KT ngày 31/3 công bố kế hoạch tái cơ cấu tổ chức và nhân sự năm 2026, trong đó thay thế hàng loạt lãnh đạo chủ chốt, tinh gọn khoảng 30% bộ máy quản lý và tăng cường đầu tư cho bảo mật cùng nghiên cứu - phát triển AI. Động thái này nằm trong lộ trình đưa KT trở thành doanh nghiệp nền tảng AX số 1 tại Hàn Quốc.

Theo KT, đợt cải tổ lần này xoay quanh ba trọng tâm gồm đổi mới mạnh về nhân sự, nâng hiệu quả quản trị và tăng cường năng lực điều hành tại hiện trường dựa trên dịch vụ và chất lượng. Công ty đặt mục tiêu chuyển sang mô hình tổ chức linh hoạt hơn, đồng thời đề bạt nhân sự dựa trên chuyên môn và thành tích để dẫn dắt tăng trưởng trong tương lai.

Trong đợt điều chỉnh nhân sự quy mô lớn, KT thay toàn bộ lãnh đạo các đơn vị trực thuộc CEO. Các mảng B2B, AX và AI được giao cho đội ngũ lãnh đạo trẻ hơn.

Kim Bong-gyun, sinh năm 1972, hiện là CEO của KT engineering, được thăng chức làm Phó chủ tịch kiêm đứng đầu khối Enterprise, phụ trách toàn bộ mảng B2B. Ok Gyeong-hwa, Trưởng bộ phận nền tảng CNTT, cũng được bổ nhiệm làm Phó chủ tịch kiêm đứng đầu khối IT. Bà là nữ lãnh đạo đầu tiên tại KT giữ cương vị Phó chủ tịch và sẽ phụ trách toàn bộ lĩnh vực công nghệ thông tin.

KT cũng đưa nhân sự nội bộ vào nhiều vị trí then chốt. Park Hyun-jin được bổ nhiệm làm đứng đầu khối Customer. Ông là chuyên gia B2C, từng đảm nhiệm nhiều vị trí lãnh đạo trong khối Customer, đồng thời giữ vai trò CEO của Millie's Library và các công ty phụ trách mảng nội dung chủ lực trong tập đoàn. Với đợt bổ nhiệm này, Park Hyun-jin được thăng từ Giám đốc điều hành lên Phó chủ tịch và trở lại KT.

Ở khối Network, KT thăng chức Kim Young-in lên Phó chủ tịch và giao phụ trách toàn khối. Ông được đánh giá là chuyên gia về hạ tầng viễn thông, có kinh nghiệm trong xây dựng, vận hành mạng hữu tuyến, vô tuyến và quản lý chất lượng.

KT cho biết sẽ tiếp tục tuyển dụng các chuyên gia có uy tín trong ngành nhằm nâng sức cạnh tranh kinh doanh và củng cố năng lực quản trị, bao gồm cả tuân thủ. Công ty dự kiến cắt giảm khoảng 30% bộ máy quản lý để tinh gọn tổ chức, rút ngắn quá trình ra quyết định và tăng năng lực thực thi.

Ở mảng bảo mật, KT sẽ hợp nhất các chức năng hiện phân tán giữa IT và mạng vào bộ phận an ninh thông tin, đồng thời tái thiết hệ thống bảo mật theo hướng tập trung quanh Giám đốc an ninh thông tin (CISO). Vị trí CISO được giao cho Lee Sang-woon, chuyên gia bảo mật được tuyển từ Korea Financial Telecommunications & Clearings Institute, người có hơn 30 năm kinh nghiệm trong bảo mật thông tin và IT tài chính.

Để tăng năng lực lãnh đạo và chuyên môn công nghệ, KT cũng tách riêng các chức năng IT và R&D AI vốn trước đây được vận hành tích hợp. Tổ chức R&D sẽ được tái cơ cấu thành AX Future Technology Institute, với mục tiêu củng cố năng lực phát triển công nghệ thế hệ mới và tập trung 확보 công nghệ AI khác biệt.

