Naver ngày 18/3 cho biết sẽ cải tổ toàn diện dịch vụ Place Review trong năm nay, với điểm nhấn là bổ sung thang điểm 5 sao và các chỉ số định lượng để người dùng có thêm dữ liệu tham khảo.

Theo đó, nền tảng này vẫn duy trì cấu trúc đánh giá định tính dựa trên từ khóa, ảnh, video và nội dung văn bản, đồng thời bổ sung thông tin định lượng dưới dạng chỉ số tham khảo.

Từ ngày 6/4, người dùng khi đăng Place Review có thể chấm mức độ hài lòng bằng thang điểm 5 sao đối với địa điểm đã trải nghiệm. Phạm vi áp dụng gồm nhà hàng, mua sắm, phân phối, dịch vụ, công nghiệp, đời sống, tiện ích, cơ sở, tòa nhà, thể thao, giải trí, lưu trú, du lịch, điểm tham quan, văn hóa, nghệ thuật, địa danh, pop-up store, Naver Reservation và các lĩnh vực liên quan.

Naver cho biết các chỉ số mới sẽ được thu thập trong một thời gian nhất định để bảo đảm độ ổn định của dữ liệu và tính công bằng. Trong giai đoạn này, thông tin chỉ hiển thị với người viết đánh giá và chủ cơ sở kinh doanh, chưa công khai tới người dùng thông thường.

Sau khi dữ liệu được tích lũy, chủ cơ sở kinh doanh có thể tự quyết định có công khai các chỉ số này hay không. Hệ thống mặc định giữ nguyên thiết lập hiện tại; trong trường hợp không muốn hiển thị, chủ cơ sở chỉ cần tiếp tục sử dụng thiết lập cũ mà không cần thêm thủ tục hay thao tác riêng. Thời điểm và cách thức hiển thị cụ thể sẽ được Naver thông báo sau.

Cùng với đó, Naver cũng áp dụng chính sách mới nhằm ngăn chặn hành vi lạm dụng và nâng độ tin cậy của đánh giá. Người dùng chỉ được chỉnh sửa nội dung đánh giá và số sao trong vòng 3 tháng kể từ thời điểm đăng bài.

Theo Naver, biện pháp này nhằm hạn chế các chỉnh sửa hoặc đánh giá mang tính lạm dụng phát sinh ngoài thời điểm trải nghiệm thực tế, qua đó duy trì chất lượng nội dung và bảo vệ chủ cơ sở kinh doanh.

Ngoài ra, công ty cho biết sẽ lần lượt triển khai thêm các hạng mục cải tiến trong năm nay, trong đó có nâng cấp thiết kế đánh giá theo từ khóa, nhằm tăng hiệu quả truyền tải thông tin của Place Review.