Các doanh nghiệp thực phẩm tại Hàn Quốc đang liên tiếp tung ra sản phẩm độc quyền trên Naver Plus Store, trong bối cảnh dữ liệu người dùng ngày càng đóng vai trò quan trọng trong phát triển hàng mới. Mô hình này được đánh giá mang lại lợi ích cho cả hai phía: doanh nghiệp có thêm dữ liệu tìm kiếm, mua sắm và đánh giá để nắm bắt nhu cầu thị trường, trong khi Naver tăng sức cạnh tranh cho mảng thương mại điện tử nhờ danh mục hàng độc quyền.

Theo nguồn tin trong ngành ngày 14/4, Harim và một số công ty thực phẩm thuộc Dongwon Group đã hợp tác với Naver Shopping để ra mắt các sản phẩm chỉ bán trên Naver Plus Store. Hai bên không chỉ phân phối độc quyền mà còn phối hợp ngay từ khâu lên ý tưởng sản phẩm theo mô hình “Naver only”.

Tháng trước, Harim Industrial ra mắt The Misik Dangchanjinmi Baekmi-bap, sau đó một tháng tiếp tục bổ sung Golden Queen Baekmi-bap. Harim cho biết đang mở rộng hợp tác với Naver, trong đó có việc cùng phát triển sản phẩm từ giai đoạn lập kế hoạch.

Các công ty thực phẩm thuộc Dongwon Group cũng lần lượt tung sản phẩm hợp tác với Naver. Dongwon F&B tháng trước giới thiệu Yangban Dubae-jinhan Sagol Gomtang và Dongwon Dim Sum Gessal Xiaolongbao. Trước đó, vào dịp Tết, Dongwon Industrial phát hành Dongwon Tuna Red Horse Year Limited Edition dưới dạng sản phẩm độc quyền trên Naver. Các mặt hàng này được bán qua Naver Plus Store, Naver Shopping Live và một số nền tảng khác thuộc hệ sinh thái Naver.

Điểm chung của các sản phẩm độc quyền này là đều được xây dựng dựa trên dữ liệu phản ứng người tiêu dùng thu thập từ Naver Plus Store. Trong bối cảnh doanh nghiệp khó tích lũy dữ liệu quy mô lớn nếu chỉ vận hành cửa hàng trực tuyến riêng, việc hợp tác với Naver giúp họ tiếp cận đồng thời dữ liệu tìm kiếm, hiển thị, chuyển đổi mua hàng và đánh giá của người dùng trên cùng một nền tảng.

Theo giới doanh nghiệp, Naver Shopping là kênh có thể cho thấy khá rõ sở thích khách hàng nhờ lượng lớn dữ liệu tìm kiếm và mua sắm. Các hãng thực phẩm không chỉ mở gian hàng chính hãng để kéo lưu lượng truy cập mà còn tận dụng trực tiếp dữ liệu khách hàng do Naver Shopping tích lũy. Vì vậy, sản phẩm độc quyền trên Naver thường được phát triển như những mặt hàng “đo ni đóng giày” cho nhu cầu người dùng ngay từ đầu.

Trong ngành thực phẩm, dữ liệu đánh giá mua hàng được xem là yếu tố gắn chặt với việc vận hành và cải tiến sản phẩm. Các tiêu chí như hương vị, kết cấu, định lượng, mức độ tiện lợi khi chế biến, độ xứng đáng với giá tiền hay ý định mua lại đều tác động mạnh đến quyết định mua. Với doanh nghiệp, những phản hồi này còn là cơ sở để phát triển sản phẩm tiếp theo hoặc điều chỉnh dòng hàng hiện có.

Harim Industrial cho biết cơm ăn liền là nhóm hàng cho phép kiểm tra phản ứng của khách hàng gần như ngay lập tức. Theo công ty, đây cũng là danh mục có tỷ lệ mua lặp lại cao trên kênh online. Vì vậy, việc theo dõi dữ liệu tìm kiếm và mua hàng quy mô lớn trên Naver Shopping được đánh giá là hữu ích để nhanh chóng tung ra sản phẩm phản ánh đúng nhu cầu thị trường.

