Naver cho biết sẽ ra mắt một AI agent cá nhân trong năm nay, cho phép người dùng thực hiện liền mạch các tác vụ như mua sắm, đặt chỗ và thanh toán. Cùng với đó, công ty cũng đẩy mạnh mở rộng logistics, thanh toán tại cửa hàng và các mảng kinh doanh AI nhằm thúc đẩy quá trình chuyển dịch sang nền tảng dựa trên trí tuệ nhân tạo.

Thông tin được Naver công bố tại cuộc họp kết quả kinh doanh quý III ngày 12/11. Tại đây, công ty giới thiệu kế hoạch ra mắt AI agent cá nhân, chiến lược thương mại hóa quảng cáo, mở rộng hạ tầng logistics và định hướng kinh doanh AI Factory.

Theo báo cáo hợp nhất, doanh thu quý III của Naver đạt 3.472,4 tỷ won, tăng 10,7% so với cùng kỳ năm trước. Lợi nhuận hoạt động giảm 20,9%, còn 451,3 tỷ won, do chi phí đầu tư tăng lên cho hạ tầng, nội dung và mảng kinh doanh tại cửa hàng.

Biên lợi nhuận hoạt động đạt 13%, trong khi lợi nhuận ròng ghi nhận 402,5 tỷ won.

AI agent cá nhân sẽ kết nối từ tìm kiếm đến giao dịch.

Naver cho biết sẽ nâng cấp các tính năng AI trong dịch vụ tìm kiếm hiện có, đồng thời tung ra một ứng dụng AI agent cá nhân riêng trong năm nay.

CEO Choi Soo-yeon nói AI agent cá nhân được phát triển để mang lại trải nghiệm vượt ra ngoài việc người dùng tự tìm kiếm thông tin. Theo bà, dịch vụ này có thể chủ động hỗ trợ các nhu cầu cần thiết hoặc thay người dùng xử lý những tác vụ phức tạp, tốn thời gian.

AI agent mới được thiết kế để kết nối toàn bộ chuỗi tác vụ từ tìm sản phẩm đến đặt chỗ và thanh toán theo nhu cầu của người dùng. Tuy nhiên, những quyết định quan trọng như xác nhận đặt chỗ hay thanh toán cuối cùng vẫn do người dùng trực tiếp thực hiện.

Để phục vụ kế hoạch này, Naver đang chuẩn bị tích hợp các hệ thống nội bộ như mua sắm, Place, đặt chỗ, bản đồ và Naver Pay, qua đó giúp AI xử lý các tác vụ liên quan nhanh hơn. Với các dịch vụ bên ngoài chưa kết nối trực tiếp với hệ sinh thái của mình, công ty cũng phát triển cơ chế xử lý theo yêu cầu trong môi trường trình duyệt tách biệt.

Theo CEO Choi, lợi thế cạnh tranh của Naver nằm ở dữ liệu xuyên suốt từ tìm kiếm, mua sắm đến thanh toán, cùng với cấu trúc liên kết chặt chẽ giữa các dịch vụ. Công ty cũng đang cân nhắc mở rộng hợp tác với đối tác bên ngoài và tiến ra các dịch vụ toàn cầu.

Naver đồng thời công bố hiệu quả bước đầu của các dịch vụ AI hiện có. Lưu lượng người dùng từ tab AI chuyển sang các dịch vụ mua sắm và thông tin địa phương đã tăng gần gấp đôi so với giai đoạn đầu ra mắt.

Với shopping AI agent, số người dùng trong tháng 9 tăng khoảng 5 lần so với tháng 3, còn giá trị giao dịch tăng khoảng 4 lần.

Ở mảng quảng cáo, Naver đang mở rộng mô hình tính phí dựa trên kết quả mua hàng và giao dịch thực tế, thay vì chỉ dựa vào lượt nhấp. Công ty cho biết sau khi áp dụng mô hình dự báo AI, tỷ lệ nhấp và số lượt chuyển đổi của Powerlink lần lượt cải thiện 12% và 9%.

Trong nửa đầu năm tới, Naver sẽ triển khai dự án thí điểm mở rộng quảng cáo dựa trên kết quả giao dịch sang các lĩnh vực tài chính, bảo hiểm và ôtô.

Đầu tư gần 1.000 tỷ won cho logistics đến năm 2030.

