Shinsegae Group đang đẩy mạnh chiến lược AI thông qua các liên minh với đối tác toàn cầu, gồm OpenAI ở mảng AI commerce và Reflection AI ở mảng hạ tầng AI.

Ngày 6/4, tập đoàn ký biên bản ghi nhớ với OpenAI, công ty phát triển ChatGPT, để hợp tác kinh doanh AI commerce. Theo Shinsegae Group, đây là nhà bán lẻ đầu tiên tại Hàn Quốc ký thỏa thuận hợp tác như vậy với OpenAI.

Hướng hợp tác đầu tiên là phát triển agent mua sắm dựa trên ChatGPT trong ứng dụng E-Mart. Phương án triển khai cụ thể chưa được công bố, song khả năng cao là Shinsegae Group sẽ sử dụng bộ công cụ phát triển phần mềm của ChatGPT để tích hợp agent vào ứng dụng. Hệ thống này sẽ học hành vi mua sắm của người dùng, từ đó đề xuất danh sách mua hàng cá nhân hóa và hỗ trợ các tính năng gắn với cửa hàng vật lý, như tự động đăng ký chỗ đỗ xe. Mục tiêu là đưa dịch vụ vào vận hành ngay trong năm nay.

Nhánh thứ hai là đưa sản phẩm của Shinsegae Group vào trải nghiệm mua sắm trên ChatGPT. Tập đoàn đặt mục tiêu đến năm 2027 hiện thực hóa mô hình “AI commerce khép kín”, bao trùm toàn bộ các khâu từ tìm kiếm, thanh toán đến giao hàng. Trong đó, thanh toán nhiều khả năng vẫn sẽ được xử lý trên các ứng dụng riêng của Shinsegae Group.

Trước đó, OpenAI từng thử nghiệm tính năng thanh toán nội bộ trong ChatGPT mang tên Instant Checkout khi hợp tác với Walmart, nhưng không tạo được kết quả đáng kể và sau đó dừng triển khai. Shinsegae Group cho biết tập đoàn dự kiến xây dựng hệ thống kỹ thuật theo hướng thông tin khách hàng không bị sử dụng để huấn luyện mô hình của OpenAI.

Đại diện Shinsegae Group cho biết theo mô hình dự kiến, người dùng chủ yếu sử dụng ứng dụng E-Mart sẽ tiếp cận agent mua sắm AI ngay trong ứng dụng, trong khi người dùng ChatGPT có thể mua sản phẩm E-Mart trực tiếp trên nền tảng này. Theo tập đoàn, dữ liệu quan trọng như thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán sẽ do Shinsegae Group trực tiếp kiểm soát và quản lý an toàn.

Phía OpenAI Korea nhận định Shinsegae sở hữu nhiều kênh gắn với nhu cầu tiêu dùng hằng ngày như E-Mart, Starbucks, SSG.com và Gmarket. Đây là điều kiện để người dùng phổ thông cảm nhận rõ tiện ích của AI trong nhiều tình huống mua sắm, khác với mô hình hợp tác trước đây với Walmart. OpenAI Korea cũng cho rằng Hàn Quốc có thể trở thành một “use case” tiêu biểu cho AI commerce.

Ngoài mảng ứng dụng AI trong bán lẻ, Shinsegae Group cũng xem xét mở rộng sang hạ tầng đám mây. Ngày 17/3, tập đoàn ký MOU với Reflection AI của Mỹ về kế hoạch xây dựng trung tâm dữ liệu AI quy mô 250 MW tại Hàn Quốc. Quy mô đầu tư dự kiến tối thiểu hơn 10 nghìn tỷ won.

Theo Shinsegae Group, đây là trường hợp đầu tiên trong “chương trình xuất khẩu AI” của chính quyền Trump, chương trình nhằm đưa công nghệ AI tới các nước đồng minh của Mỹ. Dự án này đồng thời là trung tâm dữ liệu lớn nhất trong số các dự án đang được lên kế hoạch tại Hàn Quốc.

Trong dự án, Shinsegae Group sẽ phụ trách thu xếp quỹ đất và xây dựng, còn Reflection AI đảm nhiệm khâu thiết kế và vận hành. Hai bên đặt mục tiêu thành lập liên doanh trong năm nay và khởi công trước 2030.

Một trong những lý do Shinsegae Group lựa chọn Reflection AI là mô hình “open weight”. Khác với các mô hình đóng như ChatGPT, cách tiếp cận này cho phép doanh nghiệp tải bộ trọng số và vận hành độc lập trên trung tâm dữ liệu của riêng mình. Do không phải đi qua máy chủ bên ngoài, rủi ro rò rỉ dữ liệu có thể thấp hơn, đồng thời doanh nghiệp cũng có thể tự tinh chỉnh mô hình theo đặc thù nghiệp vụ và dữ liệu.

Shinsegae Group cho rằng các lĩnh vực đòi hỏi mức độ bảo mật cao như tài chính, y tế và khu vực công có thể trở thành nhóm khách hàng chủ lực của hạ tầng này.

Đại diện tập đoàn cho biết Shinsegae Group sẽ tận dụng mô hình open weight của Reflection AI để xây dựng môi trường AI cho phép người dùng tự tùy biến hệ thống theo mục tiêu sử dụng và trực tiếp kiểm soát dữ liệu. Về dài hạn, tập đoàn đặt kế hoạch cung cấp hạ tầng AI cho nhiều nhóm khách hàng, từ doanh nghiệp đến cơ quan, qua đó biến lĩnh vực này thành động lực tăng trưởng mới.