Đại diện Harim Industrial nói rằng cơm ăn liền hiện không còn đơn thuần là thực phẩm tiện lợi, khi thị hiếu người tiêu dùng đang phân hóa theo giống gạo và kết cấu. Trên cơ sở đó, công ty lên kế hoạch cho các sản phẩm “Naver only” nhằm bám sát những thay đổi nhanh của nhu cầu trên kênh trực tuyến. Doanh nghiệp dự kiến tiếp tục theo dõi dữ liệu sở thích và xem cơm ăn liền là nhóm hàng chủ lực dành riêng cho Naver để phát huy thế mạnh thương hiệu.

Dongwon F&B cũng cho biết đã phát triển sản phẩm độc quyền cho Naver bằng cách phản ánh các đánh giá liên quan đến nhóm canh, súp và dim sum. Đại diện Dongwon Group cho biết công ty nhận thấy nhu cầu cao đối với gomtang đậm vị và dim sum hải sản trong phần đánh giá mua hàng trên Naver, từ đó đưa các yếu tố này vào loạt sản phẩm độc quyền mới.

Theo giới phân tích, xu hướng hợp tác phát triển hàng độc quyền giữa nền tảng và doanh nghiệp thực phẩm không chỉ dừng ở Naver. Trên nhiều kênh thương mại điện tử khác, các mô hình kết hợp giữa năng lực tuyển chọn sản phẩm của nền tảng và năng lực sản xuất của doanh nghiệp vẫn đang tiếp diễn. CJ CheilJedang và Kurly trước đây cũng từng giới thiệu một số sản phẩm dành riêng như Yukjup Plus Wanggyoja, Hetbahn Golden Queen Rice-bap và cơm nắm gạo lứt konjac.

Trong bối cảnh cạnh tranh khác biệt hóa trên thị trường thương mại điện tử ngày càng gay gắt, hàng độc quyền đang được xem là công cụ hiệu quả để giữ chân người dùng. Với Naver, việc hợp tác phát triển sản phẩm độc quyền cùng các doanh nghiệp thực phẩm được đánh giá là một chiến lược quan trọng nhằm nâng sức cạnh tranh cho Naver Plus Store.

Khi cuộc đua trên thị trường thương mại điện tử không còn chỉ xoay quanh danh mục hàng hóa, khuyến mại hay tích điểm mà đã mở rộng sang cả dịch vụ giao hàng, việc chỉ bán các mặt hàng phổ thông ngày càng khó tạo khác biệt. Trong bối cảnh đó, sản phẩm độc quyền có thể vừa tăng sức hút với người dùng, vừa giúp củng cố khả năng giữ chân khách hàng trên nền tảng.

Giới phân tích cho rằng các sản phẩm độc quyền hợp tác cùng thương hiệu có thể giúp tăng lưu lượng truy cập vào Naver Plus Store, đồng thời tạo khác biệt rõ hơn cho nền tảng và tăng hiệu quả giữ chân khách hàng trong hệ sinh thái dịch vụ. Đây cũng là lý do Naver đang mở rộng hợp tác chiến lược với các thương hiệu lớn trong và ngoài nước để phát triển những sản phẩm chủ lực có sức hút cao dưới dạng hàng độc quyền hoặc cấu hình riêng, không chỉ trong mảng thực phẩm.

Naver cũng đánh giá Naver Shopping khác với nhiều kênh thương mại điện tử khác ở chỗ không chỉ thu hút người mua sắm mà còn tập hợp lượng lớn người dùng từ các cộng đồng như cafe và blog. Nhờ cấu trúc tập trung nhiều nhóm người tiêu dùng theo sở thích, công ty đang mở rộng hợp tác theo hướng đi sâu vào từng nhu cầu cụ thể, từ đó ra mắt các sản phẩm độc quyền từ những mặt hàng quen thuộc hoặc tổ chức các sự kiện liên quan.

Không chỉ mở rộng hợp tác với các thương hiệu thực phẩm, Naver còn tăng cường liên kết với các nền tảng thương mại điện tử bên ngoài. Chiến lược này nhằm đồng thời mở rộng sức cạnh tranh về danh mục hàng hóa và gia tăng điểm chạm với người dùng cho Naver Plus Store thông qua sản phẩm độc quyền và các dịch vụ liên kết.

Đại diện Naver cho biết công ty đang mở rộng hợp tác theo nhiều hướng để cùng các thương hiệu tìm kiếm những sản phẩm có sức cạnh tranh cao và phát triển chúng thành các mặt hàng chủ lực. Trong năm nay, Naver dự kiến tiếp tục mở rộng danh mục hàng độc quyền và các chiến dịch bán hàng theo chủ đề nhằm phản ánh đa dạng hơn nhu cầu của người dùng.