Lotte Wellfood ngày 15/4 cho biết đã ra mắt ứng dụng chuyên dụng trên ChatGPT, trở thành doanh nghiệp thực phẩm tổng hợp đầu tiên tại Hàn Quốc triển khai dịch vụ này trong chiến lược đón đầu thị trường AI commerce.

Thông qua ứng dụng mới, người dùng có thể tìm kiếm và mua sản phẩm của Lotte Wellfood ngay trong cuộc trò chuyện với ChatGPT.

Các tính năng chính gồm tra cứu sản phẩm, nhận gợi ý theo nhu cầu, xem thông tin sự kiện và truy cập liên kết mua hàng. Để sử dụng, người dùng mở thẻ menu của ChatGPT, gọi ứng dụng “@Lotte Wellfood”, rồi nhập câu hỏi như “gợi ý loại bánh snack đang được ưa chuộng nhất gần đây” hoặc “cho biết đồ uống phù hợp cho trẻ 6 tháng tuổi”. Hệ thống sau đó sẽ đưa ra gợi ý sản phẩm được cá nhân hóa.

Theo Lotte Wellfood, ứng dụng cửa hàng trực tuyến này được đưa lên ChatGPT trong bối cảnh thương mại điện tử đang mở rộng từ mô hình tìm kiếm truyền thống sang AI commerce dựa trên hội thoại. Công ty cho biết AI commerce có thể phân tích sở thích và thói quen mua sắm của người dùng để đưa ra gợi ý siêu cá nhân hóa, qua đó nâng trải nghiệm mua sắm.

Doanh nghiệp kỳ vọng việc tích hợp ứng dụng lên ChatGPT sẽ mang lại trải nghiệm dịch vụ khác biệt và thuận tiện hơn cho người dùng. Theo công ty, ChatGPT không chỉ là nền tảng hội thoại mà còn có thể kết nối trực tiếp với các ứng dụng bên ngoài để cung cấp giải pháp.

Đại diện Lotte Wellfood cho biết: “Chúng tôi không chỉ mở rộng kênh bán hàng mà còn xây dựng một dịch vụ giúp người tiêu dùng nhận được những gợi ý phù hợp hơn thông qua hội thoại. Trong thời gian tới, công ty sẽ tiếp tục tận dụng công nghệ AI để mang đến trải nghiệm thương hiệu thú vị và khác biệt.”