KB Kookmin Bank ngày 22/3 cho biết sẽ thành lập Ủy ban Bảo vệ người tiêu dùng trực thuộc Hội đồng quản trị (HĐQT) sau khi kế hoạch này được thông qua tại đại hội đồng cổ đông thường niên ngày 25/3.

Theo ngân hàng, động thái này nhằm chủ động triển khai bộ thông lệ mẫu về quản trị bảo vệ người tiêu dùng tài chính do Cơ quan Giám sát Tài chính Hàn Quốc công bố vào tháng 9 năm ngoái, đồng thời đưa bảo vệ người tiêu dùng trở thành một trụ cột trong hệ thống quản trị.

Ủy ban sẽ hoạt động như một tiểu ban chuyên trách thuộc HĐQT, gồm 3 thành viên HĐQT, trong đó có ít nhất một thành viên HĐQT độc lập có chuyên môn về bảo vệ người tiêu dùng. Cơ quan này dự kiến họp định kỳ mỗi 6 tháng và có thể triệu tập họp bất thường khi cần để xem xét, quyết định các chiến lược và chính sách quản trị liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng.

Thông qua ủy ban mới, KB Kookmin Bank cũng sẽ nâng cấp cơ chế bảo vệ người tiêu dùng ở cấp HĐQT, gồm xây dựng và vận hành khung kiểm soát nội bộ; rà soát hệ thống đánh giá hiệu quả công việc và khen thưởng dựa trên KPI dưới góc độ bảo vệ người tiêu dùng; đồng thời quản lý các biện pháp cải thiện sau đánh giá thực trạng và các đợt thanh tra của Cơ quan Giám sát Tài chính Hàn Quốc.

Đại diện KB Kookmin Bank cho biết việc thành lập ủy ban sẽ giúp đưa bảo vệ người tiêu dùng trở thành ưu tiên trọng tâm trong quản trị, đồng thời củng cố cơ chế bảo vệ người tiêu dùng với vai trò dẫn dắt của HĐQT. Ngân hàng cho biết sẽ tiếp tục mở rộng mô hình quản trị lấy khách hàng làm trung tâm, dựa trên niềm tin của khách hàng.