Starbucks Korea ngày 7/4 cho biết sẽ bổ sung ưu đãi buổi sáng cho dịch vụ thuê bao trả phí Buddy Pass trong thời gian giới hạn, khi hãng đẩy mạnh cạnh tranh với các chuỗi cà phê giá rẻ như MegaCoffee và ComposeCoffee.

Theo ngành đồ uống, từ tháng này đến ngày 20/5, Starbucks sẽ phát hành thêm coupon giảm 15% cho đồ uống dành cho người dùng Buddy Pass. Trước đó, dịch vụ thuê bao trả phí này chủ yếu cung cấp ưu đãi cho đồ uống sử dụng sau 14h.

Với đợt mở rộng mới, ưu đãi 15% được áp dụng cả trước 14h, giúp Starbucks đưa khuyến mãi sang khung giờ buổi sáng - thời điểm cao điểm đi làm và đi học. Mỗi ngày, người dùng sẽ nhận một coupon giảm 15% cho đồ uống.

Động thái này cho thấy Starbucks đang tăng hiện diện ở phân khúc nhu cầu buổi sáng, nơi các thương hiệu giá rẻ ngày càng mở rộng ảnh hưởng. Trong khi các chuỗi như MegaCoffee hút khách mua mang đi nhờ lợi thế giá bán, Starbucks cũng bắt đầu tham gia cạnh tranh ở khung giờ này bằng hình thức coupon giảm giá.

Tuy nhiên, mức ưu đãi được giữ ở 15%. Đây được xem là cách Starbucks vừa tăng quyền lợi cho thuê bao, vừa tránh chồng lấn với các sản phẩm liên kết hiện có. Hiện Starbucks Korea đang vận hành gói thuê bao trả phí T Universe Pass cùng SK Telecom, trong đó có ưu đãi giảm 20%, nên mức giảm cho Buddy Pass trong khung giờ sáng được đặt thấp hơn.

Việc mở rộng ưu đãi diễn ra trong bối cảnh cạnh tranh trên thị trường chuỗi cà phê nhượng quyền tại Hàn Quốc ngày càng gay gắt. Theo hệ thống công bố thông tin điện tử của Cơ quan Giám sát Tài chính Hàn Quốc, doanh thu năm ngoái của Starbucks Korea đạt 3.238 tỷ won, tăng 4,4% so với một năm trước, nhưng lợi nhuận hoạt động giảm 9,3%, còn 173 tỷ won.

Cùng lúc, các chuỗi cà phê giá rẻ đang tăng tốc mở rộng. Tính đến cuối năm ngoái, MegaCoffee - chuỗi có nhiều cửa hàng nhất - đã vượt mốc 4.000 điểm bán. ComposeCoffee vận hành khoảng 3.100 cửa hàng, cao hơn đáng kể so với khoảng 2.100 cửa hàng của Starbucks.

Theo dữ liệu từ WiseApp Retail, trong 6 tháng gần đây, từ tháng 9 năm ngoái đến tháng 2 năm nay, chi tiêu cho các chuỗi cà phê chiếm tỷ trọng cao trong tổng chi tiêu bán lẻ ngành ăn uống của người dùng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ tại Hàn Quốc. Xét theo giá trị thanh toán, Starbucks đứng đầu; còn về số giao dịch trung bình mỗi tháng, MegaCoffee dẫn đầu với 36 triệu lượt.

Trong bối cảnh đó, Starbucks đang mở rộng các điểm chạm với khách hàng thông qua dịch vụ thuê bao và chương trình thành viên, sau khi đã củng cố nền tảng hội viên Rewards. Starbucks Korea hiện triển khai các ưu đãi theo từng nhóm khách hàng, gồm giảm giá cho sinh viên đại học và quyền lợi dành cho nhóm khách hàng ở độ tuổi 20, dựa trên các tiêu chí như mức giá, khung giờ sử dụng và độ tuổi.

Từ ngày 26/3, hãng bắt đầu thử nghiệm dịch vụ Dear Twenty dành cho nhóm khách hàng sinh từ 1997 đến 2007. Theo Starbucks Korea, trong một năm qua, nhóm khách hàng ở độ tuổi 20 là nhóm tăng mạnh nhất trong số hội viên Rewards mới. Đây cũng là nhóm có sở thích đồ uống chi tiết hơn, như cà phê decaf và tea latte. Công ty đánh giá đây là tệp khách hàng có hành trình di chuyển linh hoạt nhất, từ khu vực trường đại học, trung tâm học thêm đến văn phòng và trung tâm mua sắm.

Từ tháng 9/2024, Starbucks cũng vận hành chương trình thành viên miễn phí Campus Buddy, cung cấp coupon giảm giá và ưu đãi miễn phí cho hội viên Rewards là sinh viên đại học và cao học trên toàn quốc đã phát hành thẻ sinh viên Kakao Talk. Theo công ty, đến cuối tháng trước, số người đăng ký lũy kế của chương trình này đã đạt 630.000.

Đại diện Starbucks Korea cho biết công ty đang cung cấp nhiều quyền lợi và dịch vụ cho nhóm khách hàng thường xuyên ghé Starbucks, bao gồm Buddy Pass. “Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng lựa chọn và gia tăng quyền lợi bằng cách phản ánh đa dạng mô hình sử dụng và nhu cầu của khách hàng”, đại diện này nói.