Netflix cho biết buổi phát trực tiếp concert trở lại của BTS tại Gwanghwamun đã thu hút 18,4 triệu lượt xem trên toàn cầu. Tuy nhiên, sự kiện cũng vấp phải nhiều phàn nàn về hiện tượng buffering, chất lượng hình ảnh không ổn định và phụ đề hiển thị chậm.

Ngày 21/3, BTS tổ chức concert nhân dịp phát hành album mới “Arirang (ARIRANG)” tại Quảng trường Gwanghwamun, Seoul. Netflix độc quyền phát sóng trực tiếp sự kiện này tới hơn 190 quốc gia. Theo nền tảng, trong ngày diễn ra chương trình, buổi diễn đã ghi nhận 18,4 triệu lượt xem từ khắp thế giới. Hiện Netflix có hơn 300 triệu thuê bao trả phí.

Netflix cũng cho biết chương trình đã lọt top 10 theo tuần tại 80 quốc gia và đứng đầu bảng xếp hạng tuần tại 24 quốc gia.

Dù vậy, chất lượng phát sóng chưa đáp ứng kỳ vọng của một bộ phận người xem. Trên X và các cộng đồng người hâm mộ, nhiều khán giả phản ánh rằng các thành viên đã hát sang câu tiếp theo nhưng phụ đề vẫn dừng ở câu trước, thậm chí có lúc chỉ xuất hiện sau khi lời bài hát đã kết thúc. Phần phụ đề ca từ, vốn có thể chuẩn bị trước, vẫn bị lệch nhịp nên càng làm dấy lên chỉ trích. Một số ý kiến cũng không hài lòng khi máy quay thường xuyên lia sang khán giả thay vì tập trung vào các thành viên BTS.

Phóng viên cũng ghi nhận tình trạng hình ảnh bị đơ trong quá trình theo dõi. Ở ca khúc cuối “Dynamite”, hình ảnh bị treo trong khoảng 5 phút và chỉ còn âm thanh. Hiện tượng này xuất hiện khi xem trên TV với gói Netflix Standard, có giá 14.500 won mỗi tháng. Ở phần đầu chương trình, chất lượng hình ảnh cũng có lúc bị giảm.

Theo một số ý kiến, cách triển khai phát trực tiếp của Netflix đã bộc lộ những giới hạn mang tính cấu trúc. Truyền hình mặt đất, vốn lâu nay có lợi thế ở mảng phát trực tiếp, sử dụng mô hình multicast, tức phát tín hiệu một lần để nhiều thiết bị cùng nhận. Nhờ đó, chất lượng ít bị ảnh hưởng ngay cả khi số lượng người xem đồng thời tăng mạnh.

Trong khi đó, Netflix vận hành theo mô hình unicast, thiết lập kết nối riêng giữa máy chủ và từng người dùng. Mô hình này thuận lợi hơn cho việc xử lý bảo mật, quản lý bản quyền số (DRM), điều chỉnh bitrate thích ứng theo từng người xem (ABR), đồng thời hỗ trợ các tính năng như tua lại hoặc tạm dừng.

Vấn đề phát sinh khi lưu lượng truy cập đồng thời tăng đột biến. Khác với video theo yêu cầu, nội dung phát trực tiếp không thể được lưu sẵn và phân phối trước, khiến hiệu quả của mạng phân phối nội dung (CDN) suy giảm. Khi hàng chục triệu người cùng truy cập trong một thời điểm, lưu lượng có thể vượt quá năng lực xử lý của hạ tầng, khiến gói dữ liệu video không được truyền đến kịp thời và dẫn tới buffering. Trong trường hợp đó, ABR có thể tự động hạ chất lượng hình ảnh để giảm dung lượng truyền tải, nhưng nếu vẫn không đủ, hiện tượng đơ hình hoặc chỉ còn âm thanh vẫn có thể xảy ra.

Netflix cho biết đã mở rộng hạ tầng, bao gồm tăng năng lực máy chủ và mạng, để xử lý lượng kết nối đồng thời lớn hơn. Trong lần phát sóng này, công ty hợp tác với Amazon Web Services (AWS), sử dụng hơn 6.000 điểm hiện diện trên toàn cầu và hơn 18.000 máy chủ. Netflix cũng vận hành hệ thống giám sát theo thời gian thực, có khả năng phân tích tối đa 38 triệu sự kiện hệ thống mỗi giây.

Tuy nhiên, việc các vấn đề chất lượng tiếp tục lặp lại đang làm dấy lên nghi ngờ rằng OTT khó có thể thay thế hoàn toàn truyền hình mặt đất trong lĩnh vực phát trực tiếp. Một đại diện đài truyền hình trong nước nhận định độ trễ phụ đề hay góc máy tưởng là chi tiết nhỏ, nhưng thực chất phản ánh năng lực đạo diễn và mức độ am hiểu về nghệ sĩ biểu diễn. Người này nhấn mạnh rằng trong phát sóng trực tiếp, khâu dàn dựng nội dung quan trọng không kém công nghệ.

Một nguồn tin trong ngành viễn thông cũng cho rằng Internet khó thay thế hoàn toàn sóng phát thanh - truyền hình ở mảng phát trực tiếp vì những giới hạn thực tế. Theo nguồn tin này, hạ tầng phát sóng bằng sóng vô tuyến đã được kiểm chứng về độ ổn định trong nhiều thập kỷ.

Dù vậy, Netflix chưa thay đổi định hướng mở rộng nội dung phát trực tiếp.

Hiện nền tảng này đã nắm bản quyền phát sóng toàn cầu WWE, bản quyền độc quyền tại Mỹ đối với FIFA Women’s World Cup các năm 2027 và 2031, bản quyền phát sóng MLB tại Mỹ và bản quyền phát sóng WBC tại Nhật Bản. Ngày 26/3, Netflix dự kiến phát trực tiếp trên toàn nước Mỹ trận khai mạc mùa giải MLB giữa New York Yankees và San Francisco Giants. Hợp đồng phát sóng WWE RAW được cho là có giá trị 5 tỷ USD trong 10 năm, tương đương khoảng 6,84 nghìn tỷ won.

Đồng CEO Netflix Greg Peters cho biết công ty đang đẩy mạnh chiến lược với các sự kiện trực tiếp, không chỉ giới hạn ở phát sóng thể thao, đồng thời nhấn mạnh Netflix vẫn tiếp tục học hỏi trong quá trình thử nghiệm.

Netflix cũng cho thấy rõ ý định mở rộng phát trực tiếp các buổi biểu diễn K-pop. Tại họp báo ngày 20/3, một ngày trước concert, Phó chủ tịch phụ trách mảng series phi hư cấu và thể thao Brandon Rigg cho biết Netflix đang có một số cuộc thảo luận liên quan tới khả năng phát trực tiếp các sự kiện tại Hàn Quốc, đồng thời sẽ tiếp tục mở rộng đầu tư vào nội dung live và hạ tầng.