Databricks ngày 11/11 (giờ địa phương) công bố phiên bản mới của Genie — AI agent được định vị cho nhóm điều hành doanh nghiệp. Theo công ty, công cụ này có thể tự xử lý các tác vụ nhiều bước và hỗ trợ lãnh đạo theo dõi những vấn đề nội bộ khó nắm bắt theo cách thủ công.

Theo TechCrunch, Genie được thiết kế để xử lý các chuỗi công việc nhiều bước, vốn tiêu tốn nhiều thời gian nếu thực hiện theo cách thông thường.

Để làm được điều đó, Databricks đã xây dựng một ontology nhằm cung cấp ngữ cảnh cần thiết cho Genie từ dữ liệu khách hàng lưu trữ trên nền tảng của hãng.

Databricks cho biết khi ban điều hành giao nhiều nhiệm vụ cùng lúc, Genie có thể tự xử lý mà không cần giám sát trực tiếp của con người.

Trong phần giới thiệu sản phẩm, CEO Ali Ghodsi không trình diễn demo theo cách thông thường mà mở trực tiếp tác nhân AI ông đang sử dụng, hiển thị các cuộc hội thoại và biểu đồ gần đây.

Theo TechCrunch, Genie đã phân tích những hạng mục có điểm thấp trong khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên. Công cụ này cũng hỗ trợ đánh giá và sàng lọc các phương án cải thiện do một số lãnh đạo đề xuất.

Ngoài ra, Genie còn tóm tắt quá trình một đề xuất bán hàng lớn không thành công với khách hàng tiềm năng, bao gồm các tính năng khách hàng yêu cầu và điều kiện mua hàng. Công cụ này cũng rà soát những chương trình mà Ghodsi từng tham gia để trích xuất các câu hỏi có thể xuất hiện trong một cuộc phỏng vấn podcast.

Ghodsi cho biết ông sử dụng Genie để tiếp cận những phản hồi thẳng thắn mà một CEO thường khó nghe trực tiếp. Theo ông, đây là một kênh giúp nhận diện những việc công ty chưa làm tốt.

Ông nói rằng tại các startup nhỏ, CEO thường biết hầu hết nhân viên và thông tin xấu cũng có thể được chuyển đến nhanh hơn. Tuy nhiên, Databricks hiện có khoảng 12.000 nhân sự, khiến các vấn đề phát sinh trong hoạt động kinh doanh không dễ đến được cấp CEO.

Ghodsi nhận định nhiều doanh nghiệp có quy mô trên 150 nhân viên có thể tìm thấy giá trị từ Genie.

Databricks hiện định vị Genie như một AI agent thường trực cho ban điều hành. Ghodsi cho biết ông cũng sử dụng Genie trong đời sống cá nhân thay vì OpenClaw, Instinct hay Muse, do lo ngại về bảo mật. Theo ông, Genie có thể đóng vai trò trong kinh doanh tương tự như cách AI, agent và các công cụ hỗ trợ đang hỗ trợ lập trình viên.

Trước lo ngại AI agent có thể đẩy chi phí AI của doanh nghiệp tăng cao, Ghodsi cho biết vấn đề này "có thể được kiểm soát bằng Unity Gateway". Ông nói thêm doanh nghiệp có thể đặt hạn mức sử dụng, đồng thời chuyển sang các mô hình open-weight có chi phí thấp hơn.