Roblox cho biết sẽ lấy chương trình giáo dục công dân số đang triển khai tại Hàn Quốc làm hình mẫu để mở rộng ra toàn cầu. Theo công ty, chiến lược an toàn không chỉ dựa vào công nghệ kiểm soát, mà còn đặt trọng tâm vào mô hình giáo dục có sự tham gia của phụ huynh, giáo viên và học sinh.

Thông tin được Roblox công bố tại buổi họp báo về giáo dục công dân số tổ chức ngày 9/4 tại khách sạn Westin Josun Seoul. Sự kiện có sự tham dự của Tommy Baumik, Phó chủ tịch phụ trách công dân số và đối tác của Roblox, cùng Park Han-cheol, Chủ tịch Hiệp hội Giáo viên Năng lực truyền thông Toàn quốc (KATOM).

◆ Yêu cầu người dùng ước tính độ tuổi, mở rộng công cụ bảo vệ trẻ em

Ông Baumik cho rằng quy mô nền tảng càng lớn thì tiêu chuẩn an toàn càng phải được nâng cao. Hiện Roblox có 144 triệu người dùng hoạt động mỗi ngày. Các lớp bảo vệ chính của nền tảng gồm bộ lọc chat kết hợp AI và kiểm duyệt thủ công, cấu trúc giao tiếp không cho phép chia sẻ ảnh hoặc video, cùng đội ngũ Trust & Safety vận hành 24/7.

Từ đầu năm nay, Roblox yêu cầu người dùng ước tính độ tuổi bằng ảnh khuôn mặt khi sử dụng các tính năng giao tiếp trên nền tảng. Theo ông Baumik, khi nền tảng tiếp tục mở rộng, việc xác định độ tuổi người dùng và đánh giá mức độ phù hợp của các tương tác là trách nhiệm của Roblox.

Người dùng hoàn tất bước ước tính độ tuổi chỉ có thể giao tiếp với nhóm cùng hoặc gần độ tuổi. Trong khi đó, người dùng dưới 9 tuổi không được sử dụng tính năng chat. Hiện cơ chế này mới áp dụng cho các tính năng giao tiếp, nhưng Roblox cho biết sẽ mở rộng ra toàn nền tảng, bao gồm cả đánh giá mức độ phù hợp của nội dung.

Các công cụ bảo vệ trẻ em hiện gồm giới hạn thời gian sử dụng theo từng mốc 15 phút, thiết lập hạn mức chi tiêu, xem danh sách bạn bè của con, chặn hoặc tắt tiếng người dùng cụ thể. Ngoài ra, Roblox cũng cung cấp nhóm tính năng hỗ trợ sử dụng lành mạnh như tắt hiển thị trạng thái trực tuyến và cung cấp thông tin về thời gian dùng màn hình. Tính năng ẩn trạng thái online được bổ sung sau khi công ty tiếp nhận ý kiến từ hội đồng thanh thiếu niên.

Tuần này, Roblox bắt đầu tuyển thành viên cho hội đồng thanh thiếu niên tại châu Á. Ông Baumik cho biết công ty kỳ vọng sẽ có nhiều người dùng tuổi teen tại Hàn Quốc tham gia. Hội đồng phụ huynh hiện có 80 thành viên, bên cạnh chương trình “parent champion” quy tụ 100 phụ huynh. Roblox cho biết ý kiến từ các nhóm này đang được phản ánh trực tiếp vào chính sách sản phẩm và việc cập nhật bộ quy tắc cộng đồng.

◆ Chương trình khởi động tại Hàn Quốc sẽ được nhân rộng toàn cầu

Roblox bắt đầu triển khai chương trình giáo dục công dân số tại Hàn Quốc từ ba năm trước. Ông Baumik cho biết công ty chọn Hàn Quốc vì đây là thị trường đi đầu về giáo dục và cởi mở với các ý tưởng mới.

Theo ông, trong quá trình trao đổi với phụ huynh Hàn Quốc vào thời điểm đó, Roblox ghi nhận nhiều ý kiến cho thấy họ chưa hiểu rõ Roblox là gì và cũng chưa biết cách bảo vệ con trong môi trường số. Đây là động lực trực tiếp để công ty phát triển chương trình. Roblox cũng cho biết nhiều phụ huynh đánh giá rằng trong bối cảnh áp lực học tập lớn, nền tảng này giúp trẻ giải tỏa căng thẳng và duy trì kết nối với bạn bè.

