OpenAI đang đẩy nhanh kế hoạch thương mại hóa quảng cáo trên ChatGPT, song phản hồi từ các nhà quảng cáo tham gia giai đoạn thử nghiệm đầu tiên lại không mấy tích cực. Theo đó, nền tảng này bị cho là còn thiếu công cụ đo hiệu quả chiến dịch và việc phân phối quảng cáo vẫn hạn chế.

Theo The Information ngày 21/3 (giờ địa phương), OpenAI dự kiến từ tháng 4 sẽ bán quảng cáo cho nhiều nhà quảng cáo hơn trên ChatGPT. Công ty cũng muốn đơn giản hóa quy trình triển khai chiến dịch, đồng thời cân nhắc hợp tác với các doanh nghiệp adtech hoặc tự phát triển hệ thống quản lý quảng cáo.

The Information cho biết một số nhà quảng cáo tham gia sớm cho rằng sản phẩm quảng cáo của ChatGPT vẫn còn ở giai đoạn sơ khai về mặt kỹ thuật. Họ cũng không được cung cấp đủ dữ liệu để đo hiệu quả chiến dịch.

Theo nguồn tin này, hai lãnh đạo tại các công ty quảng cáo từng làm việc với nhóm phụ trách nhà quảng cáo giai đoạn đầu của ChatGPT cho biết họ vẫn chưa thể chứng minh cho khách hàng thấy quảng cáo trên nền tảng này mang lại kết quả có thể đo lường được.

OpenAI bắt đầu thử nghiệm quảng cáo từ đầu tháng 2. Quảng cáo mới chỉ được triển khai cho một số ít nhà quảng cáo, nhắm tới người dùng ChatGPT tại Mỹ đang sử dụng gói miễn phí và gói trả phí rẻ nhất. Mức giá được đưa ra là 60 USD cho mỗi 1.000 lượt hiển thị, tương đương mặt bằng quảng cáo trong các chương trình phát sóng trực tiếp NFL. Để tham gia, nhà quảng cáo phải cam kết chi tối thiểu 200.000 USD trước khi chiến dịch được triển khai.

Do chưa có công cụ tự động hóa việc mua quảng cáo, các nhà quảng cáo hiện phải liên hệ trực tiếp với đầu mối của OpenAI hoặc trao đổi qua bảng tính và email, theo The Information. Việc đánh giá hiệu quả chiến dịch cũng gặp nhiều khó khăn, khi dữ liệu OpenAI cung cấp chủ yếu chỉ dừng ở số lượt hiển thị và số lượt nhấp.

Trong khi đó, các nền tảng quảng cáo số lớn như Meta và Google thường cho phép nhà quảng cáo theo dõi rõ hơn chân dung đối tượng tiếp cận cũng như tác động của quảng cáo đến hoạt động kinh doanh.

Khả năng phân phối quảng cáo cũng bị đánh giá là thấp. Ngân sách được tính theo số lần quảng cáo hiển thị, nhưng một lãnh đạo tại công ty quảng cáo cho biết sau hơn nửa thời gian thử nghiệm, khách hàng của họ mới chỉ tiêu hết khoảng 15-20% ngân sách đã cam kết.

Theo thông tin OpenAI gần đây chia sẻ với các agency, công ty đang mở rộng số lượng người dùng được tiếp cận quảng cáo. Trong vài tuần tới, quảng cáo dự kiến sẽ được phân phối tới toàn bộ người dùng tại Mỹ đang sử dụng gói miễn phí và gói giá thấp, qua đó mở rộng đáng kể quy mô tiếp cận.

OpenAI đồng thời tăng cường hợp tác với các công ty adtech bên ngoài. Gần đây, công ty công bố tích hợp với Criteo, doanh nghiệp adtech chuyên về quảng cáo bán lẻ.

Dù vậy, The Information nhận định vẫn chưa rõ Criteo có thể cải thiện năng lực nhắm mục tiêu cho OpenAI trong ngắn hạn đến đâu. Một lãnh đạo tại công ty quảng cáo cho biết OpenAI sẽ chỉ chia sẻ dữ liệu nhắm mục tiêu ở mức hạn chế với Criteo. Công ty hiện cũng chưa có kế hoạch triển khai quảng cáo programmatic theo cơ chế đấu giá thời gian thực.