Shinhan Financial Group ngày 7/4 cho biết đã ban hành chiến lược bảo vệ người tiêu dùng ở cấp tập đoàn cùng kế hoạch tăng cường quản trị tại các công ty con, đồng thời thành lập Ủy ban Bảo vệ người tiêu dùng tại HĐQT của các đơn vị chủ chốt.

Theo tập đoàn, động thái này nhằm đưa nội dung bảo vệ người tiêu dùng trở thành một phần trọng tâm trong quy trình ra quyết định ở cấp HĐQT. Theo đó, hội đồng quản trị tại các công ty con chủ lực trong các lĩnh vực ngân hàng, thẻ, chứng khoán và bảo hiểm sẽ trực tiếp xem xét, phê duyệt các kế hoạch kinh doanh có liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng.

Shinhan Financial cũng sẽ tăng cường chức năng giám sát của HĐQT, trong đó có việc rà soát tính phù hợp của cơ chế đánh giá và khen thưởng theo KPI. Bên cạnh đó, tập đoàn dự kiến triển khai đồng bộ cơ chế quản lý và đánh giá mức độ bảo vệ người tiêu dùng tại từng công ty con.

Doanh nghiệp cho biết từ tháng 7/2023, sau khi trở thành tập đoàn tài chính đầu tiên thành lập khối bảo vệ người tiêu dùng, Shinhan Financial đã liên tục củng cố hệ thống bảo vệ người tiêu dùng trên toàn hệ sinh thái. Hiện các chiến lược và cơ chế liên quan đang được điều phối thông qua hội đồng tham vấn với sự tham gia của các lãnh đạo phụ trách bảo vệ người tiêu dùng tại từng công ty thành viên.

Đại diện Shinhan Financial nhấn mạnh mô hình quản trị bảo vệ người tiêu dùng dựa trên HĐQT là yếu tố then chốt để củng cố niềm tin của khách hàng. Tập đoàn cũng khẳng định sẽ tiếp tục nâng cấp cơ chế quản trị có trách nhiệm nhằm tăng cường bảo vệ người tiêu dùng tài chính.