Chương trình giáo dục công dân số do Roblox phát triển cùng KATOM hiện được triển khai tại 12/54 trung tâm truyền thông địa phương tại Hàn Quốc. Tính đến cuối tháng 1/2026, hơn 700 trẻ em và phụ huynh đã hoàn thành chương trình, với mức hài lòng đạt 4,8/5.

Bên cạnh đó, khóa chứng nhận gồm 5 buổi trên nền tảng bồi dưỡng giáo viên Teacherville đã thu hút hàng nghìn giáo viên hoàn thành tính đến cuối năm 2025. Mức đánh giá từ học viên đạt 5/5.

Ông Baumik nhấn mạnh kết quả tại Hàn Quốc đủ tích cực để trở thành hình mẫu cho kế hoạch mở rộng toàn cầu. Mục tiêu tiếp theo của Roblox là đưa chương trình đã phát triển đến toàn bộ phụ huynh, học sinh và giáo viên tại Hàn Quốc.

KATOM và Roblox cũng đã xây dựng bộ tài liệu giảng dạy cho các tiết học tự chủ trong trường học, gồm 4 mô-đun với tổng cộng 40 buổi. Nội dung nâng cao dành cho học sinh trung học cơ sở hiện cũng đang được xem xét.

Tại phiên thảo luận, ông Baumik cho biết từ ngày 22/4 đến 10/5, Roblox sẽ tổ chức không gian trải nghiệm pop-up “Run Create Roblox 2026” tại The Hyundai Daegu. Đây là sự kiện offline quy mô lớn đầu tiên của công ty trong năm, nối tiếp pop-up “Ready, Set, Roblox” năm ngoái đã thu hút 170.000 lượt khách.

Theo Roblox, sau khi ghi nhận đề nghị từ phụ huynh về một sự kiện mang tính giáo dục cao hơn, công ty đã tăng mạnh các chương trình gắn với hoạt động sáng tạo như đào tạo về nền tảng lập trình, mô hình 3D và thiết kế không gian số, đồng thời mở thêm cơ hội giao lưu với các nhà phát triển chủ chốt.

Trong phần hỏi đáp, một số câu hỏi được đặt ra quanh tranh cãi liên quan đến việc phân phối một trò chơi bị cho là hạ thấp phong trào dân chủ 5-18, do một nhóm người dùng trong nước nêu ra. Ông Baumik cho biết vụ việc đã được xử lý nhanh chóng và công ty hiện đã xây dựng cơ chế phối hợp giữa bộ lọc AI với đội ngũ chuyên gia Trust & Safety tại Hàn Quốc.

Về vấn đề phân loại độ tuổi, ông cho biết Roblox đã họp với Ủy ban Quản lý và Xếp hạng Trò chơi (GRAC) trong tuần này và hai bên sẽ cùng xây dựng chiến lược phân loại phù hợp.

Trả lời câu hỏi về việc Roblox bị chặn tại Nga và Australia, cũng như vấn đề niềm tin trên thị trường toàn cầu, ông Baumik nói niềm tin là thứ doanh nghiệp phải tự gây dựng. Theo ông, Roblox đang từng bước tích lũy điều đó thông qua đổi mới công nghệ và sản phẩm, trong đó có việc bắt buộc ước tính độ tuổi.

Ông cũng nhấn mạnh an toàn không chỉ là trách nhiệm của Roblox, mà còn là trách nhiệm của chính phủ và phụ huynh. Đây cũng là lý do công ty đầu tư đáng kể về thời gian và chi phí để nâng cao năng lực số cho phụ huynh.

Trước câu hỏi về số lượng nội dung game được đăng tải lên nền tảng mỗi ngày và quy mô nội dung độc hại bị AI lọc bỏ, ông Baumik cho biết Roblox sẽ cung cấp số liệu cụ thể sau. Ông nói thêm hoạt động kiểm duyệt không chỉ áp dụng cho toàn bộ game, mà còn với các tài sản trong game, bối cảnh, vật thể và nhiều yếu tố 3D khác; đồng thời, độ chính xác trong nhận diện cũng đang tăng lên cùng với sự phát triển của công nghệ.