KT chính thức bước sang giai đoạn điều hành của CEO Park Yoon-young, với trọng tâm là tinh gọn tổ chức, cải tổ nhân sự cấp cao và tăng tốc mảng doanh nghiệp dựa trên AI.

Ngày 31/3, KT tổ chức đại hội đồng cổ đông thường niên lần thứ 44, thông qua việc bổ nhiệm Park Yoon-young làm CEO và phê chuẩn thành viên HĐQT điều hành. Ông Park gia nhập Korea Telecom, tiền thân của KT, từ năm 1992 và có hơn 30 năm gắn bó với tập đoàn. Trước khi lên vị trí cao nhất, ông từng đảm nhiệm nhiều vai trò như Chủ tịch phụ trách khối doanh nghiệp, Trưởng ban phát triển kinh doanh tương lai và Giám đốc Viện nghiên cứu hội tụ. Trong thời gian phụ trách khối doanh nghiệp, ông được đánh giá là người góp phần mở rộng trụ cột tăng trưởng của KT sang mảng B2B.

Ngay sau khi ban lãnh đạo mới đi vào hoạt động, KT triển khai một đợt điều chỉnh nhân sự quy mô lớn. Thị trường trước đó đã dự báo CEO Park, với kinh nghiệm lâu năm trong nội bộ, sẽ thúc đẩy mạnh tay việc nâng hiệu quả quản trị thông qua sắp xếp lại bộ máy và nhân sự.

Theo thông tin từ thị trường, KT đã thông báo cho thôi việc khoảng 30 người trong tổng số hơn 90 lãnh đạo từ cấp điều hành trở lên. Gần đây, Oh Seung-pil, Phó chủ tịch kiêm CTO, cũng đã nộp đơn từ chức. Trước đó, hồi tháng 1, cựu CAIO Shin Dong-hoon chuyển sang NC AI.

Chưa đầy 4 giờ sau khi đại hội cổ đông kết thúc, KT thay toàn bộ lãnh đạo các đơn vị trực thuộc CEO, qua đó chính thức khởi động đợt bổ nhiệm lớn. Kim Bong-kyun, sinh năm 1972, CEO của KT engineering, được thăng chức làm Phó chủ tịch kiêm Trưởng khối Enterprise, phụ trách toàn bộ mảng B2B. Ok Kyung-hwa, Trưởng bộ phận nền tảng IT, được bổ nhiệm làm Phó chủ tịch kiêm Trưởng khối IT, trở thành nữ lãnh đạo đầu tiên tại KT giữ chức Phó chủ tịch.

KT cũng bổ nhiệm Park Hyun-jin làm Phó chủ tịch kiêm Trưởng khối Customer. Ông là nhân sự có thế mạnh ở mảng B2C, từng giữ nhiều vị trí chủ chốt trong khối Customer và từng là CEO của Millie’s Library, công ty nội dung quan trọng trong hệ sinh thái tập đoàn. Ở khối Network, Kim Young-in được thăng chức lên Phó chủ tịch và bổ nhiệm làm Trưởng khối.

Dù từng có dự báo KT sẽ ưu tiên nhân sự nội bộ khi một CEO trưởng thành từ công ty lên nắm quyền, thực tế cho thấy doanh nghiệp đang cố giữ cân bằng giữa nguồn lực trong và ngoài tập đoàn. Bốn Phó chủ tịch gồm Park Hyun-jin, Kim Bong-kyun, Kim Young-in và Ok Kyung-hwa đều được thăng chức từ nội bộ. Trong khi đó, Song Jong-kyu, Trưởng bộ phận pháp chế kiêm Phó chủ tịch; Lee Sang-woon, Trưởng bộ phận an ninh thông tin kiêm CISO; và Park Sang-won, Trưởng khối kinh doanh AX, là các trường hợp được tuyển từ bên ngoài.

Tinh gọn tổ chức cũng là trọng tâm của đợt tái cơ cấu lần này. KT chuyển mô hình 7 tổng bộ khu vực xuống còn 4 vùng gồm Seoul phía bắc, Seoul phía nam, miền Đông và miền Tây, đồng thời đưa các đơn vị này trực thuộc các khối liên quan như B2C, B2B và Network. Mục tiêu là tăng mức độ phối hợp giữa trụ sở và hiện trường, đồng thời rút gọn các cấp báo cáo.

Theo kế hoạch, 7 tổng bộ khách hàng từng phụ trách mảng B2C tại các địa phương sẽ được sáp nhập thành 4 tổng bộ trực thuộc khối Customer. Các tổng bộ khách hàng doanh nghiệp sẽ chuyển sang khối Enterprise, còn các tổng bộ vận hành mạng lưới sẽ được đưa về khối Network.

KT đặt mục tiêu cắt giảm mạnh số đơn vị cấp điều hành, xuống còn khoảng 30% so với hiện tại, nhằm nâng hiệu quả vận hành và tăng sức cạnh tranh. Một nguồn tin am hiểu về KT cho biết công ty đang có không ít bộ phận chồng chéo chức năng và hệ thống báo cáo phức tạp, vì vậy việc tinh gọn là cần thiết để đẩy nhanh trao đổi và phối hợp nội bộ.

