Oracle NetSuite đã công bố ba tính năng mở rộng cho dịch vụ AI Connector tại sự kiện SuiteConnect London 2026, trong đó đáng chú ý là việc bổ sung Model Context Protocol (MCP) để kết nối dữ liệu ERP với các nền tảng AI bên ngoài như ChatGPT và Claude.

Động thái này cho thấy NetSuite theo đuổi chiến lược mở, ưu tiên khả năng tích hợp với các mô hình AI bên ngoài thay vì tự phát triển một mô hình AI riêng.

Theo Techzine, ba tính năng mới được NetSuite giới thiệu gồm AI Connector Service Companion, Ứng dụng MCP và NetSuite Analytics Warehouse.

Craig Sullivan, lãnh đạo phụ trách sản phẩm của NetSuite, cho biết: “Ngay khi OpenAI áp dụng MCP, chúng tôi lập tức tham gia.” Ông cũng nói NetSuite có thể là hệ thống ERP đầu tiên kết nối hệ thống vận hành cốt lõi với AI thông qua MCP.

Trong đó, AI Connector Service Companion cung cấp hơn 100 mẫu prompt tài chính, được thiết kế dựa trên cấu trúc dữ liệu, vai trò công việc và hệ thuật ngữ của NetSuite. Các mẫu này được phân chia theo từng vị trí, từ giám đốc tài chính (CFO) đến chuyên viên phân tích tài chính.

Ứng dụng MCP cho phép người dùng truy cập trực tiếp các giao diện NetSuite ngay trong môi trường AI bên ngoài. Người dùng có thể mở các màn hình quen thuộc của NetSuite, bao gồm bộ lọc, trường lựa chọn và báo cáo, ngay trong Claude hoặc ChatGPT.

Với Claude, người dùng còn có thể tạo dashboard và báo cáo rồi xem trực tiếp trong ứng dụng. Patrick Puck, lãnh đạo kỹ thuật sản phẩm của NetSuite, cho biết các mô hình có hỗ trợ MCP có thể kết nối trực tiếp, và công ty không giới hạn ở bất kỳ mô hình cụ thể nào.

Bên cạnh đó, NetSuite Analytics Warehouse cho phép AI phân tích không chỉ dữ liệu giao dịch trong ngày mà còn cả xu hướng kéo dài nhiều năm, dữ liệu từ Shopify và dữ liệu từ các hệ thống bên ngoài.

NetSuite cũng cho biết sẽ tiếp tục cung cấp trợ lý AI riêng mang tên Ask Oracle. Theo Patrick Puck, không một mô hình đơn lẻ nào có thể đáp ứng mọi tác vụ, vì vậy công ty đã xây dựng một lớp lựa chọn mô hình phù hợp cho từng công việc.

Ông nhấn mạnh rằng việc kết hợp agentic AI với AI dự đoán có thể mở ra nhiều kịch bản ứng dụng mới, khi hệ thống không chỉ dự đoán và suy luận mà còn có thể chuyển những kết quả đó thành hành động.