Samsung Electronics ngày 26/3 công bố Bespoke AI Combo phiên bản 2026, đồng thời đưa ra chiến lược gia dụng mới tập trung vào nhóm khách hàng mới cưới. Mẫu máy giặt - sấy này có công suất giặt 25 kg, sấy 20 kg, được Samsung giới thiệu là lớn nhất tại Hàn Quốc, với chu trình giặt - sấy nhanh hoàn tất trong 69 phút.

Tại buổi họp báo tổ chức ở Samsung Gangnam Store, hãng cho biết Bespoke AI Combo 2026 sẽ là sản phẩm chủ lực trong chiến lược mở rộng hiện diện ở phân khúc gia dụng dành cho các cặp đôi mới cưới.

Ở phiên bản 2026, Samsung đã thiết kế lại cấu trúc hệ thống trao đổi nhiệt. Hãng bổ sung bộ trao đổi nhiệt booster ở phía sau máy nhằm tăng khả năng tỏa nhiệt, đồng thời kiểm soát tốt hơn nhiệt độ bên trong. Nhờ đó, dung tích sấy được nâng thêm 2 kg so với thế hệ trước.

Bespoke AI Combo 2026 cũng được trang bị cơ chế Pre-heat, phát triển từ phương pháp bơm nhiệt lai. Trước đây, bộ gia nhiệt chỉ được kích hoạt sau khi giai đoạn sấy bắt đầu để nâng nhiệt độ trong lồng máy. Với mẫu mới, bộ gia nhiệt được kích hoạt sớm ngay từ giai đoạn vắt, giúp bộ trao đổi nhiệt đạt hiệu suất tối đa khi bước sấy khởi động. Theo Samsung, cách này giúp rút ngắn thời gian sấy và giảm điện năng tiêu thụ tối đa 35%.

Seong Jong-hun, giám đốc điều hành mảng DA (Digital Appliances), cho biết bộ trao đổi nhiệt thế hệ thứ ba được bổ sung booster ở phía sau để kiểm soát hiệu quả quá trình tỏa nhiệt và nhiệt độ trong máy. Theo ông, giải pháp này giúp tối ưu khả năng hút ẩm mà không làm giảm hiệu quả sấy khi xử lý khối lượng quần áo lớn.

Samsung cũng đề cập đến tình trạng hiệu suất sấy suy giảm vào mùa đông. Hãng giải thích với công nghệ bơm nhiệt, khi nhiệt độ môi trường xuống thấp, máy nén cần thêm thời gian để đạt hiệu suất vận hành bình thường, từ đó làm chậm tốc độ sấy do giới hạn của cấu trúc thiết bị.

Để khắc phục, mẫu máy mới được bổ sung cơ chế làm ấm trước máy nén khi phát hiện nhiệt độ môi trường thấp, sau đó mới bắt đầu chu trình sấy.

Về tính năng AI, Samsung tiếp tục nâng cấp khả năng điều khiển và tự động hóa trên thiết bị. Sản phẩm tích hợp Bixby dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), cho phép người dùng điều khiển bằng hội thoại tự nhiên, từ đặt lịch giặt, nhận gợi ý chương trình đến nghe hướng dẫn sử dụng bằng giọng nói.

Máy cũng được trang bị tính năng AI Customization+ để tự động thiết lập chương trình phù hợp dựa trên khối lượng đồ giặt, loại vải và mức độ bẩn. Bên cạnh đó là hệ thống AI giảm rung và tiếng ồn, tối ưu độ rung và độ ồn theo trạng thái bề mặt sàn.

Kim Yong-hun, trưởng nhóm CE, cho biết trải nghiệm điều khiển máy giặt bằng điện thoại thông qua SmartThings đang dần mở rộng ra thị trường nước ngoài, qua đó kéo tỷ lệ người dùng lựa chọn sản phẩm theo hệ sinh thái Samsung đi lên. Theo ông, gia dụng AI giờ đây không còn dừng ở mức khái niệm mà đã trở nên rõ ràng trong trải nghiệm sử dụng thực tế.

Samsung cho biết phân tích phản hồi từ người dùng cho thấy mức độ hài lòng cao, đặc biệt với khả năng AI tự xử lý cả những vấn đề mà người dùng chưa kịp nhận ra.

Samsung Electronics cũng xác định nhóm khách hàng mới cưới là trọng tâm trong chiến lược năm nay. Theo hãng, tỷ trọng mua AI Combo trong danh mục sắm sửa của các cặp đôi mới cưới đã tăng từ 35% trong năm 2024 lên 46% vào năm ngoái và dự kiến vượt 60% trong năm nay.

Samsung đánh giá sau hai năm ra mắt, Bespoke AI Combo đã vượt tủ lạnh để trở thành sản phẩm được chọn mua đầu tiên trong danh mục gia dụng dành cho các cặp đôi mới cưới.

Bespoke AI Combo ghi nhận doanh thu toàn cầu năm 2025 tăng 50% so với cùng kỳ, trong khi doanh thu tại Hàn Quốc tăng 36%. Im Seong-taek cho biết trước đây tủ lạnh là thiết bị có ảnh hưởng lớn nhất trong quyết định mua sắm gia dụng cho các cặp đôi mới cưới, nhưng hiện máy giặt - sấy đã trở thành sản phẩm quan trọng hơn.

Theo ông, mục tiêu của Samsung là biến sản phẩm đầu tiên người dùng lựa chọn thành điểm khởi đầu cho trải nghiệm AI Home.

Liên quan đến khả năng kết nối với thiết bị gia dụng của các hãng khác, Samsung cho biết hãng ưu tiên yếu tố bảo mật thay vì mở rộng kết nối bằng mọi giá. Seong Jong-hun nhận định khi số lượng thiết bị kết nối Internet ngày càng tăng và camera được tích hợp nhiều hơn vào các sản phẩm gia dụng, việc mở rộng kết nối với thiết bị của hãng khác có thể kéo theo rủi ro bảo mật lớn.

Hiện Samsung tập trung vào kết nối giữa các thiết bị trong hệ sinh thái của mình dựa trên Knox Matrix. Dù vậy, hãng vẫn duy trì một phần khả năng liên kết với thiết bị của bên thứ ba thông qua công nghệ HCA (Home Connectivity Alliance).

Về phân phối, Samsung cho biết sẽ tái cơ cấu chiến lược bán hàng theo nhu cầu mua sắm của nhóm khách hàng mới cưới. Bắt đầu từ Samsung Store Cheongdam, hãng sẽ lần lượt mở rộng mô hình “cửa hàng chuyên đề cưới” tại các đô thị trọng điểm ở địa phương.

Samsung cũng dự kiến bố trí đội ngũ tư vấn chuyên về gia dụng cho khách hàng mới cưới tại 160 điểm bán trên toàn quốc, hướng tới cơ chế tư vấn một cửa. Im Seong-taek cho biết mục tiêu là để khách hàng ở các địa phương không cần phải lên Seoul chỉ để mua sắm đồ cưới.