Khối IT mới sẽ phụ trách quản trị IT trên toàn công ty, vận hành nền tảng và nâng cấp hạ tầng IT.

KT cho biết sẽ tăng mạnh đầu tư vào hạ tầng mạng và đội ngũ nhân sự chuyên môn nhằm nâng chất lượng viễn thông và IT lên mức cao nhất. Công ty cũng đẩy mạnh đầu tư cơ sở vật chất để cải thiện chất lượng mạng vô tuyến, đồng thời tăng cường nhân sự tại hiện trường chuyên trách vận hành và bảo trì mạng.

Ở mảng B2B AX, KT thành lập khối AX Business nhằm nâng năng lực cạnh tranh và thúc đẩy tăng trưởng. Đơn vị này do Park Sang-won phụ trách. Ông được tuyển dụng từ Samjong KPMG Consulting, nơi từng giữ vị trí CEO, và được xem là chuyên gia tư vấn AX có kinh nghiệm bao quát từ chiến lược, công nghệ đến triển khai kinh doanh.

KT cho biết sẽ xây dựng đội ngũ chuyên gia AX xoay quanh Park Sang-won để dẫn dắt quá trình chuyển đổi AX cho khách hàng khu vực công và doanh nghiệp trong nước, qua đó mở rộng vị thế trên thị trường.

Ở mảng B2C, công ty sáp nhập khối Media vào khối Customer nhằm đẩy nhanh đổi mới trải nghiệm khách hàng trên cả dịch vụ viễn thông hữu tuyến, vô tuyến và truyền thông, đồng thời nâng khả năng ứng phó với biến động thị trường.

KT cũng điều chỉnh mô hình 7 tổng khu vực tích hợp xuống còn 4 khu vực gồm Bắc Seoul, Nam Seoul, Đông và Tây, sau đó đưa trực tiếp về các khối liên quan như B2C, B2B và Network để tăng mức độ gắn kết giữa trụ sở và hiện trường.

Theo kế hoạch, 7 đơn vị khách hàng trước đây phụ trách B2C tại các tổng khu vực sẽ được sáp nhập thành 4 đơn vị trực thuộc khối Customer. Các đơn vị khách hàng doanh nghiệp sẽ được chuyển về khối Enterprise, trong khi các đơn vị vận hành mạng sẽ chuyển sang khối Network.

Đại diện KT cho biết những thay đổi này sẽ giúp tăng cường hỗ trợ tại hiện trường ở các mảng cần phối hợp chặt chẽ trên toàn công ty như B2C, B2B và mạng, qua đó tạo ra kết quả kinh doanh rõ rệt hơn trên thị trường.

KT cũng sẽ giải thể tổ chức Total Sales Center, đơn vị phụ trách bán hàng trực tiếp tại hiện trường, và điều chuyển nhân sự sang những vị trí đang thiếu nguồn lực. Công ty đồng thời dự kiến tăng nhân sự cho mảng hỗ trợ dịch vụ khách hàng và kiểm tra an ninh thông tin. Các bộ phận hỗ trợ như truyền thông, CR và SCM sẽ được tái cơ cấu thành các đơn vị trực thuộc CEO nhằm nâng chuyên môn và tăng khả năng ứng phó rủi ro.

CEO Park Yoon-young nhấn mạnh việc củng cố nền tảng cốt lõi của viễn thông là điểm khởi đầu để khôi phục niềm tin của khách hàng và thúc đẩy đổi mới. Theo ông, KT sẽ tập trung toàn bộ nguồn lực để xây dựng chu kỳ tăng trưởng bền vững, tối đa hóa năng lực AX siêu cá nhân hóa theo từng ngành, qua đó vươn lên thành doanh nghiệp nền tảng AX số 1 tại Hàn Quốc.