OpenAI vừa cập nhật tính năng mua sắm trên ChatGPT theo hướng trực quan hơn, bổ sung khả năng hiển thị hình ảnh, giải thích lý do đề xuất và so sánh nhiều sản phẩm trên cùng một màn hình. Thay vì chỉ trả về danh sách liên kết, giao diện mới mang lại trải nghiệm gần với việc duyệt gian hàng trực tuyến và hỗ trợ người dùng đưa ra quyết định mua sắm nhanh hơn.

Ngày 26/3 (giờ địa phương), trang công nghệ TechRadar đã giới thiệu 5 câu lệnh tiêu biểu để sử dụng ChatGPT như một trợ lý mua sắm cá nhân sau bản cập nhật này.

Trước hết là các nhu cầu mua sắm cơ bản. Với câu lệnh như “Hãy gợi ý một chiếc ba lô lịch sự để mang hằng ngày”, ChatGPT có thể đưa ra danh sách sản phẩm theo phong cách phù hợp, đi kèm hình ảnh minh họa, thay vì chỉ liệt kê kết quả tìm kiếm. Cách trình bày này giúp người dùng nhanh chóng hình dung thiết kế và phong cách sản phẩm.

Khả năng gợi ý cá nhân hóa cũng được cải thiện. Với câu lệnh như “Quà sinh nhật cho người thích nấu ăn”, ChatGPT đề xuất các sản phẩm theo chủ đề như chảo gang, chăn, bộ gia vị, kèm hình ảnh và phần giải thích theo bối cảnh sử dụng. Nhờ đó, gợi ý tập trung nhiều hơn vào nhu cầu thực tế thay vì chỉ nêu thông số.

Ở tính năng so sánh, khi được yêu cầu đối chiếu tai nghe không dây của Sony và Bose, hệ thống cung cấp hình ảnh cùng bảng thông tin về các yếu tố chính như thời lượng pin, độ thoải mái khi đeo và tính di động. Cách hiển thị này giúp người dùng nhận ra khác biệt giữa các sản phẩm rõ ràng hơn so với so sánh thuần văn bản.

Ngoài ra, ChatGPT còn có thể gợi ý theo bộ sản phẩm. Với câu lệnh “Thiết lập góc pha cà phê tại nhà đơn giản”, công cụ sẽ đề xuất các món như máy pha, máy xay và cốc như một bộ đồng bộ, mở rộng từ gợi ý từng sản phẩm riêng lẻ sang gợi ý theo nhu cầu sử dụng trọn bộ.

Trải nghiệm mua sắm theo hướng khám phá cũng được tăng cường. Với câu lệnh “Gợi ý các gadget thú vị dưới 50 USD”, ChatGPT giới thiệu nhiều sản phẩm phục vụ đời sống hằng ngày như đèn, máy hút bụi mini để bàn hay dụng cụ sắp xếp cáp, đi kèm hình ảnh minh họa. Yếu tố thị giác giúp những món đồ vốn dễ bị bỏ qua trở nên nổi bật hơn.

Theo giới quan sát thị trường, bản cập nhật lần này cho thấy xu hướng dịch chuyển “từ tìm kiếm sang tuyển chọn”. ChatGPT đang tiến từ một công cụ cung cấp thông tin sang nền tảng hỗ trợ ra quyết định, có khả năng phản ánh sở thích và bối cảnh sử dụng của người dùng.

Sự kết hợp giữa khám phá trực quan và gợi ý theo dạng hội thoại trong lần thay đổi này được xem là một ví dụ cho hướng phát triển của trải nghiệm mua sắm trực tuyến trong thời gian tới.