Toss Insurance, công ty đại lý bảo hiểm (GA), ngày 17/3 cho biết đã ký biên bản ghi nhớ (MOU) với KB Insurance nhằm tăng cường bảo vệ người tiêu dùng tài chính và củng cố hệ thống kiểm soát nội bộ.

Thỏa thuận được ký kết trong bối cảnh hai bên muốn nâng cao tính minh bạch trong hoạt động phân phối bảo hiểm, đồng thời tăng cường cơ chế bảo vệ người tiêu dùng thông qua hợp tác giữa doanh nghiệp bảo hiểm và kênh GA.

Theo MOU, Toss Insurance và KB Insurance sẽ phối hợp ở một số nội dung chính, gồm tăng cường kiểm soát nội bộ và tự kiểm tra để giảm rủi ro trong hoạt động phân phối; tiếp nhận, xử lý và phòng ngừa khiếu nại nhằm bảo vệ người tiêu dùng tài chính; nâng cấp hệ thống bảo vệ và quản lý dữ liệu cá nhân; cùng các hạng mục khác do hai bên thống nhất.

Toss Insurance cho biết sẽ tiếp tục mở rộng hợp tác với các doanh nghiệp bảo hiểm khác, đồng thời nâng cấp hệ thống kiểm soát nội bộ với trọng tâm là bảo vệ người tiêu dùng tài chính.

Cho Byung-ik, CEO Toss Insurance, nhấn mạnh rằng kiểm soát nội bộ và bảo vệ người tiêu dùng tài chính trong khâu phân phối bảo hiểm là yêu cầu bắt buộc, không phải lựa chọn. Theo ông, công ty đã xây dựng mô hình kinh doanh dựa trên niềm tin của khách hàng, thể hiện qua tỷ lệ duy trì hợp đồng cao, và sẽ tiếp tục tăng cường năng lực liên quan thông qua thỏa thuận lần này.

Oh Byung-joo, Phó chủ tịch kiêm lãnh đạo mảng kinh doanh GA của KB Insurance, cho biết việc mở rộng hợp tác với các đối tác GA trên nền tảng số, thay vì chỉ giới hạn ở kênh GA truyền thống, là lựa chọn chiến lược để phản ánh biến động của thị trường và tiếp cận khách hàng gần hơn. Ông nói thêm công ty sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới đối tác, giảm các khoảng trống trong bảo vệ người tiêu dùng tài chính và thúc đẩy một hệ sinh thái bảo hiểm lành mạnh.