Woowa Brothers ngày 12/11 cho biết sẽ điều chỉnh điều khoản dịch vụ Baemin Delivery theo hướng không tính các khoản giảm giá do đối tác nhà hàng chi trả vào phí trung gian cũng như phí thanh toán và đối soát. Theo ước tính của công ty, thay đổi này có thể giúp các đối tác tiết kiệm khoảng 110 tỷ won mỗi năm.

Cụ thể, không chỉ phần giảm giá món ăn mà cả khoản ưu đãi phí giao hàng do chủ quán hỗ trợ cho khách cũng sẽ được loại khỏi giá trị làm căn cứ tính phí. Theo Woowa Brothers, nguyên tắc của đợt điều chỉnh này là không thu phí trên phần giảm giá mà đối tác trực tiếp gánh.

Công ty cho biết việc loại khoản giảm phí giao hàng khỏi căn cứ tính phí phản ánh đề xuất từ các tổ chức đại diện tiểu thương trong ngành ăn uống. Trước đó, Baemin đã loại phần giảm giá món ăn khỏi phí trung gian và phí thanh toán, đối soát. Đến tháng 5 năm ngoái, nền tảng này tiếp tục hoàn thiện hệ thống để tách riêng phần giảm giá trong coupon do trụ sở nhượng quyền phát hành nhưng do chủ cửa hàng chịu chi phí, từ đó không đưa khoản này vào tính phí.

Baemin cho biết từ tháng 7 năm nay đã triển khai chương trình “giảm giá tích hợp”, nhằm giúp đối tác dễ chủ động hơn trong việc giảm phí giao hàng để tăng khả năng nhận đơn. Theo dữ liệu công ty công bố, các cửa hàng tham gia chương trình ghi nhận doanh thu bình quân hàng tháng tăng hơn 200.000 won so với nhóm vẫn duy trì cách làm cũ.

Woowa Brothers kỳ vọng sau khi điều khoản mới được áp dụng, các đối tác sẽ mạnh dạn triển khai ưu đãi phí giao hàng hơn mà không phải chịu thêm gánh nặng chi phí nền tảng, qua đó hỗ trợ tăng doanh thu.

Ví dụ, với một đơn hàng trị giá 25.000 won, nếu cửa hàng giảm 3.000 won cho khách, Baemin sẽ chỉ tính phí trung gian cùng phí thanh toán và đối soát trên 22.000 won, không phân biệt khoản giảm này thuộc hạng mục nào.

Công ty cũng cho biết, so với các nền tảng vẫn tính phí trên giá trước giảm, một cửa hàng bán 30 đơn mỗi ngày trên Baemin có thể tiết kiệm hơn 290.000 won mỗi tháng, tương đương gần 3,5 triệu won mỗi năm.

Theo Baemin, con số 110 tỷ won được tính toán dựa trên dữ liệu nội bộ, phản ánh mức tiết kiệm khi chuyển từ cách tính phí trên giá trước giảm sang cách tính mới, đồng thời đã bao gồm cả phần giảm giá món ăn được loại khỏi căn cứ tính phí trước đó.

Woowa Brothers kỳ vọng khi chi phí gắn với các chương trình giảm phí giao hàng được hạ bớt, người dùng Baemin cũng sẽ có thêm cơ hội tiếp cận nhiều chương trình ưu đãi hơn.

CEO Woowa Brothers Kim Beom-seok cho biết việc sửa điều khoản lần này nhằm củng cố nguyên tắc vận hành của nền tảng: mọi khoản giảm giá do đối tác chi trả sẽ được loại khỏi căn cứ đối soát phí. Ông nói công ty sẽ tiếp tục thúc đẩy các giải pháp hợp tác thiết thực để giảm gánh nặng cho đối tác và chuyển lợi ích đó sang cho khách hàng.