ChatGPT sau khi kết nối với Dropbox không chỉ hỗ trợ tìm tệp mà còn có thể đọc nội dung, tóm tắt và trả lời câu hỏi dựa trên tài liệu. Theo trải nghiệm được TechRadar giới thiệu ngày 31/3 (giờ địa phương), tích hợp này giúp việc tra cứu tài liệu cá nhân trở nên nhanh hơn, dù vẫn còn giới hạn về định dạng hỗ trợ và làm dấy lên băn khoăn về quyền riêng tư.

Điểm đáng chú ý của lần tích hợp này không nằm ở chức năng tìm tệp đơn thuần, mà ở khả năng kết hợp công cụ tìm kiếm với năng lực xử lý ngôn ngữ của ChatGPT. Thay vì chỉ trả về danh sách kết quả, chatbot có thể xác định tài liệu liên quan, chắt lọc nội dung và trình bày lại thành câu trả lời dễ hiểu.

Để kết nối, người dùng vào mục “Apps” ở thanh menu bên trái trong ChatGPT, tìm “Dropbox”, sau đó liên kết và đăng nhập tài khoản. Tuy nhiên, không phải mọi định dạng đều được hỗ trợ. Hiện tính năng này có thể tìm kiếm PDF, tài liệu văn bản, bảng tính và tệp PowerPoint, trong khi hình ảnh, video hay tệp nén vẫn chưa khả dụng.

TechRadar đưa ra ví dụ với một thư mục tài liệu gia đình lộn xộn, chứa cả giấy bảo hành và hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Khi các thư mục được đặt tên mơ hồ như “House docs” hay “New House docs”, người dùng thường phải mở lại từng tệp mỗi khi cần tra cứu. Trong thử nghiệm, họ yêu cầu ChatGPT tìm đúng tài liệu hướng dẫn rồi hỏi về ý nghĩa của mẫu đèn báo nhấp nháy trên thiết bị.

Chatbot sau đó tìm được tài liệu liên quan, tóm tắt mục xử lý sự cố và cho biết kiểu nhấp nháy này nhiều khả năng liên quan đến bộ lọc hoặc luồng khí, thay vì hỏng toàn bộ thiết bị. Hệ thống cũng gợi ý kiểm tra tình trạng tắc nghẽn, bảo đảm các bộ phận tháo rời được lắp đúng vị trí, tiến hành vệ sinh rồi cài đặt lại. Theo phần giải thích được tóm tắt, đây không phải tín hiệu cho thấy thiết bị cần thay mới.

Cách tiếp cận này được đánh giá là giúp giảm đáng kể thời gian phải mở từng tài liệu để kiểm tra thông tin. Thay vì chỉ dò theo tên tệp, chatbot có thể đọc nội dung và đưa ra câu trả lời nhất quán, từ đó giảm nhu cầu mở nhiều tệp PDF để lục tìm dữ liệu. Với những việc khác như gia hạn hộ chiếu, khả năng tìm và tóm tắt tài liệu cũng được xem là hữu ích.

Dù vậy, sự tiện lợi này cũng có thể khiến người dùng ít có động lực sắp xếp lại tên tệp hoặc cấu trúc thư mục. Bên cạnh đó, lo ngại về quyền riêng tư vẫn còn hiện hữu. OpenAI cho biết dữ liệu từ các ứng dụng được đồng bộ đi kèm cơ chế kiểm soát riêng, đồng thời quyền truy cập hiện có của ứng dụng gốc không thay đổi. Tuy nhiên, việc để chatbot đóng vai trò trung gian khi truy cập tài liệu cá nhân vẫn có thể khiến một bộ phận người dùng cảm thấy chưa yên tâm.

Nhìn chung, việc tích hợp ChatGPT với Dropbox cho thấy nỗ lực đưa quản lý tài liệu cá nhân từ mô hình lưu trữ sang khai thác theo hội thoại. Giá trị thực tế nằm ở chỗ cắt giảm các bước tự tìm kiếm và tự đọc tài liệu, nhưng giới hạn về định dạng hỗ trợ cùng sự dè dặt liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ tiếp tục là yếu tố quyết định mức độ phổ biến của tính năng này.