Ở mảng thương mại, Naver cho biết sẽ tập trung tăng năng lực giao hàng. Công ty dự kiến thành lập một công ty con chuyên về logistics và từng bước mở rộng hạ tầng giao nhận, trong đó trọng tâm là các trung tâm logistics đi thuê.

CEO Choi ước tính Naver sẽ cần đầu tư gần 1.000 tỷ won đến năm 2030 để triển khai kế hoạch này. Dù vậy, hoạt động kho vận và giao hàng vẫn sẽ tiếp tục được vận hành thông qua các đối tác hiện hữu, còn Naver sẽ đóng vai trò dẫn dắt trong thiết kế hệ thống logistics và hạ tầng dữ liệu.

Trong quý III, giá trị giao dịch của SmartStore tăng 6,4% so với cùng kỳ. Tỷ trọng giao dịch đến từ ứng dụng Naver Plus Store trong tổng giá trị giao dịch của SmartStore đã vượt 20%, trong khi giá trị giao dịch tạo ra từ các đề xuất AI tăng hơn 50%.

Giá trị giao dịch của N Delivery tăng 38% so với cùng kỳ. Naver cho biết sẽ sử dụng dữ liệu tìm kiếm để dự báo nhu cầu sản phẩm, từ đó bố trí tồn kho tại các điểm logistics gần người dùng hơn nhằm rút ngắn thời gian giao hàng.

Công ty cũng tiếp tục mở rộng mảng thanh toán tại cửa hàng. Trong quý III, giá trị thanh toán của Naver Pay đạt 26.200 tỷ won, tăng 15,6% so với cùng kỳ năm trước.

Theo CEO Choi, thông qua việc mở rộng thiết bị Naver Pay Connect, Naver không chỉ kết nối thanh toán tại cửa hàng mà còn tích hợp thêm các chức năng như đặt chỗ, quản lý khách hàng và marketing. Công ty đặt mục tiêu đến nửa đầu năm tới sẽ vươn lên vị trí số 1 tại Hàn Quốc về số lượng thiết bị thanh toán tại cửa hàng đang hoạt động.

Hợp đồng AI Factory trị giá 2.000 tỷ won sẽ ghi nhận doanh thu trong 5 năm.

Naver cũng đưa ra triển vọng cụ thể hơn về khả năng sinh lời của AI Factory, mảng được xem là động lực tăng trưởng mới của công ty.

Theo Naver, công ty đã ký hợp đồng cung cấp dịch vụ tính toán với một doanh nghiệp AI chuyên suy luận tại Mỹ, với quy mô khoảng 2.000 tỷ won, và dự kiến bắt đầu cung cấp dịch vụ thương mại trong nửa đầu năm tới.

Trong phần hỏi đáp, Naver cho biết hợp đồng này tương ứng với khối lượng cung ứng khoảng 20 megawatt (MW). Công ty nhấn mạnh 2.000 tỷ won không phải doanh thu theo năm, mà là tổng doanh thu dự kiến của hợp đồng cung ứng trong khoảng 5 năm.

Naver dự báo từ năm 2027, AI Factory sẽ bắt đầu tạo ra lợi nhuận hoạt động ngay cả sau khi trừ giá vốn và các chi phí liên quan. Trong năm đầu tiên, biên lợi nhuận sẽ thấp do thời gian lắp đặt thiết bị và triển khai dịch vụ, nhưng từ năm 2028, khi hoạt động vận hành tăng tốc, công ty kỳ vọng biên lợi nhuận hoạt động sẽ cao hơn đáng kể so với mức hai chữ số.

Tuy nhiên, hiện Naver mới chốt được một hợp đồng cung ứng và chưa công bố quy mô đóng góp lợi nhuận cụ thể.

Công ty cho biết đang tiếp tục tìm kiếm thêm khách hàng. Theo đó, Naver hiện thảo luận hợp đồng cung ứng với hơn 10 doanh nghiệp, đồng thời chuẩn bị mở rộng dịch vụ dựa trên GPU thế hệ mới Vera Rubin của Nvidia.

Naver cũng dự báo áp lực suy giảm lợi nhuận ở mảng nền tảng do đầu tư vào hạ tầng tính toán, chi phí bản quyền phát sóng thể thao và mở rộng marketing thương mại sẽ giảm bớt từ quý IV. Dù vậy, công ty cho rằng sẽ khó sớm quay lại mức biên lợi nhuận khoảng 30% như trước đây, và đặt mục tiêu duy trì ổn định quanh 25% trong thời gian tới.