Một cấu phần khác trong quá trình tái cơ cấu là giải thể lực lượng đặc nhiệm bán hàng. Đơn vị này được thành lập trong giai đoạn CEO Kim Young-seob vào năm 2024 và là nơi bố trí những nhân sự không chấp nhận tái cơ cấu. Khoảng 2.300 thành viên của lực lượng này sẽ được điều chuyển toàn bộ tới các điểm hiện trường đang thiếu nhân lực.

Đại diện KT cho biết công ty sẽ tăng cường hỗ trợ cho các bộ phận hiện trường tại những mảng đòi hỏi phối hợp chặt chẽ trên toàn hệ thống như B2C, B2B và Network, với kỳ vọng chuyển hóa thành kết quả kinh doanh thực chất.

Song song với tái cơ cấu tổ chức, KT cũng tập trung xử lý hậu quả từ vụ thanh toán nhỏ trái phép xảy ra năm ngoái, khi các đối tượng lợi dụng femtocell bất hợp pháp. Sự cố này làm lộ thông tin của 368 thuê bao và gây thiệt hại tài chính khoảng 240 triệu won, kéo theo một làn sóng rời mạng lớn.

Ngay sau khi được bổ nhiệm, CEO Park đã gửi thư tới toàn thể nhân viên, nhấn mạnh rằng an ninh thông tin tuyệt đối là nền tảng sống còn của KT và công ty sẽ không thỏa hiệp, cũng không cắt giảm các khoản đầu tư cần thiết cho lĩnh vực này.

Ở mảng B2B, KT đưa ra chiến lược “B2B AX”. Công ty đã thành lập khối AX Business và đặt mục tiêu mở rộng hiện diện ở thị trường doanh nghiệp với mô hình khép kín từ tư vấn đến vận hành. Tháng trước, tại MWC26, KT giới thiệu hệ điều hành AI cho doanh nghiệp mang tên “Agentic Fabric” cùng nền tảng robot AI vật lý “K RaaS (KT Robot as a Service)”, qua đó tiếp tục khẳng định định hướng tăng tốc ở mảng B2B.

Ở mảng B2C, KT sáp nhập khối Media vào khối Customer hiện có. Kế hoạch này nhằm tạo hiệu ứng cộng hưởng giữa dịch vụ viễn thông cố định, di động và nội dung media.

Thị trường cũng đang theo dõi liệu CEO Park có thể chấm dứt các tranh cãi quản trị kéo dài tại KT hay không. Tại kỳ đại hội lần này, cổ đông tiếp tục chỉ trích các rủi ro quản trị liên quan đến việc Cho Seung-a, cựu thành viên HĐQT độc lập, rời nhiệm sở do tranh cãi kiêm nhiệm, cùng trường hợp Lee Seung-hoon, thành viên HĐQT độc lập, vướng nghi vấn nhận nhờ vả.

Kim Mi-young, tân Chủ tịch công đoàn KT, cho rằng công ty đang rơi vào khủng hoảng quản trị do sự lạm quyền của HĐQT, đồng thời chỉ trích HĐQT đã trở thành “sào huyệt của nhóm lợi ích”.

Tại đại hội, KT bầu Park Hyun-jin, CEO của KT Millie’s Library, làm thành viên HĐQT điều hành. Ở nhóm thành viên HĐQT độc lập, công ty bổ nhiệm Kim Young-han, giáo sư Khoa Kỹ thuật điện - thông tin thuộc Đại học Soongsil, phụ trách lĩnh vực công nghệ tương lai; Kwon Myung-sook, cựu CEO Intel Korea, phụ trách quản trị; và Seo Jin-seok, cố vấn không thường trực của OCI Holdings và Bukwang Pharmaceutical, phụ trách kế toán.

Tuy nhiên, Yoon Jong-soo, cố vấn của Kim & Chang, người duy nhất trong số các thành viên HĐQT độc lập mãn nhiệm được tái bổ nhiệm, đã từ chức vì lý do cá nhân. Điều này khiến vị trí thành viên HĐQT độc lập phụ trách ESG hiện vẫn bỏ trống.

Trong thông điệp gửi nội bộ, CEO Park nhấn mạnh con người là trung tâm của mọi thay đổi. Ông xác định “KT Professionalism” là giá trị cốt lõi của công ty và là chuẩn mực cho mọi quyết định, hành động.

Ông cũng cho biết việc củng cố nền tảng cốt lõi của một doanh nghiệp viễn thông là điểm khởi đầu để khôi phục niềm tin khách hàng và thúc đẩy đổi mới. Đồng thời, KT sẽ tối đa hóa năng lực AX theo hướng siêu cá nhân hóa và chuyên biệt theo từng ngành, tập trung nguồn lực toàn công ty để vươn lên thành doanh nghiệp nền tảng AX số 1 tại Hàn Quốc.