Microsoft ngày 26/3 tổ chức sự kiện AI Tour Seoul và giới thiệu chiến lược Frontier Transformation, kèm bộ khung hỗ trợ doanh nghiệp Hàn Quốc tái thiết quy trình vận hành bằng trí tuệ nhân tạo, thay vì chỉ nâng năng suất làm việc.

Tại sự kiện, hãng cũng đưa ra một loạt ví dụ ứng dụng thực tế từ các doanh nghiệp Hàn Quốc, gồm KT, Hyundai Department Store Group, Yonsei University Health System, RLWRLD, Hyundai AutoEver, Hanwha Qcells và Enhance.

Trong số này, KT được nêu như một trường hợp biến AI thành tài sản trọng yếu của tổ chức thông qua việc triển khai Microsoft 365 Copilot.

Doanh nghiệp này đã tập trung dữ liệu nội bộ, xây dựng môi trường tích hợp và thiết lập hệ thống để nhân viên có thể tự thiết kế các tác nhân AI phù hợp với từng vị trí và quy trình công việc.

Theo KT, cách tiếp cận này không chỉ cải thiện trải nghiệm nhân viên mà còn đổi mới phương thức làm việc. Việc áp dụng AI cũng giúp nâng hiệu quả thực thi công việc và tạo tác động tích cực trên toàn tổ chức.

Phát biểu tại phiên keynote, Kim Hoon-dong, Giám đốc AXD thuộc Khối Tư vấn Kinh doanh Chiến lược của KT, cho biết công ty đang hỗ trợ nhân viên tự hình dung và thiết kế AI agent tối ưu cho từng vai trò và quy trình làm việc. Mục tiêu là chuyển năng suất cá nhân thành giá trị có thể chia sẻ ở cấp doanh nghiệp. Ông cho biết KT đã ghi nhận những kết quả ban đầu và sẽ tiếp tục quản trị bài bản hơn toàn bộ vòng đời các giải pháp AI của Microsoft để biến các cải tiến rời rạc thành giá trị chung của tổ chức.

Hyundai Department Store Group cho biết đã đổi mới trải nghiệm khách hàng tại các cửa hàng trực tiếp thông qua dịch vụ gợi ý mua sắm HEYDI phát triển trên nền tảng Azure OpenAI.

Nhờ khả năng gợi ý theo ngữ cảnh và hỗ trợ đa ngôn ngữ, HEYDI ghi nhận mức hài lòng của khách hàng ở mức 4,51 điểm. Lượng sử dụng dịch vụ cũng tăng từ 9.000 lượt mỗi tháng khi mới ra mắt lên 80.000 lượt mỗi tháng hiện nay, tương đương gấp 9 lần.

Kim Seok-hoon, lãnh đạo tại Hyundai Futurenet, đơn vị ICT thuộc Hyundai Department Store Group, cho biết các cửa hàng quy mô lớn đón lượng khách quốc tế đáng kể thường gặp giới hạn trong việc cung cấp trải nghiệm đồng nhất cho những khách hàng có ngôn ngữ, mục đích và sở thích khác nhau. Theo ông, sau khi HEYDI đi vào hoạt động, doanh nghiệp đã ghi nhận những kết quả rõ rệt như tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách ghé thăm sang mua hàng và cải thiện mức độ tương tác với khách hàng.

Yonsei University Health System cho biết đã xây dựng môi trường phát triển theo mô hình citizen developer để đội ngũ y tế trực tiếp phát triển ứng dụng AI, đồng thời tích hợp hơn 80 ứng dụng chuyên biệt vào quy trình lâm sàng. Đơn vị kỳ vọng “Rounding Copilot”, dự kiến triển khai trong tháng 4, sẽ rút ngắn thời gian rà soát hồ sơ và giúp mỗi bác sĩ có thêm tối đa 1,8 giờ mỗi ngày cho hoạt động khám chữa bệnh, qua đó nâng chất lượng dịch vụ y tế.

Jung Yoon-bin, Phó giám đốc Trung tâm Dịch vụ Thông tin của Yonsei University Health System, cho biết các quy định y tế nghiêm ngặt cùng yêu cầu bảo mật cao khiến việc nhanh chóng chuyển nhu cầu tại hiện trường thành giải pháp AI thường tốn nhiều thời gian và chi phí. Ông cho biết đơn vị đang hợp tác với Microsoft để xây dựng một môi trường phát triển an toàn, có khả năng mở rộng, đồng thời kỳ vọng có thể giảm gánh nặng công việc và hạn chế các tác vụ lặp lại nhằm nâng hiệu quả khám chữa bệnh.

RLWRLD, doanh nghiệp robot phát triển trên nền tảng physical AI, cho biết đang hợp tác với Microsoft để nâng cấp các công nghệ physical AI, trong đó có mô hình điều khiển và thao tác robot. Công ty hiện xây dựng hạ tầng lưu trữ và quản lý dữ liệu công nghiệp trên Azure Blob Storage và Azure Data Lake, qua đó nâng hiệu quả huấn luyện mô hình và các chu trình thử nghiệm lặp lại.

RLWRLD cho biết sẽ tiếp tục hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp kiểm chứng và triển khai physical AI an toàn hơn trong môi trường sản xuất và logistics thông qua một sandbox dữ liệu công nghiệp.

Ryu Jung-hee, CEO RLWRLD, cho biết để hiện thực hóa mô hình robot physical AI tích hợp nhận thức, chuyển động và điều khiển, doanh nghiệp cần nguồn dữ liệu thao tác tinh vi phản ánh đúng môi trường công nghiệp thực tế, cùng hạ tầng đủ ổn định để khai thác dữ liệu. Ông kỳ vọng quan hệ đối tác với Microsoft sẽ củng cố nền tảng dữ liệu phù hợp cho hiện trường sản xuất và logistics, đồng thời từng bước mở rộng việc kiểm chứng và ứng dụng công nghệ physical AI.

Hyundai AutoEver cho biết đã triển khai GitHub Copilot nhằm xây dựng môi trường cộng tác phát triển hiệu quả hơn và đẩy nhanh tốc độ lập trình. Theo GitHub, xu hướng tăng tốc năng suất phát triển phần mềm bằng AI cũng đang thể hiện rõ qua sự mở rộng của cộng đồng lập trình viên Hàn Quốc.

Theo Innovation Graph của GitHub, cộng đồng nhà phát triển tại Hàn Quốc đã vượt 2,72 triệu người và duy trì đà tăng trưởng ổn định từ năm 2020, qua đó mở rộng ảnh hưởng trong lĩnh vực mã nguồn mở toàn cầu và phát triển AI.

Tại phiên keynote, Park Young-choon, lãnh đạo mảng G&ES của Hanwha Qcells, cùng Lee Seung-hyun, CEO startup AI Enhance, cũng trình bày về dịch vụ quản lý năng lượng dựa trên AI hợp tác với Microsoft và chiến lược nền tảng AI agent.