế độ tìm kiếm hội thoại, cho phép người dùng tiếp tục đặt câu hỏi để thu hẹp kết quả và so sánh các giải pháp.

Trên AgentExchange, khách hàng có thể mua giải pháp theo giá niêm yết hoặc theo báo giá tùy chỉnh. Các công ty phần mềm độc lập (ISV) có thể quản lý tập trung báo giá, giấy phép và hóa đơn thông qua ứng dụng Go-To-Market App của AgentExchange. Trong khi đó, Agentforce Builder sẽ tự động gợi ý agent hoặc công cụ liên quan dựa trên nội dung người dùng đang xây dựng.

Về bảo mật, Salesforce cho biết mọi nội dung được gửi lên nền tảng đều phải trải qua quy trình rà soát trên diện rộng và kiểm tra bảo mật toàn diện. Quản trị viên có thể thiết lập quyền truy cập chi tiết theo từng người dùng, vai trò và hồ sơ quyền hạn. Khách hàng cũng có thể tham khảo hơn 186.000 bài đánh giá để lựa chọn giải pháp.

Cùng với đó, Salesforce giới thiệu chương trình AgentExchange Builders Initiative trị giá 50 triệu USD nhằm hỗ trợ các đối tác phát triển và mở rộng giải pháp trên nền tảng.